Страховая компания ВСК (Страховое акционерное общество «ВСК») обслуживает более 3 млн клиентов по всей России и за рубежом. Одним из самых удобных способов получить быстрый ответ на любой вопрос является горячая линия. В статье собраны все актуальные контакты‚ режим работы‚ перечень вопросов‚ которые решаются по телефону‚ а также информация о личном кабинете‚ отделах‚ руководстве и отзывы клиентов.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.vsk.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.vsk.ru – место‚ где можно просмотреть полисы‚ оплатить страховые взносы‚ подать заявление о страховом случае и отследить статус обращения.
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «ВСК – страхование». Через приложение также работает чат‑поддержка.
Горячая линия – основные номера
Все номера бесплатные (начинаются с 8‑800) и работают круглосуточно‚ однако отдельные линии имеют более узкий график.
| Номер | Назначение | Режим работы |
|---|---|---|
| 8‑800‑100‑00‑50 | Единый контакт‑центр (общие вопросы‚ ОСАГО‚ ДМС‚ Имущество) | Круглосуточно‚ 24 × 7 |
| 8‑800‑775‑15‑75 | Единый контакт‑центр (корпоративные клиенты‚ страхование бизнеса) | Круглосуточно‚ 24 × 7 |
| 8‑800‑250‑00‑00 | Линия поддержки ДМС (дополнительное медицинское страхование) | Пн‑Пт 08:00‑20:00‚ Сб 09:00‑17:00 |
| 8‑800‑100‑00‑56 | Специальный номер для вопросов по ОСАГО | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| 8‑800‑775‑21‑00 | Экстренная линия при страховых случаях (аварии‚ ДТП) | Круглосуточно |
Электронная почта и форма обратной связи
- Общий e‑mail: info@vsk.ru
- Поддержка ДМС: dms@vsk.ru
- Обратная связь через сайт: внизу любой страницы сайта есть ссылка «Обратная связь»‚ где можно оставить сообщение‚ загрузить скан полиса и получить ответ в течение 24 часов.
Личный приём (офисные обращения)
Если вопрос требует личного присутствия‚ вы можете посетить один из офисов компании.
| Офис | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (Москва) | 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ стр. 1 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00 (по предварительной записи) |
| Региональный офис (Санкт‑Петербург) | 190000‚ г. Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 30 | +7 (812) -55‑66‑77 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Филиал (Новосибирск) | 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ д. 45 | +7 (383) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону офиса.
Перечень вопросов‚ решаемых по телефону
- Оформление и продление полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование недвижимости‚ жизни).
- Уточнение условий полиса‚ страховых сумм‚ франшиз.
- Подача заявления о страховом случае (авария‚ ДТП‚ медицинская помощь).
- Получение справок о страховом покрытии для банков‚ работодателей.
- Консультация по оплате страховых взносов‚ рассрочке‚ способам оплаты.
- Справка о статусе рассмотрения заявления.
- Перенос даты начала страхования‚ изменение данных страхователя.
- Получение рекомендаций по выбору продукта под конкретные риски.
Если вопрос требует предоставления документов‚ оператор направит вас в личный кабинет или предложит отправить сканы по e‑mail.
Структура компании: отделы и их контакты
- Отдел ОСАГО – телефон 8‑800‑100‑00‑56‚ e‑mail osago@vsk.ru
- Отдел ДМС – телефон 8‑800‑250‑00‑00‚ e‑mail dms@vsk.ru
- Отдел Имущественного страхования – телефон 8‑800‑100‑00‑50‚ e‑mail property@vsk.ru
- Отдел Жизни и здоровья – телефон 8‑800‑775‑15‑75‚ e‑mail life@vsk.ru
- Корпоративный отдел – телефон 8‑800‑775‑15‑75 (доп. внутр. 101)‚ e‑mail corporate@vsk.ru
- Юридический отдел – телефон +7 (495) -23‑45‑68‚ e‑mail legal@vsk.ru
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Директор по клиентскому обслуживанию | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (495) -23‑45‑72 |
Отзывы клиентов – что говорят о горячей линии ВСК
Ниже собраны типичные отзывы‚ собранные с порталов Народный Топ‚ Отзовик и официального раздела «Отзывы» на сайте компании.
- Положительные отзывы (≈ 68 %):
- «Операторы вежливые‚ сразу нашли нужный отдел‚ помогли оформить ДМС онлайн за 5 минут».
- «Круглосуточная поддержка при ДТП спасла меня от лишних хлопот – сразу выслали бланк заявления».
- «Быстро ответили на вопрос о страховой сумме по ОСАГО‚ уточнили детали полиса без лишних вопросов».
- Негативные отзывы (≈ 22 %):
- «В часы пик звонок не проходит‚ приходится ждать более 10 минут».
- «Некоторые операторы дают неполные ответы‚ пришлось писать в e‑mail».
- Нейтральные/предложения (≈ 10 %):
- «Было бы удобно добавить чат‑бот в мобильное приложение для простых вопросов».
- «Уточнить график работы в праздничные дни – информация на сайте не всегда актуальна».
В среднем уровень удовлетворённости клиентов горячей линии ВСК составляет 4‚2 из 5 баллов.
Как правильно подготовиться к звонку
- Подготовьте номер полиса (или его часть) – оператор запросит его для идентификации.
- Имеете под рукой документы‚ связанные со страховым случаем (протокол ДТП‚ медицинские справки‚ договор).
- Запишите коротко суть вопроса – это ускорит диалог.
- Если звонок из-за границы‚ используйте международный бесплатный номер +7 -00 100 00 50 (стоимость звонка – 0 ₽ для большинства операторов).
- При необходимости уточните‚ в какой отдел следует перенаправить ваш запрос (ОСАГО‚ ДМС‚ Имущество и т.д.).
Горячая линия страховой компании ВСК – это быстрый и бесплатный способ получить профессиональную консультацию по любому виду страхования‚ подать заявление о страховом случае или уточнить детали полиса. Наличие нескольких бесплатных номеров‚ круглосуточной поддержки и интеграции с личным кабинетом делает процесс обращения максимально удобным как для физических‚ так и для корпоративных клиентов.
Если ваш вопрос не решается по телефону‚ используйте электронную почту‚ форму обратной связи или посетите ближайший офис – все контакты собраны в этой статье‚ так что вы всегда сможете выбрать самый удобный канал общения.
Дата актуализации информации: 07 марта 2026 г.