Важная информация: с 1 августа 2026 г. в Москве началась массовая замена старых полисов ОМС на новые пластиковые карточки.
Старые полисы остаются действительными до 31 декабря 2026 г.‚ но их рекомендуеться заменить‚ если в документе есть ошибки‚ изменились персональные данные
(фамилия‚ имя‚ отчество‚ пол‚ дата рождения) или требуется получение новой пластиковой карточки.
Шаг 1. Подготовьте необходимые документы
- Старый полис ОМС (бумажный или электронный).
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
- СНИЛС (при наличии).
- Свидетельство о браке/разводе‚ если менялась фамилия (по необходимости).
Шаг 2. Авторизуйтесь на портале Госуслуг
Перейдите на официальный сайт Госуслуг и выполните вход в Личный кабинет с помощью:
- Электронной подписи (ЕСЭП) или
- Код подтверждения‚ полученный в СМС на привязанный номер телефона.
Шаг 3. Найдите услугу «Замена (переоформление) полиса ОМС»
В строке поиска введите «замена полиса ОМС Москва» или выберите раздел «Медицина → Обязательное медицинское страхование».
Откроется страница услуги с описанием и кнопкой «Подать заявление».
Шаг 4. Заполните онлайн‑форму
В форме необходимо указать:
- Тип замены (ошибки в документе‚ смена фамилии‚ получение пластиковой карточки и т.п.).
- Персональные данные (ФИО‚ дата рождения‚ пол‚ СНИЛС).
- Контактный телефон и e‑mail для получения уведомлений.
- Прикрепите скан‑копии или фотографии требуемых документов (паспорт‚ старый полис‚ свидетельство о браке и др.).
Шаг 5. Подтвердите заявку и ожидайте решения
После отправки заявления система выдаст номер заявки. Статус можно отслеживать в Личном кабинете или по телефону горячей линии.
Шаг 6. Получите новый полис
Варианты получения:
- Электронный полис – сразу после одобрения он появится в вашем Личном кабинете и в мобильном приложении «Мой полис ОМС».
- Пластиковая карточка – её можно забрать в любом медицинском пункте (поликлиника‚ центр ОМС) по предварительной записи или получить по почте (по желанию).
Контакты для обращений
| Официальный сайт ТФОМС Москвы | https://moscow.tfonline.ru |
| Горячая линия ТФОМС | 8 800 100‑10‑10 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@moscow.tfonline.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://lk.gosuslugi.ru |
| Личный приём (приёмные часы) |
|
| Отделы ТФОМС |
|
| Руководство ТФОМС Москвы |
|
| Отзывы граждан | Сайт Госуслуги.рф собирает отзывы о работе портала.
|
Полезные советы
- Проверьте правильность всех персональных данных в старом полисе до подачи заявки – исправление ошибок ускорит процесс.
- Сохраняйте скриншоты подтверждения отправки заявления и номер заявки – они понадобятся при обращении в колл‑центр.
- Если нужен пластиковый полис срочно‚ запишитесь на приём в поликлинику через онлайн‑запись.
- Для получения полиса в электронном виде убедитесь‚ что ваш смартфон поддерживает приложение «Мой полис ОМС» (Android 5.0+‚ iOS 11+).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает замена полиса? В среднем — от 3 до 7 рабочих дней после подачи полной заявки.
- Можно ли заменить полис‚ если я проживаю в другом регионе? Да‚ но процесс будет проходить через ТФОМС вашего текущего места жительства; в Москве замену можно оформить только для жителей Москвы.
- Нужен ли мне новый полис‚ если старый ещё действителен? Замена обязательна только в случаях ошибок в документе‚ изменения ФИО/пола/даты рождения или желания получить пластиковую карточку.
- Можно ли оформить замену через мобильное приложение? Да‚ в приложении «Госуслуги» (Android/iOS) есть отдельный модуль «Оформление полиса ОМС».
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ обращайтесь по указанным выше контактам или оставляйте запрос в Личном кабинете на портале Госуслуг.