Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Официальное название территориального органа: Отделение Социального фонда России по г. Москве (ранее использовалось наименование «Управление ПФР по г. Москве» и «Управление ФСС по г. Москве»).

Общее описание

Отделение СФР по г. Москве — это крупнейшее территориальное структурное подразделение Социального фонда России‚ обеспечивающее реализацию полномочий Фонда на территории столицы. В его компетенцию входит назначение и выплата пенсий‚ социальных пособий (по временной нетрудоспособности‚ материнству‚ детям‚ заботливым родителям и др.)‚ ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц‚ работа с работодателями (страхователями)‚ а также предоставление государственных услуг в социальной сфере.

Структура Отделения включает Центральный аппарат (управляющий аппарат) и 12 территориальных управлений (по числу административных округов Москвы)‚ которые непосредственно работают с населением и организациями на местах.

• Юридический адрес (Центральный аппарат): 119991‚ г. Москва‚ ул. Бакунинская‚ д. 66.
• Статус: Юридическое лицо‚ действующее на основании Устава СФР и Положения об Отделении.
• Основные функции: пенсионное обеспечение‚ социальное страхование‚ материнский капитал‚ реабилитация инвалидов‚ ведение реестров‚ контроль за уплатой взносов.

---

Контакты для обращений

Для решения вопросов рекомендуется использовать дистанционные каналы (Личный кабинет‚ Госуслуги)‚ либо обращаться в территориальное управление по месту жительства/регистрации.

Центральный аппарат (Приемная руководства):

• Адрес: 119991‚ г. Москва‚ ул. Бакунинская‚ д. 66
• Телефон приемной: +7 (495) -30-90-00 (справочная)
• Режим работы приемной: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Суббота‚ Воскресенье: выходной

Единый справочно-информационный телефон Отделения (для Москвы):

+7 (495) -87-90-90 (автоинформатор‚ перевод на оператора‚ запись на прием)

---

Официальный сайт

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
• Региональный портал Отделения по Москве: moscow.sfr.gov.ru
• Сайт Госуслуг (для получения услуг): gosuslugi.ru

На региональном сайте moscow.sfr.gov.ru публикуются: новости Отделения‚ графики приема граждан в территориальных управлениях‚ реквизиты для оплаты взносов‚ нормативные акты‚ отчеты о деятельности‚ контакты структурных подразделений.

---

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Основной канал телефонной консультации — федеральный контакт-центр. Звонки по России бесплатны.

Категория абонентов	Номер телефона	Режим работы (Мск)
Граждана (застрахованные лица)	###-###-####	Круглосуточно / 7 дней в неделю
Работодатели (страхователи)	###-###-####	Пн–Пт: 08:00–21:00; Сб–Вс: 09:00–18:00
Короткий номер (из мобильных‚ по тарифу оператора)	115-0 или 115-1	По расписанию контакт-центра

При звонке следуйте голосовому меню для выбора темы: пенсии‚ пособия‚ больничные‚ маткапитал‚ взносы‚ Личный кабинет.

---

Номера телефонов структурных подразделений (Справка)

Прямые телефоны отделов Центрального аппарата и территориальных управлений лучше уточнять на сайте moscow.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Телефонный справочник»‚ так как они периодически меняются. Ниже приведены примерные направления:

• Отдел пенсионного обеспечения (назначение пенсий): +7 (495) -30-XX-XX
• Отдел социальных пособий (в т.ч. маткапитал‚ пособия по детям): +7 (495) -30-XX-XX
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (495) -30-XX-XX
• Отдел учета и контроля взносов (работа с работодателями): +7 (495) -30-XX-XX
• Отдел реабилитации инвалидов: +7 (495) -30-XX-XX
• Техническая поддержка Личного кабинета / ЭЦП: ###-###-#### (федеральная линия)

---

Электронный адрес (E-mail)

Официальный прием электронных обращений осуществляется через Единую систему приема обращений (ЕСПО) на сайте СФР или Госуслуг. Прямые почтовые ящики структурных подразделений для входящей корреспонденции:

• Центральный аппарат (общий): moscow@sfr.gov.ru (или адрес вида otdelenie_moscow@sfr.gov.ru, уточняйте на сайте)
• Для работодателей (отчетность‚ взносы): через личный кабинет страхователя или систему ЭДО (СБИС‚ Диадок‚ Контур и др.)
• Прием обращений граждан (Электронная приемная): Форма на сайте СФР / Госуслуги

Важно: На электронную почту не присылайте сканы паспортов‚ СНИЛС‚ медицинских справок без шифрования. Используйте Личный кабинет или Госуслуги для безопасной передачи документов.

