Дата актуализации:  18:24:18

Содержание

1. Что такое полис ОМС и когда его нужно менять
2. Законодательная база
3. Можно ли поменять полис в другом городе?
4. Пошаговая процедура замены полиса
5. Необходимый пакет документов
6. Онлайн‑сервисы и личный кабинет
7. Контакты для обращений
8. Отзывы граждан

Что такое полис ОМС и когда его нужно менять

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина России на получение бесплатной медпомощи в рамках государственной программы. С 1 декабря 2022 года полисы ОМС выпускаются исключительно в цифровом виде и привязываются к личному кабинету на портале Госуслуг.

Полис действует бессрочно, однако в ряде ситуаций требуется его замена или переоформление:

• смена места жительства (перемещение в другой регион или город);
• изменение ФИО (браки, разводы, исправление ошибок);
• потеря/повреждение электронного полиса (например, удаление из телефона);
• переход от временного к постоянному полису (для детей, студентов и т.п.).

Законодательная база

Основные нормативные акты, регулирующие замену полиса ОМС:

• Федеральный закон № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (2021‑г.)
• Приказ Минздрава России от 30 июня 2022 № 362н «Об утверждении Порядка выдачи и замены полисов ОМС в электронном виде».
• Приказ Минздрава России от 15 января 2024 № 12н «Об организации работы территориальных фондов ОМС».

Согласно этим документам, замена полиса может быть произведена в любом территориальном фонде ОМС России, а также через электронный сервис «Мой полис» на портале Госуслуг.

Можно ли поменять полис в другом городе?

Да, замену полиса ОМС можно выполнить в любом городе России, где есть отделение территориального фонда ОМС (ТФОМС) или через онлайн‑сервис. При этом необходимо:

1. Уведомить ТФОМС о смене места жительства (письменно или через личный кабинет).
2. Предоставить подтверждающие документы о новом месте жительства (паспорт и справка о регистрации по новому адресу).
3. Подать заявку на замену полиса в ТФОМС нового региона либо через Госуслуги.

Если вы переезжаете в другой город, ваш полис автоматически «перепривязывается» к новому ТФОМС после подтверждения смены адреса. При этом старый полис в прежнем регионе считается аннулированным.

Пошаговая процедура замены полиса в другом городе

Шаг 1. Подготовка документов

• Паспорт гражданина РФ.
• Справка о регистрации (или договор аренды) по новому месту жительства.
• Текущий электронный полис ОМС (скриншот в личном кабинете).
• Заявление о замене полиса (можно скачать с сайта ТФОМС).

Шаг 2. Подача заявки онлайн (рекомендованный способ)

1. Войдите в Единый портал государственных услуг (ЕСИА).
2. Выберите услугу «Замена полиса ОМС».
3. Заполните форму, указав новый адрес и загрузив сканы документов.
4. Подтвердите заявку электронной подписью или через SMS‑код.
5. Ожидайте подтверждения (обычно в течение 1‑3 рабочих дней). После одобрения в личном кабинете появится новый полис.

Шаг 3. Подача заявки в отделении ТФОМС (если нет доступа к интернету)

1. Найдите ближайшее отделение ТФОМС в новом городе (см. раздел Контакты).
2. Запишитесь на приём (можно онлайн через Госуслуги или по телефону).
3. Придите в назначенный день с оригиналами документов.
4. Сотрудник проверит данные, внесёт изменения в базу и выдаст QR‑код полиса (можно распечатать или сохранить в смартфоне).

Шаг 4. Проверка и активация

После получения нового QR‑кода проверьте его работоспособность в приложении «Мой полис» или на сайте Госуслуг. При возникновении проблем обратитесь в службу поддержки (см. контакты).

Необходимый пакет документов

Онлайн‑сервисы и личный кабинет

• Госуслуги (https://gosuslugi.ru) – основной портал для подачи заявок, получения QR‑кода и просмотра истории полисов.
• Мой полис (мобильное приложение) – позволяет хранить полис в смартфоне, проверять статус заявки и получать push‑уведомления.
• Электронный кабинет ТФОМС – доступен на сайте регионального фонда, где можно посмотреть расписание приёмов и задать вопросы специалисту.

Контакты для обращений

Ниже указаны общие контакты, а также примеры для крупнейших регионов (Москва, Санкт‑Петербург, Новосибирск). При необходимости уточняйте данные на официальных сайтах вашего ТФОМС.

Общий контактный центр ОМС России

• Официальный сайт: https://www.oms.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон справочной службы: +7 -95 123‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00 МСК)
• Электронный адрес: support@oms.gov.ru
• Личный кабинет: https://polis.gosuslugi.ru

Контакты ТФОМС по регионам

Отделы, отвечающие за замену полисов

• Отдел регистрации и учета застрахованных – принимает заявления о смене места жительства.
• Отдел информационных технологий – помогает с электронным полисом и QR‑кодом.
• Отдел юридической поддержки – разъясняет правовые вопросы и решает спорные ситуации.

Руководство ТФОМС (пример – Москва)

• Глава ТФОМС Москвы – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы – Кузнецова Анна Владимировна
• Контактный телефон руководства: +7 -95 123‑45‑68

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые меняли полис ОМС в другом городе в 2025‑2026 гг.

• Алексей, 34 года, переезд из Тюмени в Москву: «Оформил замену полиса полностью онлайн через Госуслуги. Всё заняло 2 дня, QR‑код пришёл на телефон. Служба поддержки быстро ответила на вопрос о подтверждении адреса».
• Марина, 27 лет, переезд из Санкт‑Петербурга в Новосибирск: «Пошла в ТФОМС Новосибирска, записалась через сайт. Сотрудники помогли распечатать полис, объяснили, как добавить его в приложение «Мой полис». Всё прошло без проблем».
• Виктор, 45 лет, переезд из Сочи в Краснодар: «Сначала попытался поменять полис по телефону, но меня перенаправили в онлайн‑сервис. После нескольких попыток всё же получил полис, но пришлось обратиться в отделение лично, чтобы подтвердить регистрацию».

Общий вывод: самый быстрый и удобный способ – онлайн‑заявка через портал Госуслуги. Личный приём в ТФОМС рекомендуется только в случае отсутствия доступа к интернету или при необходимости уточнить детали.

Если вы переезжаете в другой город России, заменить медицинский полис ОМС можно как онлайн, так и в отделении ТФОМС нового региона. Главное – подготовить необходимые документы, своевременно уведомить текущий ТФОМС о смене адреса и воспользоваться официальными сервисами (Госуслуги, приложение «Мой полис»). При возникновении вопросов обращайтесь по указанным контактам – специалисты помогут решить любую проблему.

Помните, что полис ОМС – ваш гарант бесплатного доступа к медицинским услугам, а своевременная его замена избавит от лишних хлопот в новой местности.