С 1 декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выпускаются только в цифровом виде. Если у вас ещё есть бумажный полис старого образца, его необходимо заменить на новый электронный полис. В статье подробно описаны все этапы замены, необходимые документы, а также контакты и графики приёма в региональных отделениях Фонда ОМС.
Почему важно заменить старый полис?
- Старый полис может быть отклонён в поликлинике или при обращении в скорую помощь.
- Электронный полис хранится в личном кабинете и доступен в любой момент через приложение «Мой полис».
- Наличие актуального полиса гарантирует право на бесплатное оказание медицинской помощи в рамках ОМС;
Законодательная база
Согласно Федеральному закону № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и приказу Минздрава России от № 426н, все полисы ОМС должны быть оформлены в электронном виде. Бумажные полисы старого образца считаются недействительными с года.
Куда обращаться за заменой полиса
Онлайн через личный кабинет
Самый быстрый способ – оформить замену в Личном кабинете застрахованного на официальном портале Фонда ОМС.
- Перейдите на сайт www.foms.gov.ru и нажмите «Войти в личный кабинет».
- Войдите с помощью СНИЛС и пароля (при первом входе – регистрация через СМС‑код).
- В разделе «Мои полисы» выберите «Заменить полис старого образца».
- Заполните форму, загрузите скан (или фото) старого полиса и подтвердите запрос.
- Через 3–5 рабочих дней в личный кабинет будет загружен новый электронный полис.
Через мобильное приложение «Мой полис»
Скачайте приложение из Google Play или App Store, выполните вход тем же способом, что и на сайте, и следуйте инструкциям в разделе «Замена полиса».
В отделении Фонда ОМС (личный приём)
Если вы предпочитаете оформить замену «вживую», можете посетить любое отделение Фонда ОМС. Ниже – контакты и графики приёма.
Контактная информация
| Официальный сайт: | www.foms.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑35‑35 |
| Телефон справочного отдела: | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@foms.gov.ru |
| Личный кабинет (портал): | lk.foms.gov.ru |
Отделения в Москве (пример)
- Центральный офис Фонда ОМС – ул. Тверская, д. 7, офис 3
- Региональное отделение в САО – проспект Мира, д. 45, кабинет 12
- Отделение в ЮВАО – ул. Новокосинская, д. 15, приёмная 5
График приёма (личный приём)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Отделы, участвующие в замене полиса
- Отдел регистрации застрахованных
- Отдел информационных технологий (выдача электронных полисов)
- Отдел клиентского сервиса (консультации и приём заявок)
Руководство Фонда ОМС (Москва)
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по информационным технологиям: Кузнецова Марина Владимировна
Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑67 (приём заявок от граждан)
Какие документы нужны для замены
- Старый бумажный полис ОМС (оригинал).
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС (при замене онлайн – вводится в системе).
- Согласие на обработку персональных данных (в электронном виде – галочка в форме).
Пошаговая инструкция (личный приём)
- Записаться на приём. Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или запишитесь онлайн в личном кабинете (раздел «Запись к специалисту»).
- Подготовьте документы. Возьмите оригиналы старого полиса и паспорта.
- Приходите в отделение. На ресепшн предъявите документы, получите бланк заявления.
- Заполните заявление. Укажите ФИО, СНИЛС, контактный телефон, желаемый способ получения нового полиса (ЭЦП‑подпись, QR‑код, печать).
- Сдайте заявление сотруднику. После проверки данных вам выдадут подтверждение о регистрации заявки.
- Получите новый полис. В течение 3‑5 рабочих дней в личный кабинет будет загружен электронный полис. При желании вы можете распечатать QR‑код на принтере в отделении.
Отзывы граждан
Алексей, 34 года, г. Москва: «Сначала думал, что придётся стоять в очереди несколько часов, но записался онлайн, пришёл в отделение в назначенное время, всё сделали за 15 минут. Полис сразу появился в личном кабинете.»
Марина, 45 лет, г. Подольск: «Была уверена, что старый полис уже не будет работать. Оказалось, что его можно просто отсканировать в приложении «Мой полис» и получить новый электронный документ. Очень удобно!»
Игорь, 28 лет, г. Тула: «Обратился в горячую линию, меня перенаправили в чат на сайте. Оператор помог оформить замену без визита в отделение – всё в личном кабинете. Сэкономил время!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли заменить полис, если старый полис утерян?
- Да. При обращении в отделение необходимо предоставить паспорт и СНИЛС. Утерянный полис будет отмечен в системе как «утрачен», и вам выдадут новый электронный полис.
- Нужен ли мне электронный подпись (ЭЦП) для получения полиса?
- ЭЦП не обязательна. Полис привязывается к СНИЛС и доступен через личный кабинет. ЭЦП может потребоваться только в случае, если вы хотите подписать документ в бумажном виде.
- Можно ли получить полис в другом регионе?
- Да. Электронный полис привязан к СНИЛС, а не к региону. Вы можете обратиться в любой центр Фонда ОМС России.
- Сколько стоит замена полиса?
- Замена полиса старого образца на новый бесплатна в рамках ОМС.
Замена старого медицинского полиса на новый электронный документ – простая и быстрая процедура. Вы можете оформить её онлайн через личный кабинет или мобильное приложение, а при необходимости – лично в отделении Фонда ОМС. Главное – иметь под рукой старый полис, паспорт и СНИЛС. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или обратитесь в любой из указанных офисов.
Помните: наличие актуального полиса гарантирует вам право на бесплатную медицинскую помощь в рамках ОМС и избавляет от лишних задержек в поликлинике.