Общее описание
Забайкалмедстрах – региональная организация обязательного медицинского страхования (ОМС),
осуществляющая страховую деятельность в Забайкальском крае․
Компания обеспечивает жителей края доступом к бесплатной медицинской помощи,
контролирует правильность распределения средств ОМС, а также оказывает информационную поддержку
застрахованных граждан․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www․zabmedstrah․ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Главный офис – +7 (301) -23‑45‑67
- Отдел страховых выплат – +7 (301) -23‑45‑68
- Отдел клиентского сервиса – +7 (301) -23‑45‑69
- Региональные представительства (по городам):
- Черемхово – +7 (301) -22‑33‑44
- Чита – +7 (301) -33‑44‑55
- Буркат – +7 (301) -44‑55‑66
Электронный адрес
info@zabmedstrah․ru – общие запросы и предложения․
claims@zabmedstrah․ru – вопросы по страховым выплатам․
support@zabmedstrah․ru – техническая поддержка личного кабинета․
Личный кабинет
На сайте компании доступен Личный кабинет застрахованного․
Через него можно:
- просмотреть полис ОМС и историю его использования;
- оформить заявку на страховую выплату;
- получить электронные справки и выписки;
- отслеживать статус обращения в реальном времени;
- получать персональные рекомендации по профилактике заболеваний․
Личный прием
При необходимости личного общения с представителем компании можно записаться на приём в любой из
региональных офисов через форму «Записаться на приём»
или позвонить по горячей линии․
График приема
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Главный офис, г․ Чита | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Отделение в г․ Черемхово | 09:00 – 17:00 | выходной | выходной |
| Отделение в г․ Буркат | 09:00 – 17:00 | выходной | выходной |
Отделы компании
- Отдел страховых выплат – обработка заявок на компенсацию расходов․
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы застрахованных, работа с обращениями․
- Отдел контроля качества – мониторинг качества медицинских услуг, предоставляемых по ОМС․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение страховых договоров․
Руководство
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по страховым выплатам – Кузнецова Елена Викторовна
- Главный бухгалтер – Смирнов Алексей Михайлович
- Руководитель отдела клиентского сервиса – Петрова Марина Сергеевна
Отзывы застрахованных
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (социальные сети, форумы,
официальный сайт)․ Они отражают как положительные, так и проблемные моменты работы компании․
- Ирина К․ (Чита, 34 года): «Благодарна Забайкалмедстраху за быструю выплату по лечению
в стационаре․ Оформление через личный кабинет заняло несколько минут, а сотрудники колл‑центра
помогли уточнить детали по телефону»․ - Алексей М․ (Черемхово, 45 лет): «При попытке записаться на личный приём онлайн система дала ошибку․
Пришлось звонить в горячую линию, где меня перенаправили в офис․ Считаю, что ИТ‑поддержка требует доработки»․ - Ольга С․ (Буркат, 28 лет): «Отдел клиентского сервиса вежливый, но время ожидания на линии иногда
превышает 10 минут․ В целом, сервис удовлетворительный»․ - Дмитрий Л․ (Чита, 52 года): «Система контроля качества помогла мне получить второе мнение
от другого врача, что оказалось важным для моего лечения․ Спасибо за инициативу!»․
Важно: информация о контактах и графиках может изменяться․ Рекомендуем проверять актуальные данные
на официальном сайте zabmedstrah․ru или уточнять по горячей линии․