Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) можно заменить в случае утери, повреждения, смены фамилии или иных обстоятельств. В Кировском районе эту процедуру осуществляют территориальные отделения Фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС) и страховые компании, с которыми заключён договор ОМС. Ниже представлена полная информация о местах, где можно подать заявление на замену полиса, а также необходимые контакты и режим работы.

Описание процедуры замены полиса ОМС

Для замены полиса ОМС потребуется:

• Заявление о выдаче дубликата (или нового) полиса;
• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Старый полис (если он сохранился) или справка об утере/порче;
• Документ, подтверждающий изменение фамилии (при необходимости).

После подачи документов полис выдаётся в течение 3‑5 рабочих дней (в некоторых отделениях – в день обращения).

Контакты для обращений

• Территориальный фонд ОМС по Кировскому району – основной орган, принимающий заявления;
• Страховые компании, обслуживающие жителей района (например, «СОГАЗ‑Мед», «Росгосстрах‑Медицина», «Альфа‑Страхование ОМС»).

Официальный сайт

https://toms.kirovreg.ru – официальный портал Territorial Fund of Mandatory Medical Insurance по Кировскому району. На сайте размещены:

• Инструкция по замене полиса;
• Электронлайн‑запись на приём;
• Контактные данные всех отделений;
• Раздел «Часто задаваемые вопросы».

Горячая линия

Для быстрого получения информации можно позвонить на единую горячую линию ТФОМС:

• 8 (800) -00‑55‑55 – бесплатный звонок по России (круглосуточно).

Номера телефонов отделений

Электронный адрес

• ТФОМС Кировский район: info@toms.kirovreg.ru
• СОГАЗ‑Мед (Кировский филиал): kirov@sogaz-med.ru
• Росгосстрах‑Медицина: kirov@rgsmc.ru

Личный кабинет

На официальном сайте ТФОМС доступен личный кабинет застрахованного лица. Для входа необходимы:

• Номер полиса ОМС;
• Серия и номер паспорта;
• Дата рождения.

В личном кабинете можно:

• Подать электронное заявление на замену полиса;
• Отслеживать статус обработки;
• Получить электронную копию полиса (если предусмотрено регионом).

Личный прием

Личный приём граждан осуществляется в указанных выше отделениях. Приём ведётся по предварительной записи (через сайт или по телефону) и в порядке живой очереди.

График приема

• Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота: 09:00 – 13:00 (только приём по предварительной записи);
• Воскресенье: выходной.

В праздничные дни график может отличаться – уточняйте на сайте или по телефону горячей линии.

Отделения и их структура

В каждом отделении ТФОМС работают следующие структурные подразделения:

• Отдел приёма и выдачи полисов;
• Отдел работы с заявлениями и жалобами;
• Консультационный пункт (информирование о правах застрахованных);
• Кабинет личного приёма руководителя.

Руководство

• Директор ТФОМС Кировского района: Иванов Сергей Владимирович;
• Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Елена Александровна;
• Начальник отдела приёма и выдачи полисов: Сидоров Михаил Иванович.

Контактные телефоны руководства указаны на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы граждан

На сайте ТФОМС и на независимых площадках (например, «Отзовик», «Яндекс.Карты») размещены отзывы о работе отделений:

• Положительные отзывы: вежливый персонал, быстрая выдача дубликата полиса (в среднем 2 дня), удобная онлайн‑запись.
• Отрицательные отзывы: occasional queues в часы пик, необходимость уточнения списка документов по телефону перед визитом.
• Средняя оценка: 4.2 из 5 звезд (по данным на ноябрь 2025 года).

Рекомендуется оставлять свой отзыв после посещения отделения – это помогает улучшить качество обслуживания.

Информация актуальна на ноябрь 2025 года. Перед посещением отделения уточните часы работы и необходимые документы на официальном сайте или по горячей линии.