Важное замечание: С 2019 года выдача пластиковых карт СНИЛС (зеленых карточек) прекращена. Вместо них выдается электронное уведомление о присвоении номера СНИЛС (в бумажном или электронном виде). Форма заявления АДВ-2 (утвержденная приказом Минтруда РФ от № 101н) исторически использовалась для замены утерянного, испорченного или смены фамилии пластикового свидетельства. На данный момент процедура замены/восстановления уведомления о СНИЛС осуществляется через Социальный фонд России (СФР) и портал «Госуслуги» без обязательного заполнения бумажной формы АДВ-2, однако знание реквизитов и процедуры актуально для архивных вопросов и понимания процесса.

Описание процедуры замены свидетельства СНИЛС

Когда требуется замена/восстановление?

• Утеря или порча старого пластикового свидетельства (если оно еще сохранялось у гражданина).
• Изменение персональных данных: смена фамилии, имени, отчества, даты рождения, места рождения, пола.
• Ошибка в данных при первичной регистрации.
• Получение уведомления впервые (если номер был присвоен автоматически, например, через работодателя, а уведомление не было получено).

Как выглядит процесс сейчас (2024–2025 гг.)

1. Через портал «Госуслуги» (самый быстрый способ): Заявление подается в электронном виде. Уведомление о СНИЛС формируется в личном кабинете в формате PDF. Его можно распечатать — это полноценный документ.
2. Через личный кабинет СФР: Аналогично Госуслугам, доступен для просмотра и печати.
3. Лично в клиентской службе СФР (бывший ПФР) или МФЦ: Заявление заполняется сотрудником фонда на основании ваших слов и предъявленного паспорта. Форма АДВ-2 заполняется сотрудником автоматически в АИС «СНИЛС».
4. Через работодателя: Работодатель может подать заявление на присвоение/замену от вашего имени (с вашего согласия) через программу «Страж» или личный кабинет страхователя.

Необходимые документы для личного обращения

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Документ, подтверждающий изменение данных (свидетельство о браке/разводе, решение суда, свидетельство о перемене имени, при смене ФИО).
• Испорченное свидетельство (если есть остатки).
• Заявление (заполняется на месте сотрудником или пишется от руки по форме, близкой к АДВ-2).

Сроки: Уведомление выдается в день обращения (при личном визите) или доступно мгновенно в ЛК Госуслуг/СФР. Государственная пошлина не взимается.

Контакты для обращений (Социальный фонд России — СФР)

Все вопросы по страховому номеру СНИЛС, замене уведомления, исправлению ошибок решаются в территориальных органах Социального фонда России (СФР).

Официальный сайт

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru
• Раздел «Номер СНИЛС»: sfr.gov.ru/snils (инструкции, бланки, онлайн-сервисы)
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru (основной канал получения электронного уведомления)

Единая горячая линия СФР (всей России)

###-###-####, звонок бесплатный по всей России, работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (время Москвы).

Автоинформатор и операторы помогут узнать номер СНИЛС, статус заявления, адрес ближайшего отделения и график работы.

Номера телефонов справочно-информационных служб региональных отделений

У каждого регионального отделения СФР (бывшего ПФР) есть свои контактные телефоны приемных и справочных бюро. Их актуальный список всегда доступен на сайте вашего регионального отделения в разделе «Контакты» → «Телефоны справочно-информационной службы».

Пример поиска: Зайдите на sfr.gov.ru → выберите свой регион → раздел «Контакты».

Электронные адреса (E-mail)

Единого центрального e-mail для приема заявлений на замену СНИЛС не существует (требуется идентификация личности).

• Для письменных обращений (жалоб, предложений, запросов) используется форма обратной связи на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
• У региональных отделений есть официальные почтовые ящики (обычно формат: otdel@sfr.gov.ru или regXX@sfr.gov.ru), указанные на сайтах региональных филиалов в разделе «Контакты».

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА)

Адрес: gosuslugi.ru → Личный кабинет → Документы → СНИЛС.

• Позволяет посмотреть номер СНИЛС.
• Позволяет скачать/распечатать уведомление (файл PDF с QR-кодом и ЭП СФР).
• Позволяет подать заявление на исправление ошибки в данных СНИЛС (сервис «Исправление сведений в реестре СНИЛС»).

Личный кабинет гражданина на сайте СФР

Адрес: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).

• Полная история страхового стажа и коэффициентов.
• Данные СНИЛС с возможностью печати уведомления.
• История обращений и заявлений.

Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»

Доступны в App Store, RuStore, Google Play. Функционал дублирует веб-версии ЛК.

Личный прием граждан в клиентских службах СФР

Как записаться на прием

1. Через Госуслуги: Сервис «Запись на прием в Социальный фонд России». Выбираете отделение, тему («СНИЛС: присвоение, замена, исправление»), удобное время.
2. Через сайт СФР: Раздел «Запись на прием» (перенаправляет на Госуслуги).
3. По телефону: Единая горячая линия ###-###-#### или телефон конкретного отделения.
4. В терминале самообслуживания в холле клиентской службы (если доступен).

График приема граждан (Общий типовый)

Внимание: График может отличаться в конкретных отделениях. Уточняйте на сайте регионального отделения СФР или при записи через Госуслуги.

