Замена полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) в Перми — процедура, которую можно оформить как лично в офисах страховых медицинских организаций (СМО), так и удаленно. Ниже представлена подробная инструкция, актуальные адреса пунктов выдачи, контакты крупных страховщиков Пермского края и ответы на частые вопросы на .

Описание процедуры замены полиса ОМС

С 1 декабря 2022 года полис ОМС нового образца выдается в виде выписки из единого регистра застрахованных лиц. Этот документ содержит сведения о застрахованном лице, СМО и номер полиса, а также штриховый код. Выписку можно получить:

• В офисе страховой медицинской организации (СМО);
• В МФЦ «Мои Документы»;
• У представителя СМО в медицинской организации (поликлинике);
• Удаленно, через портал Госуслуг (ЕПГУ) в виде электронного документа с QR-кодом/штрих-кодом.

Важные правила:

1. Смена адреса в пределах региона: Если вы переехали внутри Пермского края, менять полис не нужно. Достаточно сообщить об изменении адреса проживания в свою СМО (лично, по телефону горячей линии или через личный кабинет на сайте СМО/Госуслуг).
2. Смена СМО: Застрахованное лицо имеет право сменить страховую компанию один раз в год (до 1 ноября текущего года для вступления в силу с 1 января следующего года).
3. Потеря/повреждение/ошибки: Основания для замены — утеря, порча, изменение ФИО, паспортных данных, обнаружение ошибок в данных полиса.

Основные страховые медицинские организации (СМО) в Перми

В Пермском крае работают несколько крупных СМО. Выберите ту, в которой вы застрахованы (указана на полисе), или ту, в которую хотите перейти.

АО «АСТРАМЕД-МС» (Филиал в Пермском крае)

Одна из крупнейших компаний региона.

• Юридический адрес: 620073, г. Екатеринбург, ул. Крестинского, д. 46А, оф. 303
• Адреса офисов в Перми (пункты выдачи/замены):
  • ул. Академика Веденеева, д. 29 (офис «Топаз» / Центр обслуживания)
  • ул. Оборонщиков, д. 8
• Телефон горячей линии (бесплатно по России): ###-###-####
• Телефон в Перми: (343) -85-90-14
• E-mail: info@astramed-ms.ru
• Официальный сайт: astramed-ms.ru

ООО «Капитал МС» (Филиал в Пермском крае)

Обширная сеть представительств (центральный офис + 29 представительств, включая 2 мобильных пункта в районах края).

• Центральный офис филиала: г. Пермь (точный адрес уточняйте на сайте или по телефону)
• Телефон горячей линии (круглосуточно): ###-###-####
• Официальный сайт: kapmed.ru (раздел «Наши офисы» с картой и адресами)
• Личный кабинет: Доступен на сайте kapmed.ru для застрахованных лиц.

Другие СМО, работающие в Перми

Также в регионе представлены: АО «СОГАЗ-МЕД», АО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Ингосстрах-М», АО «РОСНО-МС» и др. Адреса их пермских офисов лучше уточнять на официальных сайтах данных компаний или через 2ГИС/Яндекс.Карты по запросу «Полис ОМС Пермь».

Контакты для обращений (Сводная таблица)

Официальные сайты и Личный кабинет

• Портал Госуслуг (Главный способ удаленной замены): gosuslugi.ru → Услуги → Здоровье → Получение полиса ОМС. Позволяет оформить выписку за 5-10 минут без визита в офис.
• Сайт ТФОМС Пермского края: tfoms-perm.ru — реестр СМО, контроль качества, обращения граждан.
• Личные кабинеты СМО: После авторизации (ЭСИА/Госуслуги или логин/пароль) доступны: заказ полиса, изменение адреса/СМО, история обращений, электронная версия полиса.

Личный прием и График приема

Общие правила приема в офисах СМО в Перми:

• Режим работы: Обычно Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной.
• Мобильные пункты (Капитал МС): График выездов в районы Пермского края публикуется на сайте kapmed.ru в разделе «Наши офисы» / «Мобильные пункты».
• Запись на прием: Рекомендуется записаться заранее через сайт СМО, по телефону горячей линии или через терминал в офисе (электронная очередь).
• МФЦ «Мои Документы»: Прием по предварительной записи на Госуслугах. Адреса МФЦ в Перми: ул. Ленина 58, ул. Космонавтов 116б, ул. Сибирская 108 и др.

Внимание: График может меняться в праздничные дни. Уточняйте актуальное время на сайте конкретной СМО или по телефону 8-800 перед визитом.

