Важное замечание: замена полиса обязательна, если вы официально изменили фамилию (имя, отчество), а также в случае исправления ошибок в данных полиса. Необходимо оформить новый полис в течение 30 дней с момента получения свидетельства о смене фамилии.

Почему меняют полис?

• Полис ОМС содержит ФИО застрахованного, которое должно совпадать с данными в паспорте и СНИЛС.
• Неправильные данные могут привести к отказу в оказании медицинской помощи.
• С 1 декабря 2022 г. вводятся новые электронные и пластиковые полисы – старые образцы сохраняют действие только при отсутствии изменений ФИО.

Куда обращаться?

Существует несколько каналов получения нового полиса:

1. Портал Госуслуги (онлайн‑запрос).
2. МФЦ (многофункциональный центр) – подача заявления лично.
3. Страховая компания, выдавшая полис (например, Ингосстрах‑М, Сбербанк‑Страхование и др.).
4. Территориальный фонд ОМС вашего региона (через отделения Фонда).

Какие документы нужны?

Пошаговая инструкция через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет gosuslugi.ru (регистрация обязательна).
2. Перейдите в раздел Документы → Здоровье → Полис ОМС → Запросить.
3. Заполните форму: укажите новые ФИО, СНИЛС, дату рождения.
4. Прикрепите сканы документов, подтверждающих смену фамилии (паспорт, свидетельство о браке/разводе).
5. Отправьте заявку. Система выдаст временное свидетельство (можно скачать в PDF) и сформирует электронный полис ОМС.
6. Электронный полис будет доступен в разделе «Мои полисы». Его можно показать в любой поликлинике через мобильное приложение «Госуслуги» или распечатать.
7. Если нужен бумажный/пластиковый полис – в личном кабинете выберите «Получить полис в бумажном виде» и укажите отделение Фонда, куда будет отправлен полис (почтой или в офис).

Пошаговая инструкция в страховой компании / МФЦ

1. Подготовьте оригиналы и копии всех перечисленных выше документов.
2. Запишитесь на прием (можно онлайн через сайт Фонда ОМС вашего региона или позвонить в горячую линию).
3. При посещении офиса заполните бумажную форму заявления.
4. Сотрудник проверит данные, выдаст временное свидетельство (действует 30 дней) и направит запрос в Фонд ОМС.
5. Через 5‑10 рабочих дней вам будет выдан новый полис (электронный и/или бумажный).

Временное свидетельство

На время изготовления нового полиса вам выдаётся временное свидетельство. Оно имеет статус полиса ОМС и позволяет получать медицинскую помощь в государственных учреждениях. Старый полис автоматически перестаёт действовать с момента получения временного свидетельства.

Сроки и штрафы

• Срок замены полиса – не более 30 календарных дней после изменения ФИО.
• Если полис не заменён в срок, возможен отказ в оказании медицинской помощи и начисление штрафов в размере до 5 000 руб.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заменить полис без посещения офиса?

Да, полностью онлайн через портал «Госуслуги».

Нужен ли старый полис при подаче заявления?

Сдавать старый полис не требуется, но рекомендуется иметь его при себе для справки.

Можно ли получить полис в другом регионе?

Да, но заявление должно быть подано в Фонд ОМС по месту регистрации (прописки) либо в страховую компанию, выдавшую полис.

Что делать, если в полисе ошибка после замены?

Обратитесь в отдел «Контроль качества» Фонда ОМС – исправление производится в течение 5 рабочих дней.

Контактные данные для обращения

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже прошли процедуру замены полиса:

• Мария, 34 г., г; Москва: «Оформляла полис через Госуслуги, всё заняло 15 минут. Временное свидетельство получило сразу, новый электронный полис уже в личном кабинете.»
• Алексей, 45 г., г. Санкт‑Петербург: «В МФЦ пришлось ждать 30 минут, но сотрудники помогли заполнить заявление, полис пришёл по почте через 7 дней.»
• Ольга, 29 г., г. Воронеж: «Обратилась в страховую компанию Ингосстрах‑М, получила бумажный полис за один визит. Сотрудники вежливые, процесс понятный.»