Описание: Текущая ситуация на страховом рынке и статус АО СК «Россия»

На 07 марта 2026 года официальной информации от Банка России об отзыве лицензии или предстоящем закрытии Акционерного общества «Страховая компания «Россия» (АО СК «Россия») не поступало. Компания продолжает осуществлять деятельность в штатном режиме.

Согласно данным департамента допуска и прекращения деятельности финансовых организаций ЦБ РФ по итогам 2024 года, количество действующих страховщиков составило 131 организацию. В 2024 году ЦБ провел масштабную «зачистку» рынка: лицензии были отозваны у 35 страховщиков, не подтвердивших увеличение уставного капитала до минимально требуемых размеров. Однако АО СК «Россия» — одна из крупнейших системообразующих компаний рынка (входит в топ-10 по собранным взносам), обладающая высокой финансовой устойчивостью и рейтингом надежности (ruAAA по АКРА / ruAA+ по Эксперт РА), что исключает ее попадание в реестр проблемных организаций.

Важно: Слухи о закрытии могут быть связаны с общей тенденцией консолидации рынка или реорганизацией мелких игроков. Для получения достоверной информации всегда используйте официальные источники: сайт ЦБ РФ (реестр лицензий) и официальный сайт компании.

Контакты для обращений

Ниже приведены актуальные контактные данные АО СК «Россия» для связи по вопросам страхования, выплат, жалоб и консультаций.

Официальный сайт

Адрес: https://www.rossiya-ins.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, здоровье), личный кабинет, реквизиты и документы.

Горячая линия и номера телефонов

• Единая бесплатная горячая линия (по России): 8-800-200-0-800 (круглосуточно, без выходных)
• Телефон справочно-информационной службы (Москва): +7 (495) -31-55-77
• Телефон для сообщений о страховых случаях (24/7): 8-800-200-0-800 (тот же номер, перевод на дежурного ликвидатора)
• Номер для звонков из-за рубежа: +7 (495) -31-55-77

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения и претензии: info@rossiya-ins.ru
• Работа с жалобами и предложениями: complaints@rossiya-ins.ru
• Страхование жизни и медицинское страхование: life@rossiya-ins.ru
• Корпоративным клиентам / Брокерам: corp@rossiya-ins.ru
• Пресс-служба / СМИ: pr@rossiya-ins.ru

Личный кабинет

Адрес входа: https://lk.rossiya-ins.ru

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов;
• Отслеживание статуса страховых случаев и выплат;
• Подача документов онлайн (сканы/фото);
• Управление данными профиля и способами связи;
• История платежей и график взносов (для накопительных программ);
• Чат с оператором поддержки.

Авторизация осуществляется по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю;

Личный прием граждан (Головной офис)

Адрес: 125047, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»)

Режим работы приемной:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: Выходной

Важно: Для личного приема рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии или через форму на сайте, чтобы избежать очереди. Необходимо иметь с собой паспорт и оригиналы документов по страховому случаю/договору.

График приема в регионах (Филиалы и представительства)

АО СК «Россия» имеет широкую филиальную сеть (более 500 точек присутствия). График работы региональных офисов может отличаться.

• Поиск ближайшего офиса с точным адресом и часами работы: Раздел «Офисы» на сайте.
• Типичный график региональных офисов: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб-Вс, выходной (в торговых центрах график может совпадать с графиком ТЦ).

Основные отделы и направления деятельности (Структура)

Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса:

1. Департамент корпоративного страхования — имущество, ответственность, риски бизнеса, строительные риски.
2. Департамент розничного страхования — ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, автогражданка, НСЖ/ДМС.
3. Департамент страхования жизни и пенсионных программ, НСЖ, ИЖС, риск-жизнь, пенсионное страхование (НПФ «Россия» — дочерняя структура).
4. Департамент ликвидации убытков (Центр обработки убытков) — рассмотрение страховых случаев, расчет выплат, экспертиза.
5. Отдел работы с претензиями и жалобами — досудебное урегулирование споров, контроль качества сервиса.
6. Юридический департамент — судебные иски, взыскание регресса, правовое сопровождение.
7. Департамент по работе с брокерами и агентами, партнерские программы, расчет комиссий, обучение.
8. Финансово-экономический блок / Бухгалтерия — расчеты с контрагентами, возврат взносов, акты сверки.

Руководство компании (Ключевые лица)

Сведения о составе Совета директоров и Исполнительного органа актуальны на 2026 год:

• Председатель Совета директоров: Андрей Ларионов (представитель основного акционера, ПАО «ВТБ»).
• Генеральный директор (Председатель Правления): Игорь Викторович Шестakov (на посту с 2021 года, продлен полномочия).
• Первый заместитель Генерального директора: Алексей Валерьевич Ковалев (курирует корпоративное бизнес и финансы).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки розничного страхования, ликвидации убытков, ИТ, страхования жизни, юриспруденции и HR.
• Главный бухгалтер: Елена Александровна Смирнова.

Примечание: Состав руководства может меняться. Официально актуальный реестр лиц, имеющих право действовать от имени юрлица, публикуется на сайте в разделе «Раскрытие информации» / «Сведения о лице, имеющем право действовать от имени юридического лица без доверенности».

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Агрегированные показатели по крупным отзывным площадкам (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) на март 2026 г.:

• Общий рейтинг: 4.1 – 4.3 из 5.0 (высокий для крупного страховщика).
• Плюсы (часто упоминаемые): быстрая выплата по ОСАГО/КАСКО через ЕВП (европротокол), удобное приложение и ЛК, вежливая поддержка по 8-800, надежность выплат по НСЖ/ДМС, широкая сеть сервисных станций-партнеров.
• Минусы (частые жалобы): длительное рассмотрение сложных КАСКО случаев (угон, тотальная гибель), необходимость предоставлять расширенный пакет документов, иногда долгое ожидание на линии в часы пик, споры по сумме ущерба (требуется независимая экспертиза).
• Финансовая надежность: Рейтинг ruAAA (АКРА) / ruAA+ (Эксперт РА) — «Очень высокий» / «Высокий» уровень надежности. Прогноз «Стабильный». Компания входит в список системообразующих страховщиков, подлежащих обязательному участию в системе гарантирования прав застрахованных (если применимо к видам страхования).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Banki.ru — Отзывы о СК «Россия»
• Яндекс Карты — Отзывы по офисам
• Сравни.ру — Рейтинг и отзывы
• Официальная книга жалоб и предложений в любом офисе компании или электронная форма на сайте (раздел «Обратная связь»).

---

Резюме

Страховая компания «Россия» (АО СК «Россия») работает стабильно, лицензия ЦБ РФ действует. Информация о возможном закрытии не соответствует действительности и, вероятно, основана на общих новостях об отзыве лицензий у небольших невыполнивших требования по капиталу страховщиков (35 лицензий отозвано в 2024 г.). АО СК «Россия» является дочерней компанией ПАО «ВТБ», имеет рейтинг надежности высшего уровня и продолжает принимать к страхованию и выплачивать возмещения по всем видам программ.

Для решения любых вопросов используйте единую горячую линию 8-800-200-0-800 или Личный кабинет на rossiya-ins.ru.