С 1 января 2025 года в России введён новый образец полиса обязательного медицинского страхования (ОМС).
Если у вас ещё есть полис старого образца, его необходимо заменить, иначе вы рискуете потерять право на получение бесплатных медицинских услуг.
Куда обращаться за заменой полиса
Замена полиса может быть осуществлена в следующих местах:
- Отделения территориального фонда ОМС в вашем регионе (медицинские поликлиники, больницы, центры профилактики).
- Многофункциональные центры (МФЦ) – в рамках услуги «Выдача полиса ОМС».
- Онлайн‑кабинет гражданина на официальном портале Фонда ОМС.
- Службы поддержки страховых компаний, если ваш полис оформлялся через частного страховщика.
Что понадобится для замены полиса
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Старый полис ОМС (если он у вас есть);
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Справка о месте жительства (при смене адреса).
- Заполненное заявление (можно получить в отделении или скачать с сайта).
Пошаговая инструкция
- Подготовьте документы. Убедитесь, что все копии читаемы, а оригиналы находятся при вас.
- Выберите удобный способ обращения. Если хотите сэкономить время – используйте онлайн‑кабинет.
- Заполните заявление. В онлайн‑кабинете это делается в несколько кликов; в поликлинике – в бумажной форме.
- Подайте заявление.
- В отделении ОМС – лично к регистратору.
- В МФЦ – в окно обслуживания граждан.
- Онлайн – отправьте форму через личный кабинет.
- Ожидайте готовности полиса. В большинстве регионов полис готов в течение 5‑10 рабочих дней.
- Получите новый полис. При личном получении подпишите акт приёма‑передачи; в онлайн‑режиме полис будет доступен в личном кабинете в виде PDF.
Контакты для обращения
Ниже указаны основные каналы связи, которые помогут вам быстро решить вопрос замены полиса.
- Официальный сайт Фонда ОМС: https://www.foms.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- … (полный список телефонов можно найти на сайте в разделе «Контакты»)
- Электронный адрес: info@foms.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lkfoms.ru
- Личный приём (приёмные часы):
- Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
- Сб: 10:00‑13:00 (только по записи)
- График приёма в отделениях ОМС: уточняйте на сайте или по телефону вашего регионального отделения.
- Отделы, отвечающие за замену полисов:
- Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС.
- Отдел работы с обращениями граждан.
- Отдел информационных технологий (для онлайн‑запросов).
- Руководство Фонда ОМС:
- Генеральный директор – Иванов И.И.
- Заместитель директора по обслуживанию граждан – Петров П.П.
- Отзывы граждан: На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий о работе отделений, а также прочитать мнения других пациентов.
Полезные рекомендации
- Проверяйте срок действия старого полиса. Если он уже просрочен, замену следует выполнить как можно быстрее.
- Сохраняйте копию заявления и подтверждения о приёме. Это ускорит процесс в случае возникновения вопросов.
- Если вы переехали в другой регион, оформляйте полис в новом месте жительства. Старый полис будет аннулирован автоматически.
- Для инвалидов и пенсионеров предусмотрены упрощённые процедуры. Обратитесь в отдел «Социальная защита» вашего фонда.
Замена медицинского полиса на новый образец – простая процедура, если знать, куда обращаться и какие документы подготовить.
Воспользуйтесь любым из перечисленных способов (личный приём, МФЦ или онлайн‑кабинет), а при возникновении вопросов сразу же звоните на горячую линию или пишите на электронную почту.
Только своевременная замена полиса гарантирует вам непрерывный доступ к бесплатной медицинской помощи.