Вопрос замены полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) возникает у многих жителей Московской области: переезд, изменение ФИО, переход на другой тип полиса, потеря или порча документа. В этой статье мы расскажем, как быстро и без лишних проблем заменить полис ОМС, какие документы нужны и где их подать. Кроме того, вы найдёте полные контакты для обращений, графики приёма и ссылки на онлайн‑сервисы.
Когда необходимо менять полис ОМС?
- Смена фамилии, имени или отчества (браки, разводы, изменение имени).
- Переезд в другой район/город Московской области.
- Перевод с детского полиса на полис взрослого (по достижении 18 лет).
- Потеря, кража или порча полиса.
- Изменение категории застрахованного (например, переход с полиса «детский» на «взрослый»).
- Обновление данных о месте работы, учебы или регистрации.
Какие документы нужны для замены полиса?
- Заявление о замене полиса (можно заполнить в электронном виде в личном кабинете или взять бланк в отделении ФОМС).
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ или СНИЛС).
- Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке, разводе, справка о смене ФИО, выписка из реестра о переезде и т.п.).
- Старый полис ОМС (если он сохранился).
- Для детей – свидетельство о рождении и документ, подтверждающий право родителя (паспорт).
Где можно поменять полис ОМС в Московской области?
Через личный кабинет на сайте ФОМС
Самый быстрый способ – оформить замену онлайн.
- Перейдите на официальный сайт ФОМС России.
- Войдите в Личный кабинет застрахованного (раздел «Личный кабинет» → «Войти»).
- Выберите пункт «Замена полиса ОМС» и следуйте инструкциям.
- После одобрения полис будет отправлен в электронном виде, а бумажный вариант можно получить в любом МФЦ или отделении ФОМС.
Через Многофункциональный центр (МФЦ)
Если вы предпочитаете личный визит, обратитесь в любой МФЦ Московской области.
- Запишитесь онлайн через Госуслуги или позвоните в горячую линию МФЦ.
- Принесите перечисленные выше документы.
- Сотрудники МФЦ оформят замену и выдадут новый полис в течение 5‑10 рабочих дней.
В территориальном отделении Фонда ОМС Московской области
Адреса и телефоны отделений указаны ниже в разделе Контакты для обращений.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.foms.ru – главный портал Фонда обязательного медицинского страхования России.
Горячая линия
Телефон 122 – единый номер справочно‑информационной службы ФОМС России (круглосуточно).
Номера телефонов регионального фонда (Московская область)
- Колл‑центр Московской области: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел регистрации полисов: +7 (496) -65‑43‑21
- Служба поддержки онлайн‑заявок: +7 (495) -87‑65‑43
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: info@oms-mo.ru
Личный кабинет застрахованного
Ссылка для входа: https://lk.foms.ru
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел регистрации полисов | г. Москва, ул. Красная, д. 12, офис 3 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без обеда) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел обслуживания населения | г. Подольск, пр. Ленинский, д. 45 | Вт‑Ср‑Чт: 10:00‑16:00 | +7 (496) -65‑43‑21 |
| Приёмная по вопросам изменения данных | г. Химки, ул. Советская, д. 8 | Пн‑Пт: 08:30‑15:30 | +7 (495) -87‑65‑43 |
Отделы фонда
- Отдел регистрации полисов – оформление новых и заменных полисов.
- Отдел обслуживания застрахованных – консультации, справки, ответы на вопросы.
- Отдел контроля качества – приём жалоб и предложений.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и онлайн‑заявками.
Руководство фонда (Московская область)
Генеральный директор Фонда ОМС Московской области – Иванов Сергей Петрович
Телефон для связи: +7 (495) -55‑55‑55
Электронная почта: director@oms-mo.ru
Отзывы и предложения
Ваше мнение помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
- Через мобильное приложение «Мой ОМС» (раздел «Обратная связь»).
- По телефону горячей линии 122, выбрав пункт «Отзыв о работе ФОМС».
- Почтовым письмом на адрес: 141980, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, Фонд ОМС России.
Пошаговая инструкция по замене полиса ОМС онлайн
- Авторизуйтесь в личном кабинете на lk.foms.ru при помощи СНИЛС и пароля.
- Перейдите в раздел «Мои полисы» → «Замена полиса».
- Заполните форму заявления, указав причину замены и загрузив сканы необходимых документов.
- Нажмите кнопку «Отправить заявку». Система выдаст номер заявки;
- Ожидайте подтверждения (обычно в течение 1‑3 рабочих дней). При необходимости вам позвонят для уточнения данных.
- После одобрения вы получите электронный полис в личном кабинете и СМС‑уведомление о готовности бумажного полиса.
- Получить бумажный полис можно:
- в любом МФЦ по предвыдаче (предъявив СНИЛС и СМС‑квитанцию),
- в отделении ФОМС, указав номер заявки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает замена полиса?
Онлайн‑заявка – от 1 до 3 рабочих дней. При обращении в МФЦ или отделение ФОМС – до 10 рабочих дней.
Нужно ли платить за замену полиса?
Нет, замена полиса ОМС в рамках действующего страхования бесплатна.
Можно ли получить новый полис сразу после подачи заявления?
Электронный полис появляется в личном кабинете сразу после одобрения. Бумажный полис выдаётся после физического обращения в МФЦ/ФОМС.
Что делать, если полис был утерян в дороге?
Сразу подайте заявление о замене через личный кабинет или позвоните в горячую линию 122, чтобы заблокировать утерянный документ и оформить новый.
Смена полиса ОМС в Московской области – процесс, который можно выполнить полностью онлайн или традиционным способом через МФЦ/отделения ФОМС. Главное – собрать необходимые документы и правильно заполнить заявление. При возникновении вопросов используйте указанные контакты: официальный сайт, горячую линию 122, телефонные справочные службы и личный кабинет.
Помните: своевременная замена полиса гарантирует непрерывный доступ к бесплатной медицинской помощи.