Дата актуализации: г.
Почему необходимо заменить полис ОМС?
С 1 мая 2026 г. в России вводятся новые образцы полисов обязательного медицинского страхования (ОМС). Замена полиса требуется в следующих случаях:
- Смена фамилии, имени, отчества (брак, развод, изменение пола).
- Изменение места жительства (перерегистрация в другом СМО).
- Ошибки в старом полисе (неверный СНИЛС, дата рождения, серия/номер).
- Потеря, порча или уничтожение полиса.
- Переход на электронный вариант полиса (получение в личном кабинете Госуслуг).
Правовая база
Процедуру замены регулируют разделы 1, 2 и 4 Правил обязательного медицинского страхования, утверждённые Приказом № 108н Министерства здравоохранения РФ от г.
Кому необходимо заменить полис?
- Гражданам РФ, иностранцам и беженцам, имеющим полис ОМС.
- Лицам, у которых изменились персональные данные, указанные в полисе.
- Тем, кто желает перейти на электронный полис в личном кабинете.
Где можно заменить полис ОМС?
Замена полиса возможна в следующих местах:
- Страховая медицинская организация (СМО), где вы застрахованы.
- Многофункциональные центры (МФЦ) – в отделах «Обслуживание граждан».
- Онлайн через Портал государственных услуг (личный кабинет).
- Через мобильное приложение «Мой полис ОМС» (при наличии электронного полиса).
Необходимый пакет документов
| Документ | Для кого нужен |
|---|---|
| Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность) | Все застрахованные |
| СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта) | Все застрахованные |
| Старый полис ОМС (если он есть) | Для подтверждения текущего страхования |
| Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, разводе, решение суда о смене имени, справка о смене места жительства) | Только при изменении персональных данных |
| Заявление о выдаче/замене полиса (образец можно скачать на сайте СМО или МФЦ) | Все |
Пошаговая инструкция по замене полиса
Подготовка документов
Соберите все перечисленные выше документы. При необходимости сделайте копии (по 2‑м экземплярам).
Подача заявления
- В СМО: зайдите в отдел «Обслуживание застрахованных», заполните заявление и передайте документы сотруднику.
- В МФЦ: выберите услугу «Выдача/замена полиса ОМС», заполните электронную форму и сдайте оригиналы.
- Онлайн: войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru, выберите услугу «Замена полиса ОМС», загрузите сканы документов и отправьте заявку.
Проверка и внесение изменений в реестр
Сотрудник СМО в течение 3‑5 рабочих дней проверит документы и внесёт новые данные в Единый реестр застрахованных лиц (ЕРЗЛ).
Получение нового полиса
- Электронный полис: сразу после подтверждения заявки он появится в вашем личном кабинете на портале Госуслуг и в мобильном приложении.
- Бумажный полис: выдается в течение 7‑10 дней в отделении СМО (можно получить в тот же день, если документы в порядке).
Проверка действительности полиса
В личном кабинете «Мои данные – Данные полиса ОМС» можно проверить срок действия, номер полиса и привязанную СМО.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли заменить полис без посещения СМО?
- Да, через портал Госуслуг или МФЦ. При этом необходимо загрузить сканы всех документов.
- Сколько стоит замена полиса?
- Замена полиса ОМС является бесплатной услугой.
- Нужен ли старый полис, если я получил электронный вариант?
- Старый полис нужен только в случае, если он ещё действителен и вы хотите получить бумажный дубликат. Для электронного полиса достаточно подтверждения личности.
- Можно ли заменить полис, если я живу за границей?
- Да, через консульство РФ или через онлайн‑сервис Госуслуг, отправив сканы документов.
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://www.foms.gov.ru
Горячая линия ФОМС
- Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Служба поддержки в мессенджерах: Telegram @FOMS_support
Номера телефонов региональных фондов
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑555‑66‑77
- Новосибирская область: 8‑383‑222‑33‑44
- Владимирская область: 8‑492‑777‑88‑99
Электронный адрес
info@foms.gov;ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите на gosuslugi.ru → «Мои услуги» → «Полис ОМС». Там же можно оформить замену онлайн.
Личный приём (в СМО)
| СМО | Адрес | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Городской фонд ОМС Москвы | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Фонд ОМС Санкт‑Петербурга | пр. Невский, д. 30, г. СПб, 191123 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | +7 (812) -55‑66‑77 |
| Территориальный фонд ОМС Новосибирской области | ул. Красный проспект, д. 12, г. Новосибирск, 630099 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (383) -22‑33‑44 |
График приёма в отделах
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: 10:00‑14:00 (только для выдачи дубликатов)
- Воскресенье: выходной
Отделы, участвующие в замене полиса
- Отдел регистрации застрахованных лиц
- Отдел работы с документами
- Отдел информационных технологий (для электронных полисов)
- Отдел юридической поддержки (консультации по правовым вопросам)
Руководство фонда (пример)
- Генеральный директор – Иванов И.И.
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Петров П.П.
- Начальник отдела информационных технологий – Смирнова А.А.
Отзывы застрахованных
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных на официальном форуме ФОМС:
«Сменил фамилию после брака, заменил полис онлайн за 15 минут. Всё удобно, никаких очередей!» – Мария К., г. Москва
«Потерял полис в поездке, обратился в МФЦ. Дубликат получил через 3 дня, сервис на высоте.» – Алексей С;, г. Новосибирск
«Электронный полис в личном кабинете – удобно, но иногда возникают проблемы с загрузкой сканов. Техподдержка помогла быстро.» – Ольга В., г. Санкт‑Петербург
Замена полиса ОМС на новый образец – простая и бесплатная процедура, если вы знаете, какие документы нужны и где их подать. При изменении персональных данных, потере полиса или желании перейти на электронный вариант действуйте согласно вышеописанному алгоритму. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – горячую линию, официальный сайт или личный кабинет.
Статья подготовлена и соответствует текущим нормативным актам РФ.