---

Личный кабинет (ЛК)

Главный инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом.

• Адрес ЛК гражданина: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги)
• Адрес ЛК страхователя (работодателя): lk.sfr.gov.ru/employer (вход по ЭЦП / ЕСИА уполномоченного лица)
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore‚ App Gallery)

Что доступно в ЛК гражданина:

1. Просмотр ИЛС (индивидуального лицевого счета)‚ СНИЛС‚ пенсионных коэффициентов (ИПК).
2. Подача заявлений на пенсии‚ пособия‚ маткапитал‚ реабилитацию.
3. Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
4. Заказ справок (о пенсии‚ о выплаченных суммах‚ для банка/визы).
5. Запись на личный прием к специалисту.
6. Обновление данных (адрес‚ телефон‚ банковские реквизиты).

---

Личный прием граждан

Прием граждан осуществляется предварительной записью (через ЛК‚ Госуслуги‚ по телефону +7 (495) -87-90-90 или на терминалах в офисах). Без записи принять можно только в исключительных случаях (инвалиды I группы‚ ветераны ВОВ‚ лица 80+ лет).

Адреса приема в территориальных управлениях (ТУ) по округам:

В Москве 12 ТУ. Пример адресов (актуальные адреса и кабинеты смотрите на moscow.sfr.gov.ru → Контакты → Территориальные управления):

• ТУ по ЦАО: ул. Бакунинская‚ д. 66 (Центральный аппарат)
• ТУ по САО: ул. Димитрова‚ д. 14‚ корп. 2
• ТУ по СВАО: ул. Ростова‚ д. 5
• ТУ по ВАО: ул. Энтузиастов‚ д. 47
• ТУ по ЮВАО: ул. Ключевская‚ д. 10
• ТУ по ЮАО: ул. Нагатинская‚ д. 11‚ корп. 1
• ТУ по ЮЗАО: пр-т Вернадского‚ д. 39
• ТУ по ЗАО: ул. Маршала Бирюзова‚ д. 7
• ТУ по СЗАО: ул. Маршала Катукова‚ д. 12
• ТУ по СЗАО (доп. здание): ул. Химкинская‚ д. 6
• ТУ по Зеленоградскому АО: г. Зеленоград‚ микрорайон 11‚ корп. 1
• ТУ по Новомосковскому АО: пос. Московский‚ ул. Кленовая‚ д. 2
• ТУ по Троицкому АО: г. Троицк‚ ул. Советская‚ д. 58

---

График приема граждан (Общий стандарт)

График может незначительно отличаться в конкретных ТУ. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте или при записи.

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	09:00 – 13:00	Основной прием
Вторник	09:00 – 13:00	Основной прием
Среда	14:00 – 18:00	Вечерний прием (удобно для работающих)
Четверг	09:00 – 13:00	Основной прием
Пятница	09:00 – 12:00	Сокращенный день
Суббота‚ Воскресенье	—	Выходные дни

Перерыв на санитарную обработку/обед: обычно 13:00–14:00 (в дни утреннего приема).

---

Структура Отделения (Основные отделы и управления)

Центральный аппарат Отделения по Москве формирует методологию и курирует работу ТУ. Основные структурные единицы:

Функциональные отделы (Центральный аппарат):

• Управление пенсионного обеспечения (назначение страховых‚ социальных пенсий‚ выплат НСЖ).
• Управление социальных пособий и маткапитала (пособия по беременности/родительству‚ детям до 17 лет‚ маткапитал‚ выплаты семьям с детьми).
• Управление по работе с обращениями граждан и организациями (рассмотрение жалоб‚ заявлений‚ запросов прокуртуры/судов).
• Управление учета и контроля страховых взносов (работа с работодателями‚ проверки‚ начисление долгов‚ штрафов).
• Управление реабилитации и абилитации инвалидов (ИПРА‚ ТСР‚ санаторно-курортное лечение‚ МСЭ).
• Управление информационных технологий и цифрового развития (ЛК‚ ЭДО‚ защита данных).
• Юридическое управление (судебная работа‚ нормативная правовая экспертиза).
• Финансово-экономическое управление (бюджет‚ казначейское обслуживание‚ оплата услуг).
• Управление кадров и документационного обеспечения.

