Замена (переоформление) полиса ОМС в Москве требуется в случаях:
- Изменения фамилии, имени, отчества;
- Изменения даты рождения или пола;
- Установления неточности или ошибочности сведений в полисе;
- Необходимости продления действия полиса (пункт 21, 49‑53 Правил ОМС, утверждённых приказом Минздрава РФ от № 496н);
- Переезда в другой район Москвы (при необходимости смены прикрепления).
Куда обращаться за заменой полиса
Официальным органом, который осуществляет выдачу и замену полисов ОМС в Москве, является Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС). Полис можно получить в:
- Многофункциональных центрах (МФЦ) Москвы;
- Офисах страховых медицинских организаций, включённых в реестр ФОМС;
- Через личный кабинет на официальном портале МГФОМС;
- По телефону в рамках услуги «выездной выдачи полиса» (по предварительной записи).
Адреса и телефоны МФЦ, где оформляют полис ОМС
| № | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| 1 | ул. Боровая, д. 7, стр. 7, г. Москва, 111020 | +7 -95 033‑00‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| 2 | пр. Мира, д. 101, г. Москва, 129090 | +7 -95 123‑45‑67 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| 3 | ул. Тверская, д. 15, г. Москва, 125009 | +7 -95 987‑65‑43 | Пн‑Сб 09:00‑19:00 |
Пошаговая инструкция по замене полиса ОМС
- Подготовьте пакет документов:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Текущий полис ОМС (бумажный или электронный);
- Документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, справка о смене пола, выписка из ЗАГСа и т.п.).
- Запишитесь на приём:
- Через онлайн‑запись на сайте МГФОМС;
- Позвонив по горячей линии 8 800 100‑0‑100 (круглосуточно);
- Лично в МФЦ, указав желаемую дату и время.
- Посетите выбранный пункт выдачи в назначенный день, предъявив подготовленные документы.
- Получите временный полис ОМС (выдаётся сразу, срок действия – 30 дней).
- Ожидайте готовности постоянного полиса – в течение 30 рабочих дней вам будет отправлена электронная выписка из ЕРЗ (единого реестра застрахованных) на указанный e‑mail.
- Проверьте полученный полис в личном кабинете (см. ниже) и при необходимости уточните данные.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.mgfoms.ru
- Горячая линия (служба поддержки ОМС): 8 800 100‑0‑100 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 -95 033‑00‑03 (рабочие часы 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@mgfoms.ru
- Личный кабинет (ЛК) граждан: https://lk.mgfoms.ru
Личный приём (приём в регистратуре МГФОМС)
Для получения консультации по замене полиса можно записаться на личный приём в регистратуру МГФОМС.
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел выдачи полисов ОМС | Сидоров А. В. | +7 -95 033‑00‑03 доб. 101 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Отдел работы с обращениями граждан | Кузнецова Е. С. | +7 -95 033‑00‑03 доб. 102 | Пн‑Пт 10:00‑18:00 |
Структура МГФОМС (отделы, участвующие в замене полиса)
- Отдел выдачи и переоформления полисов ОМС;
- Отдел контроля качества медицинских услуг;
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета);
- Отдел работы с обращениями и претензиями граждан;
- Юридический отдел (консультации по правовым вопросам ОМС).
Руководство МГФОМС
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор МГФОМС | Иванов П. Н. | +7 -95 033‑00‑03 доб. 200 | director@mgfoms.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова М. Л. | +7 -95 033‑00‑03 доб. 201 | public@mgfoms.ru |
Отзывы граждан о процессе замены полиса
- Алексей, 34 года, г. Москва – «Записался онлайн, пришёл в МФЦ, получили временный полис за 15 минут. Ожидание постоянного полиса – 22 дня, всё в порядке.»
- Елена, 45 лет, г. Химки – «Сначала была ошибка в фамилии, но в личном кабинете быстро исправили. Понравилось, что можно отследить статус заявки онлайн.»
- Сергей, 28 лет, г. Подольск – «Горячая линия помогла подобрать ближайший МФЦ, где не было очереди. Сотрудники вежливые, процесс понятный.»
- Ирина, 52 года, г. Москва – «Была проблема с датой рождения, пришлось дважды обращаться. После обращения в юридический отдел всё исправили в течение недели.»
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться личным кабинетом или позвонить в горячую линию. Замена полиса ОМС в Москве – простая и быстрая процедура, если следовать указанным шагам и иметь при себе необходимые документы.