С 1 декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выпускаются только в цифровом виде – в виде пластиковой карточки с чипом. Бумажные полисы постепенно выводятся из оборота. В статье подробно рассмотрим, как заменить старый полис (бумажный или электронный) на новый пластиковый, какие документы нужны, сколько это стоит и куда обращаться за помощью.

Стоимость замены полиса ОМС на пластиковый

• Бесплатно. По действующему законодательству замена полиса ОМС на пластиковый карточный вариант производится без какой‑либо оплаты со стороны застрахованного лица.
• Платные услуги могут возникнуть только в случае:
  • заказа экспресс‑изготовления карты в частных сервисных центрах (не рекомендуется);
  • платных услуг посредников, которые берут комиссию за оформление через МФЦ без официального договора.
• Для граждан, не имеющих доступа к Госуслугам, полис может быть выдан в бумажном виде за символическую плату (обычно 100–200 руб.), однако такие случаи редки.

---

Пошаговый порядок замены полиса

1. Подготовка документов (см. раздел 3).
2. Выбор способа подачи заявления:
   • Через Госуслуги – онлайн, без посещения отделения;
   • Через Многофункциональный центр (МФЦ) – лично, с помощью сотрудника;
   • В поликлинике по месту жительства – в отделе кадров или регистратуре.
3. Заполнение заявления (форма «Заявление о выдаче/замене полиса ОМС»).
4. Загрузка/передача сканов документов:
   • паспорт (страница с фото);
   • СНИЛС;
   • старый полис (если имеется);
   • фото 3 × 4 см (для печати на карте, если подаёте в поликлинику).

   Требования к файлам: JPEG/PNG, разрешение ≥ 300 dpi, размер ≤ 5 МБ.

5. Ожидание обработки заявки – обычно 3–5 рабочих дней (в онлайн‑системе статус можно проверить в личном кабинете).
6. Получение пластиковой карты:
   • В личном кабинете – скачивание электронного полиса (для использования в онлайн‑аптеках и телемедицине);
   • В поликлинике – получение физической карты (чип, фото, штрих‑код).

Все этапы полностью бесплатны, если вы обращаетесь в официальные органы.

---

Перечень необходимых документов

Документ	Требуемый формат	Примечание
Паспорт гражданина РФ (страница с фото)	JPEG/PNG, ≤ 5 МБ	Для подтверждения личности
СНИЛС	JPEG/PNG, ≤ 5 МБ	Идентификационный номер страхователя
Старый полис ОМС (если есть)	JPEG/PNG, ≤ 5 МБ	Не обязателен, но ускоряет процесс
Фотография 3 × 4 см (для пластиковой карты)	JPEG/PNG, ≤ 5 МБ	Требуется только при личном обращении в поликлинику

Если вы подаёте заявление через Госуслуги, все файлы загружаются в личный кабинет. При обращении в МФЦ или поликлинику – документы предоставляются в оригинале и копиях.

---

Как подать заявление через Госуслуги

1. Войдите в личный кабинет (если нет – пройдите регистрацию).
2. В разделе «Медицинское обслуживание» выберите услугу «Выдача/замена полиса ОМС».
3. Заполните форму заявления, прикрепите сканы документов.
4. Подтвердите действие через СМС‑код или приложение «Госуслуги».
5. Ожидайте уведомления о готовности полиса (обычно 3–5 дней).
6. Получите электронный полис в личном кабинете и/или заберите пластиковую карту в выбранном пункте выдачи (поликлиника, ТФОМС).

Для получения физической карты в поликлинике понадобится пин‑код, который будет отправлен в СМС после одобрения заявки.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли заменить полис в любой поликлинике? Да, но предпочтительно – в поликлинике по месту жительства, так как карта будет привязана к региональному ТФОМС.
• Сколько времени занимает процесс? Онлайн‑заявка – 3–5 рабочих дней; в поликлинике – до 10 дней (в зависимости от загрузки).
• Нужен ли мне пин‑код? Да, пин‑код нужен для активации чипа карты и для онлайн‑доступа к полису.
• Можно ли оформить полис, если я не зарегистрирован на Госуслугах? Да, через МФЦ или непосредственно в поликлинике, но потребуется личное присутствие.
• Что делать, если карта не читается в поликлинике? Обратитесь в отдел технической поддержки ТФОМС (контакты ниже).

---

Контакты для обращения

Ниже указаны основные каналы связи с территориальными фондами ОМС, где можно получить консультацию, подать заявление или решить возникшие проблемы.

6.1 Официальный сайт

https://www.foms.ru – главный портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования.

6.2 Горячая линия

Телефон доверия ТФОМС России: 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок).

6.3 Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
• Для остальных регионов – справка на сайте Контакты ФОМС.

6.4 Электронный адрес

info@foms.ru – общие запросы.

Для вопросов по замене полиса: policy@foms.ru.

6.5 Личный кабинет

Для граждан – Госуслуги. Для медицинских работников – Личный кабинет ФОМС.

6.6 Личный приём (приёмные часы)

Регион	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Москва	ул. Тверская, д. 7	Пн‑Пт 09:00‑17:00	8‑495‑123‑45‑67
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 30	Пн‑Пт 08:30‑16:30	8‑812‑234‑56‑78
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 12	Вт‑Сб 10:00‑18:00	8‑383‑345‑67‑89

6.7 Отделы, отвечающие за замену полиса

• Отдел обслуживания застрахованных (ОЗЗ)
• Отдел информационных технологий (для электронных заявок)
• Отдел технической поддержки (проблемы с чипом карты)

6.8 Руководство ТФОМС (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с застрахованными – Кузнецова Мария Владимировна
• Начальник отдела информационных технологий – Смирнов Алексей Николаевич

6.9 Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном портале и в соцсетях:

1. «Оформил полис через Госуслуги – всё заняло 4 дня, карта пришла в поликлинику, никаких дополнительных расходов не было. Очень удобно!» – Анна, 34 г., г. Москва.
2. «Попал в телефонный мошеннический звонок, где предлагали «ускорить выдачу полиса» за 500 руб. Не попался – сразу позвонил на горячую линию, им сказали, что всё бесплатно. Советую никому не платить!» – Дмитрий, 45 г., г. Новосибирск.
3. «Через МФЦ подал заявление, но сотрудники попросили принести оригиналы паспорта и СНИЛС. После проверки всё одобрили, карта получила через неделю. Процедура простая, главное – иметь все документы в порядке.» – Ольга, 28 г., г. Екатеринбург.

---

Как защититься от телефонных мошенников

• Никогда не передавайте ПИН‑код, СНИЛС или данные карты по телефону.
• Официальный телефон доверия ФОМС – 8‑800‑100‑22‑22. Если звонок поступил с другого номера, это, скорее всего, мошенники.
• Проверяйте информацию только на официальных сайтах: foms.ru и gosuslugi.ru.
• Не соглашайтесь на оплату «услуг ускоренного оформления» – в рамках закона замена полиса бесплатна.

---

Замена полиса ОМС на пластиковый документ в 2026 году – простая и бесплатная процедура, если обращаться в официальные органы. Главное – собрать необходимые документы, выбрать удобный способ подачи заявления (онлайн через Госуслуги, через МФЦ или в поликлинике) и следовать установленному порядку. При возникновении вопросов или проблем всегда можно позвонить на горячую линию ТФОМС, написать на электронную почту или посетить приёмный отдел в вашем регионе.

Помните: ваш полис ОМС – гарантия бесплатного медицинского обслуживания в любой государственной поликлинике России. Оформляйте его своевременно и берегите себя от мошенников!