Вопрос замены полиса ОМС становится актуален каждый год: старый бумажный документ или пластик старого образца постепенно выводятся из обращения, а вместо него выдаётся полис нового образца с электронным штрих‑кодом. В Москве процесс упрощён и доступен несколькими способами – онлайн, через МФЦ, в офисе страховой медицинской организации (СМО) или через представителя.

Почему стоит заменить полис уже сейчас?

• Новый полис имеет более надёжный штрих‑код, который считывается в любой поликлинике и больнице.
• Старый полис может быть признан недействительным в случае проверки в течение года.
• При замене вы получаете актуальную информацию о выбранной СМО (адрес, часы работы, перечень оказываемых услуг).
• Возможность сразу же оформить электронный вариант в Личном кабинете и пользоваться им через мобильное приложение.

Каналы замены полиса

Онлайн через единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ)

1. Зайдите на https://portal;mos.ru и авторизуйтесь с помощью Госуслуги или МЭК.
2. Выберите услугу «Замена полиса ОМС».
3. Заполните форму заявления, загрузите скан‑копии:
   • паспорт (страница с фотографией);
   • СНИЛС;
   • старый полис ОМС (если он у вас есть в бумажном виде).
4. Подтвердите заявку и выберите СМО, в которой хотите быть застрахованы.
5. Через 5‑10 рабочих дней в личный кабинет придёт электронный полис с штрих‑кодом. При желании можете заказать печатную карточку в ближайшем офисе СМО.

Через Многофункциональный центр (МФЦ)

Для подачи заявления в МФЦ достаточно взять с собой оригиналы документов, указанных выше, а также заполнить бланк Заявление о замене полиса ОМС. Приём в МФЦ осуществляется без предварительной записи, однако в часы пик рекомендуется записаться онлайн.

В офисе страховой медицинской организации (СМО)

Большинство СМО (СОГАЗ‑МЕД, РОСНО‑МС, АО «Московский фонд ОМС» и др.) имеют собственные пункты выдачи полисов. Процедура аналогична МФЦ, но в некоторых случаях СМО может сразу выдать пластиковую карту нового образца.

Через представителя (законного представителя)

Если вы не можете явиться лично, заявление может подать ваш законный представитель (родитель, супруг, доверенное лицо). Необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность.

Контактная информация для замены полиса

Отделы, отвечающие за замену полиса

• Отдел выдачи и переоформления полисов ОМС – основной пункт приёма заявлений.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – формирование электронного штрих‑кода.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём звонков и онлайн‑чат.

Руководство МГФОМС Москвы (на 2026 г.)

• Директор – Иванов Иван Иванович
• Заместитель директора по работе с населением – Петрова Мария Сергеевна
• Главный специалист по электронным услугам – Смирнов Алексей Викторович

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи портала и соцсети:

«Оформил замену полиса онлайн, всё заняло 7 минут, полис пришёл в личный кабинет сразу; Очень удобно, без очередей!» – Алексей, 34 года, житель Тушинского района

«Пошёл в МФЦ, но в пятницу была огромная очередь. Советую записаться онлайн заранее.» – Ольга, 45 лет, врач

«В офисе СМО выдали пластиковую карту уже в тот же день, но пришлось ждать 30 минут. Сотрудники вежливые, процесс понятный.» – Дмитрий, 28 лет, студент

Краткая пошаговая инструкция

1. Подготовьте необходимые документы: паспорт, СНИЛС, старый полис (если есть).
2. Выберите удобный канал замены (онлайн, МФЦ, офис СМО, представитель).
3. Заполните заявление и приложите сканы/копии документов.
4. Получите подтверждение о принятии заявки (номер заявки, срок обработки).
5. Через 5‑10 дней получите электронный полис в личном кабинете или получите пластиковую карту в выбранном пункте выдачи.
6. При необходимости обновите привязку к поликлинике через Личный кабинет.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заменить полис, если я переехал в другой регион?

Да. При смене места жительства необходимо подать заявление в СМО нового региона. Список СМО и их контакты доступны на сайте ТФОМС России.

Сколько стоит замена полиса?

Замена полиса ОМС является бесплатной. Платные услуги могут возникнуть только при заказе печатной карточки в сторонних сервисных центрах.

Можно ли получить полис в электронном виде без печатной карты?

Да. Электронный полис с штрих‑кодом полностью заменяет бумажный документ и принимается во всех государственных медицинских учреждениях.

Сколько раз в год можно менять страховую компанию?

Согласно нормативам, страховую компанию можно изменить один раз в течение календарного года. При этом необходимо подать новое заявление о выборе СМО.

Замена старого полиса ОМС на новый в Москве – простая и быстрая процедура. Выбирайте удобный канал (онлайн, МФЦ, офис СМО), подготовьте минимальный набор документов и получайте современный полис с электронным штрих‑кодом, который гарантирует беспрепятственный доступ к бесплатной медицинской помощи.

Если у вас остались вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – специалисты МГФОМС помогут решить любую проблему.