Отделы и структура обслуживания

В крупных офисах СМО (например, АСТРАМЕД-МС на Веденеева, 29 или ЦО Капитал МС) работают:

• Отдел полиса ОМС (Фронт-офис): выдача/замена полиса, внесение изменений, консультирование.
• Отдел работы с обращениями граждан (Жалобы/Качество): рассмотрение претензий к медорганизациям, защита прав пациентов.
• Отдел страхования и тарификации: вопросы расчетов с медорганизациями (для юрлиц/ИП).
• Отдел диспансеризации и профилактики: информационная поддержка профилактических осмотров.
• Мобильные бригады: выезд на предприятия, в отдаленные населенные пункты для массового оформления полисов.

Руководство филиалов в Пермском крае

Информация о руководителях филиалов СМО в Пермском крае является служебной, но публикуется в разделах «О компании» / «Руководство» на официальных сайтах:

• АО «АСТРАМЕД-МС»: Генеральный директор — Ковалев Андрей Викторович (ЦО в Екатеринбурге). Руководитель пермского филиала указан на сайте astramed-ms.ru в разделе «Контакты» / «Филиалы».
• ООО «Капитал МС»: Президент — Кононов Сергей Владимирович. Директор Пермского филиала — уточняйте на kapmed.ru.
• ТФОМС Пермского края (Орган управления): Директор — Самойлова Елена Владимировна (данные на 2026 г., сайт tfoms-perm.ru).

Отзывы застрахованных (Обобщение)

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс.Картах, Отзовике и сайтах СМО за 2025-2026 гг.:

Позитивные моменты:

• Электронный полис через Госуслуги: Пользователи массово хвалят скорость (5 минут), удобство (полис в телефоне, не теряется) и отсутствие очередей.
• Мобильные пункты «Капитал МС»: Высокая оценка за выезд в районы края, возможность оформить полис пожилым людям и инвалидам дома/в ФАПе.
• Горячие линии (8-800): Операторы, как правило, компетентны, помогают узнать СМО по номеру полиса, сменить адрес без визита.
• Офис АСТРАМЕД-МС (Веденеева, 29): Часто отмечают современное оборудование, электронную очередь, вежливых сотрудников.

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Очереди в МФЦ и поликлиниках при оформлении через представителей СМО на месте (особенно в начале года и перед летом).
• Ошибки в данных: иногда при автоматическом переносе данных из ЕРЗЛ попадаются опечатки в ФИО/адресе — требуется повторный визит для корректировки.
• Смена СМО: процедура через Госуслуги работает, но иногда сбой при генерации заявления на отказ от старой СМО.
• Доставка пластиковых карт: многие СМО перестали выпускать пластик по умолчанию, выдают бумажную выписку. Пластик можно заказать отдельно (иногда за доплату или с ожиданием 2-4 недели).

Совет по отзывам:

Лучший способ сменить/получить полис в 2026 году — портал Госуслуг. Это исключает ошибки оператора, экономит время и дает юридически значимый документ сразу. Если нужна помощь — звоните на горячую линию вашей СМО (номер на полисе) или общероссийскую ###-###-####.

Пошаговая инструкция: Как поменять полис в Перми прямо сейчас

1. Определите свою СМО: Посмотрите на текущий полис (логотип/название компании) или проверьте на oms.gov.ru по СНИЛС/паспорту.
2. Выберите способ:
   • Онлайн (Рекомендую): Зайдите на Госуслуги → «Получить полис ОМС» → Выберите «Замена» (при смене СМО, утере, ошибке) или просто скачайте актуальную выписку. Готово за 5 мин.
   • В офисе СМО: Возьмите паспорт, СНИЛС, старый полис (если есть). Придите по адресу (см. выше) в часы работы. Лучше записаться на сайте СМО или по 8-800.
   • В МФЦ: Запишитесь на Госуслугах на удобное время и отделение.
3. Если сменили адрес в Перми/крае: Просто позвоните на горячую линию своей СМО (###-###-#### или ###-###-####) и продиктуйте новый адрес. Менить полис НЕ НУЖНО.
4. Если хотите сменить СМО: На Госуслугах выберите услугу «Смена страховой медицинской организации». Новая СМО вступит в силу с 1-го числа следующего месяца (при подаче до 15-го) или через месяц.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Актуальность информации: 07 марта 2026 г.
Адреса, телефоны и графики работы могут меняться. Обязательно уточняйте детали на официальных сайтах СМО или по горячим линиям 8-800 перед визитом.