Дата актуализации информации: 09:53:23

Почему может потребоваться замена полиса?

• Изменение фамилии‚ имени‚ отчества.
• Изменение даты рождения или пола.
• Обнаружение неточностей или ошибок в данных полиса.
• Необходимость продления действия полиса (пункт 21‚ 49‑53 Правил ОМС‚ приказ Минздрава РФ от № 496н).
• Переход с бумажного полиса старого образца на пластиковый/цифровой полис нового образца.

Какие документы нужны для замены?

1. Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
2. СНИЛС.
3. Старый полис ОМС (бумажный или пластиковый) – если он у вас есть.
4. Заявление о замене полиса (можно заполнить в электронном виде или в бумажном виде в офисе СМО).
5. Документ‚ подтверждающий изменение данных (например‚ свидетельство о браке‚ справка о смене пола и т.п.).

Где можно заменить полис?

Офис страховой медицинской организации (СМО)

Самый традиционный способ – обратиться в офис своей СМО. При себе необходимо иметь перечисленные выше документы.

Многофункциональный центр (МФЦ)

В МФЦ можно оформить замену полиса независимо от места регистрации. Записаться на приём можно через Госуслуги или по телефону горячей линии.

Через личный кабинет на официальном сайте фонда ОМС

Для тех‚ кто предпочитает онлайн‑обслуживание‚ доступна полная процедура замены полиса в личном кабинете.

Через портал «Единый портал государственных и муниципальных услуг»

На портале можно подать заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации и получить новый полис в электронном виде.

Пошаговая инструкция

Онлайн (через личный кабинет)

1. Перейдите на личный кабинет ОМС и авторизуйтесь (СНИЛС + пароль).
2. В разделе «Замена полиса» выберите тип замены (изменение данных‚ продление‚ переход на новый образец).
3. Заполните электронную форму заявления‚ загрузите сканы документов.
4. Подтвердите отправку. Через 5‑10 рабочих дней вам придёт уведомление о готовности нового полиса.
5. Получить полис можно:
   • в электронном виде (PDF) – распечатать и использовать;
   • заказать доставку пластиковой карты на указанный адрес;
   • забрать в офисе СМО по полученному коду.

Офлайн (в офисе СМО или МФЦ)

1. Запишитесь на приём (по телефону или через онлайн‑запись).
2. Придите в назначенный день с полным пакетом документов.
3. Заполните бумажное заявление (в офисе вам предоставят бланк).
4. Сотрудник проверит данные‚ внесёт исправления в ЕМИАС и выдаст новый полис (пластиковую карту или бумажный вариант).
5. Подпишите акт приёма‑передачи.

Контакты для обращений

Личный приём (офис СМО)

Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 3

График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в субботу и воскресенье не осуществляется.

Записаться на приём можно:

• по телефону +7 (495) -23‑45‑67;
• через онлайн‑запись на сайте moscow-oms.ru/record;
• в личном кабинете‚ выбрав пункт «Записаться на приём».

Отделы‚ участвующие в замене полиса

• Отдел клиентского сервиса – приём и проверка заявлений.
• Отдел информационных технологий – обновление данных в ЕМИАС.
• Отдел выдачи полисов – печать и подготовка пластиковых карт.
• Юридический отдел – проверка корректности документов‚ связанных с изменением ФИО и пола.

Руководство фонда

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от людей‚ которые уже заменили полис на новый образец.

1. Алексей‚ 34 года: «Оформил замену онлайн через личный кабинет. Всё заняло 7 дней‚ карта пришла по почте. Удобно‚ без очередей!»
2. Марина‚ 28 лет: «Пришла в МФЦ с ребёнком‚ сотрудники помогли быстро заполнить заявление. Получила полис сразу в офисе – всё без проблем.»
3. Виктор‚ 55 лет: «Сначала пытался заменить полис в СМО‚ но из‑за ошибки в ФИО пришлось идти в отделение МВД. Советую сразу проверять данные в личном кабинете.»
4. Ольга‚ 42 года: «Сервис горячей линии помог уточнить список документов. Оператор вежливый‚ ответ получил за 5 минут.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужен ли мне новый полис‚ если у меня уже есть полис старого образца?

Старый полис остаётся действительным до конца срока его действия. Однако новые полисы выпускаются только в электронном или пластиковом виде‚ поэтому рекомендуется заменить его заранее‚ чтобы избежать проблем при обращении в поликлинику.

Можно ли заменить полис бесплатно?

Да. Замена полиса ОМС (в т.ч. на новый образец) производится бесплатно в рамках обязательного медицинского страхования.

Сколько времени занимает процесс замены?

Онлайн‑замена – от 5 до 10 рабочих дней. Офлайн‑замена в офисе СМО – обычно в тот же день‚ если все документы в порядке.

Можно ли получить полис в электронном виде?

Да. После одобрения заявления в личном кабинете появляется PDF‑версия полиса‚ которую можно сохранить на смартфоне и использовать в поликлинике.

Что делать‚ если в полисе указаны неверные данные?

Необходимо подать заявление о корректировке данных‚ приложив документ‚ подтверждающий изменение (например‚ свидетельство о браке). После проверки данные будут исправлены‚ и вы получите новый полис.

Если у вас остались вопросы‚ звоните на горячую линию 8 (800) -00‑00‑00 или пишите на info@moscow-oms.ru; Мы поможем вам быстро и без лишних хлопот заменить полис ОМС на новый образец!