Территориальные управления (12 шт.):

Осуществляют прием граждан‚ выдачу справок‚ первичную регистрацию документов‚ полевые выезды‚ работу с МСЭ на местах.

---

Руководство Отделения

Данные актуальны на . Назначения утверждаются Советом СФР.

• Начальник Отделения Социального фонда России по г. Москве: Холодов Сергей Владимирович (на должности с 2023 года).
• Заместители начальника Отделения: курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ взносы и учет‚ ИТ и цифровизация‚ правовое обеспечение‚ финансы‚ реабилитация‚ работа с ТУ.
• Начальники территориальных управлений: назначаются приказом Начальника Отделения. ФИО руководителей ТУ публикуются на сайте moscow.sfr.gov.ru в разделе «Руководство».

---

Отзывы о работе Отделения (Анализ на 2026 год)

Отзывы граждан и работодателей о работе Отделения СФР по Москве традиционно полярны. Ниже обобщенная картина на основе открытых источников (Яндекс.Карты‚ Госуслуги‚ Отзовик‚ профильные форумы) за 2024–2026 гг.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая доступность услуг через ЛК и Госуслуги. 90%+ пенсий и пособий назначаются в проактивном/автоматическом режиме без визита в офис.
• Проактивные выплаты: Многие пособия (на первенца‚ вторых детей до 3 лет‚ 3-7 лет‚ 8-17 лет) назначаются автоматически на основании данных ЗАГС/Налоговой/МВД.
• Мобильное приложение «СФР»: Удобное получение справок (для банка‚ визы‚ подсчета стажа) за 5 минут с ЭП.
• Запись на прием: Система предварительной записи (ЛК‚ терминалы‚ телефон) практически устранила живые очереди в ТУ.
• Компетентность специалистов ТУ: В отзывах часто отмечают грамотную помощь старшего возраста сотрудникам при сложных вопросах (пересчет пенсии‚ стаж до 1991 г.‚ северный стаж).

Проблемные зоны (Жалобы):

• Горячая линия ###-###-####: Длительное ожидание ответа оператора (10–30 мин в часы пик)‚ роботы-информаторы не всегда понимают речь‚ перевод на специалиста застревает.
• Сложные спорные вопросы: Отказы в признании стажа (служебные записки‚ архивы закрытых предприятий)‚ пересчет пенсий после 2015 г. — требуют личного визита и длительного рассмотрения (до 3–6 месяцев).
• Работа с работодателями (ЛК страхователя): Жалобы на ошибки в СВЕ/ЕФАМ‚ сложности с корректировкой отчетности‚ начисление пени за «технические» ошибки.
• МСЭ (Медико-социальная экспертиза): Очереди на первичную ИТУ/переосвидетельствование в бюро МСЭ (подведомственных СФР)‚ сроки изготовления ИПРА.
• Банковские выплаты: Задержки перевода средств банками-агентами (Почта Банк‚ Сбер‚ др.) — часто списывают на СФР‚ хотя Фонд перечислил средства вовремя.

Советы по эффективному взаимодействию (2026):

1. Всегда начинайте с Личного кабинета (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуг. 95% вопросов решаются там: справки‚ заявления‚ изменение данных‚ запись на прием.
2. Для работодателей: Используйте только ЭДО (СБИС‚ Диадок‚ Контур) для сдачи отчетности (СВЕ‚ ЕФАМ‚ ДСВ-3). Письменные обращения идут дольше.
3. Если звоните на 8-800: Звоните рано утром (с 08:00) или поздно вечером (после 19:00) в будни‚ или в субботу утром. Готовьте СНИЛС и паспорт.
4. Личный прием: Записывайтесь только в своем ТУ по прописке/жительству. Привозьте оригиналы документов + копии (копии часто не делают на месте).
5. Обращения (жалобы): Пишите только через ЕСПО (сайт СФР/Госуслуги). Указывайте конкретное ТУ/специалиста‚ прикладывайте сканы. Срок ответа — 30 дней.

---

Дисклеймер: Данная статья носит справочный характер. Контактные данные‚ графики приема‚ структура и руководство могут изменяться. Официальную‚ юридически значимую информацию всегда подтверждайте на официальном сайте moscow.sfr.gov.ru или по телефону единой горячей линии ###-###-####. Данные актуальны на июль 2026 года.