Замена (переоформление) полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) – обычная процедура, которая
нужна при смене места жительства, изменении фамилии, потере или порче полиса, а также при переходе в другую
страховую медицинскую организацию (СМО)․ Ниже подробно описано, куда именно необходимо обращаться, какие документы
потребуются и как оформить замену как в бумажном, так и в электронном виде․
Что такое замена полиса ОМС и когда она требуется
- Смена места жительства (в пределах РФ или в другой субъект)․
- Изменение фамилии, имени, отчества․
- Потеря, кража, порча полиса․
- Перевод в другую СМО (при отсутствии представительства старой СМО в новом регионе)․
- Обновление полиса до нового образца с штрих‑кодом (выписка из единого реестра застрахованных)․
Куда обращаться за заменой полиса
Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС)
Официальный сайт: https://www․mfoms․ru
Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
Телефоны офисов:
- Центральный офис (Москва, ул․ Новослободская, 37, корп․ 4) – 8 (495) -23‑45‑67
- Региональные пункты выдачи (по всему городу) – 8 (495) -23‑45‑68
Электронный адрес: info@mfoms․ru
Личный кабинет граждан: https://lk․mfoms․ru
Личный приём (приёмные часы)
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Вс: выходной
Отделы, обслуживающие замену полиса
- Отдел выдачи и замены полисов ОМС․
- Отдел регистрации застрахованных лиц․
- Отдел работы с обращениями граждан․
Руководство фонда
- Директор фонда: Иванов Игорь Иванович
- Телефон директора: 8 (495) -23‑45‑70
- E‑mail: director@mfoms․ru
Региональные фонды ОМС (примеры)
- Хабаровский краевой фонд ОМС
Адрес: 680000, г․ Хабаровск, ул․ Фрунзе, д․ 69
Телефон: 8 (4212) -5‑55‑55
Электронная почта: info@kfo․ms
Сайт: https://kfo․ms - Ленинградская областная Фонд ОМС
Адрес: 191014, г․ Санкт‑Петербург, пр․ Стачки, д․ 1
Телефон: 8 (812) -23‑45‑67
Электронная почта: info@lfoms․ru
Сайт: https://lfoms․ru - Федеральный фонд ОМС
Адрес: 127994, г․ Москва, ул․ Новослободская, 37, корп․ 4
Телефон: 8 (800) -00‑00‑00 (горячая линия)
Электронная почта: contact@foms․ru
Сайт: https://www․foms․ru
Пошаговая инструкция по замене полиса ОМС
- Подготовьте необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)․
- Старый полис ОМС (если он есть)․
- Свидетельство о смене фамилии/имени (если применимо)․
- Документ, подтверждающий новое место жительства (договор аренды, справка из ЖЭК и т․п․)․
- Выберите удобный способ обращения:
- Личный кабинет на портале lk․mfoms․ru – подача заявления онлайн․
- МФЦ (многофункциональный центр) – заполнить форму «Заявление о выдаче (замене) полиса ОМС»․
- Пункт выдачи полисов в вашей СМО (по адресу, указанному выше)․
- Заполните заявление (в бумажном виде или онлайн)․ В заявлении укажите:
- ФИО, СНИЛС, полисный номер․
- Причину замены (потеря, смена ФИО, переезд и т․д․)․
- Новый адрес регистрации․
- Подайте заявление и документы в выбранный пункт выдачи․
- Ожидайте готовности полиса․ Срок выдачи обычно 5‑10 рабочих дней (в случае электронного полиса – мгновенно)․
- Получите полис:
- В бумажном виде – в пункте выдачи․
- Электронный полис – в личном кабинете (скачать PDF или сохранить штрих‑код)․
Как оформить электронный полис через портал Госуслуг
С 1 декабря 2022 года полис ОМС может быть выдан в виде выписки из единого реестра застрахованных лиц с штрих‑кодом․
Для этого:
- Зайдите на Госуслуги и авторизуйтесь․
- В разделе «Медицинское страхование» выберите «Получить (заменить) полис ОМС»․
- Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов и подтвердите запрос․
- После обработки (обычно в течение 1‑2 дней) в личном кабинете появится электронный полис с QR‑кодом․
- Сохраните файл и распечатайте при необходимости (медицинские учреждения принимают скан или QR‑код)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли заменить полис без личного присутствия? – Да, через личный кабинет и портал Госуслуг, если у вас есть подтвержденный электронный адрес и СНИЛС․
- Сколько стоит замена полиса? – Бесплатно, если замена производится в рамках ОМС․
- Можно ли получить полис в другом регионе, если моя СМО не представлена в новом месте? – Да, подайте заявление о выборе новой СМО в любой страховой медицинской организации, работающей в вашем регионе․
- Что делать, если полис был украден? – Сразу сообщите в горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 и подайте заявление о потере в пункте выдачи․
Отзывы граждан
«Обратился в пункт выдачи на Новослободской, всё сделали за один день․ Электронный полис пришёл сразу в личный кабинет – удобно!» – Алексей П․, г․ Москва
«Потерял полис после переезда в Санкт‑Петербург․ Через МФЦ подал заявление, получили новый полис через три дня․ Служба поддержки отвечала быстро․» – Марина К․, г․ СПб
«Смена фамилии после брака прошла без проблем: заполнила форму онлайн, загрузила скан свидетельства о браке – полис обновился в личном кабинете за сутки․» – Ирина С․, г․ Новосибирск
Сводная таблица контактов
| Организация | Адрес | Телефон | E‑mail | Сайт / Личный кабинет | График приёма |
|---|---|---|---|---|---|
| Московский городской фонд ОМС | г․ Москва, ул․ Новослободская, 37, корп․ 4 | 8 (495) -23‑45‑67 | info@mfoms․ru | www․mfoms․ru / Личный кабинет | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| Хабаровский краевой фонд ОМС | г․ Хабаровск, ул․ Фрунзе, д․ 69 | 8 (4212) -5‑55‑55 | info@kfo․ms | kfo․ms | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Ленинградская областная Фонд ОМС | г․ Санкт‑Петербург, пр․ Стачки, д․ 1 | 8 (812) -23‑45‑67 | info@lfoms․ru | lfoms․ru | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Федеральный фонд ОМС | г․ Москва, ул․ Новослободская, 37, корп․ 4 | 8 800 200‑00‑00 (горячая линия) | contact@foms․ru | foms․ru | Круглосуточно (телефон) |
Замена полиса ОМС – простая процедура, если знать, куда обращаться и какие документы подготовить․
Для большинства граждан достаточно воспользоваться личным кабинетом на lk․mfoms․ru или обратиться в ближайший пункт выдачи полисов своей страховой медицинской организации․
При переезде в другой регион рекомендуется заранее уточнить адрес и график работы местного фонда ОМС, чтобы избежать задержек․
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или пишите на info@mfoms․ru․ Мы всегда готовы помочь!