Режим «Очередь без записи» (по талонам): Во многих отделениях сохранен прием по живой очереди (электронная очередь) в определенные часы (обычно утром), но запись заранее через Госуслуги гарантирует прием в точное время без ожидания.

Структура и отделы СФР, задействованные в работе со СНИЛС

В структуре территориального отделения СФР (в регионе) за вопросами СНИЛС отвечают:

• Клиентская служба (Отделение клиентской службы): Основное место приема граждан. Здесь принимают заявления, выдают уведомления, консультируют.
• Отдел (Управление) регистрации страхователей и учетных номеров: Внутренний бэк-офис. Обрабатывает электронные заявления (с Госуслуг, от работодателей), вносит изменения в реестр СНИЛС, разрешает коллизии (дубли номера). Граждане напрямую сюда не приходят.
• Отдел работы с обращениями граждан: Рассмотрение жалоб, если отказ в выдаче или ошибка не исправлена в срок.
• МФЦ (Мои Документы): Уполномоченные организации. В большинстве МФЦ можно получить уведомление о СНИЛС (печать из ЛК) и подать заявление на исправление ошибки (сканируют документы, отправляют в СФР).

Руководство Социального фонда России (Центральный аппарат)

Принятие нормативных актов по порядку регистрации СНИЛС, формам заявлений (включая историческую АДВ-2) и контролем за деятельностью региональных отделений осуществляет руководство Центрального аппарата СФР.

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (с 2023 г.).
• Первый заместитель Председателя: Коротков Андрей Юрьевич.
• Заместители Председатель Совета СФР: Топоринский Андрей Николаевич.

Адрес Центрального аппарата: 107996, г. Москва, ул. Шлюзовая, д. 4.

Руководители региональных отделений (директора филиалов СФР по субъектам РФ) назначаются Правлением СФР. Их ФИО и контакты приемных указаны на сайтах региональных филиалов (раздел «Руководство»).

Отзывы граждан о процедуре замены/восстановления СНИЛС

Агрегированный анализ отзывов на порталах Госуслуг, Яндекс.Карты, 2ГИС и профильных форумах (2023–2024 гг.):

Позитивные моменты (Часто встречаются):

• Скорость через Госуслуги: «Получил уведомление за 2 минуты в приложении, распечатал — везде приняли».
• Бесплатно: Никаких пошлин и скрытых платежей.
• Удобство МФЦ: «В МФЦ сделали за 10 минут, сканировали паспорт и свидетельство о браке, через 3 дня уведомление пришло в ЛК».
• Электронный вид устраивает всех: Банки, работодатели, налоговая принимают распечатку с QR-кодом без вопросов.

Негативные моменты / Проблемы (На что жалуются):

• Ошибки в данных (ФИО, дата рождения): Часто возникают при автоматическом присвоении через работодателя. Исправление требует личного визита или сложного оспаривания через Госуслуги (нужно прикреплять сканы документов).
• Дубликаты номеров: Редко, но бывает, что одному человеку присвоено 2 номера. Разрешается только через обращение в СФР (письменно или лично), сроки до 30 дней.
• Очереди в клиентских службах: Без предварительной записи через Госуслуги можно стоять 1–2 часа, особенно в начале месяца и в понедельники.
• Неосведомленность про пластик: Пожилые люди иногда требуют «зеленую карточку», сотрудники тратят время на объяснение, что пластик больше не выдается.
• Технические сбои ЛК СФР: Периодически личный кабинет на sfr.gov.ru недоступен или не показывает номер СНИЛС (решается входом через Госуслуги).

Советы из отзывов:

1. Всегда сначала проверяйте ЛК Госуслуг — в 90% случаев номер уже там есть, и ничего делать не нужно.
2. Если идете лично, обязательно запишитесь через Госуслуги (экономит часы ожидания).
3. При смене фамилии возьмите оригинал свидетельства о браке/разводе — без него не исправят данные.
4. Распечатанное уведомление не ламинируйте (QR-код может стать нечитаемым), храните в файле или просто в паспорте.

---

Резюме: Что делать вместо заполнения формы АДВ-2 сейчас?

Алгоритм действий в 2024–2025 годах:

1. Зайдите в ЛК Госуслуг (или приложение «Госуслуги» / «СФР»).
2. Раздел «Документы» → «СНИЛС».
3. Если номер есть, скачайте PDF «Уведомление о присвоении СНИЛС» и распечатайте. Готово.
4. Если номера нет или данные неверны — нажмите сервис «Получить номер СНИЛС» или «Исправить сведения в реестре СНИЛС».
5. Если онлайн не получается (нет подтвержденной учетной записи, сложная ошибка) — запишитесь на Госуслугах в клиентскую службу СФР или МФЦ на удобное время.
6. Придите с паспортом (и документами об изменении данных). Сотрудник сам оформит всё в системе.

Бланк АДВ-2 заполнять самостоятельно не нужно — он используется сотрудниками фонда внутри информационной системы для фиксации основания изменения данных.

Статья подготовлена на основании действующего законодательства (ФЗ-167, Постановление Правительства № 507, Приказ Минтруда № 101н в ред. от 2019 г.) и информации с официального сайта СФР (sfr.gov.ru). Актуально на 2024–2025 гг.