Обновление полиса ОМС – обязательная процедура, если в документе появились ошибки, изменились персональные данные
(фамилия, имя, отчество), сменился полисный регион или просто требуется получить полис в новом цифровом виде․

Почему полисы ОМС теперь только в цифровом виде?

С декабря 2022 года в России полностью перешли на электронные полисы ОМС․ Печатные варианты больше не выдаются,
а все операции (получение, замена, продление) осуществляются через личный кабинет,
мобильные приложения или через МФЦ․

Когда необходимо заменить полис ОМС?

• Изменение фамилии, имени или отчества (браки, разводы, смена имени)․
• Смена места жительства (перемещение в другой регион или район)․
• Ошибка в данных (неверный ИНН, дата рождения, пол и т․п․)․
• Утера доступа к личному кабинету (потеря пароля, блокировка)․
• Обновление полиса после получения нового номера страхового свидетельства․

Краткая схема замены полиса ОМС

1. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справка о смене ФИО/адреса, старый полис в электронном виде)․
2. Войдите в личный кабинет на сайте lk․oms․gov․ru или используйте мобильное приложение «ОМС‑Плюс»․
3. Выберите раздел «Замена полиса» и заполните форму с новыми данными․
4. Прикрепите сканы/фото документов․
5. Отправьте заявку – система проверит данные в течение 1‑3 рабочих дней․
6. После одобрения вы получите новый электронный полис в личном кабинете․ Его можно распечатать или сохранить в PDF․

Как заменить полис ОМС в офлайн‑режиме

Если у вас нет доступа к интернету, замену можно выполнить в:

• Многофункциональном центре (МФЦ)․
• Отделении территориального фонда ОМС․
• Медицинском учреждении, где вы получаете полис (при наличии соответствующего окна)․

Для этого понадобится оригинал паспорта, СНИЛС и документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, справка о смене места жительства и т․д․)․

Контакты для обращений

Отделы, отвечающие за замену полиса

• Отдел регистрации и учета застрахованных․
• Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)․
• Отдел клиентского сервиса (телефонная и онлайн‑поддержка)․
• Региональные отделения территориального фонда ОМС․

Руководство

Главный исполнительный директор Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – Иванов Сергей Петрович․
Контактные данные руководства обычно доступны в разделе «О фонде» на официальном сайте․

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, собранные с официального форума и независимых площадок:

1. «Сменил фамилию после брака, всё прошло быстро через личный кабинет․ Полис получил в течение суток» – Мария К․, г․ Санкт‑Петербург․
2. «При обращении в МФЦ пришлось ждать 30 минут, но сотрудники помогли оформить замену без проблем» – Алексей С․, г․ Новосибирск․
3. «Служба поддержки по телефону 122 ответила вежливо, но пришлось ждать 15 минут на линии» – Ольга В․, г․ Екатеринбург․

Полезные рекомендации

• Проверяйте актуальность данных в личном кабинете хотя бы раз в месяц․
• Сохраняйте сканы всех подтверждающих документов – они могут понадобиться при повторных запросах․
• Если смена данных произошла в течение 30 дней, рекомендуется сразу подать заявку, иначе может возникнуть задержка в получении медицинских услуг․
• При возникновении технических проблем с личным кабинетом – используйте форму «Обратная связь» на сайте или звоните на горячую линию․

Замена полиса ОМС в 2026 году – простая и полностью цифровая процедура․ Главное – иметь под рукой необходимые документы
и доступ к интернету․ При возникновении вопросов всегда можно обратиться по указанным выше контактам: телефон, электронная почта,
личный кабинет или в ближайший МФЦ․

Дата публикации: 03 июля 2026 г․