Забайкалмедстрах – региональная страховая компания, предоставляющая услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) в Республике Бурятия. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, структура отделов, руководство и отзывы клиентов.

Официальный сайт

URL: https://www.zabkmedstrah.ru
На сайте вы найдёте:
• Информацию о полисах ОМС и ДМС;
• Онлайн‑запись в личный кабинет;
• Новости компании и изменения в законодательстве;
• Перечень медицинских учреждений‑партнёров;
• Формы для подачи заявлений и жалоб.

Горячая линия

Телефон: 8 (3012) -5‑00‑00 (круглосуточно, 24/7).
Горячая линия предназначена для:
• Консультаций по вопросам страхования;
• Помощи в оформлении полисов;
• Приёма жалоб и предложений.

Номера телефонов по отделам

• Отдел клиентского сервиса: 8 (3012) -5‑01‑01 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
• Отдел страховых выплат: 8 (3012) -5‑02‑02 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
• Отдел работы с медицинскими организациями: 8 (3012) -5‑03‑03 (пн‑пт, 10:00‑16:00)
• Юридический отдел: 8 (3012) -5‑04‑04 (пн‑пт, 09:30‑17:30)

Электронный адрес

E‑mail: info@zabkmedstrah.ru
Для подачи официальных запросов, жалоб и предложений используйте форму обратной связи на сайте или отправляйте письма напрямую на указанный адрес.

Личный кабинет

URL входа: https://www.zabkmedstrah.ru/personal
В личном кабинете вы можете:

1. Просмотреть статус полиса;
2. Скачать полис в PDF‑формате;
3. Подать заявление о страховой выплате;
4. Отслеживать историю обращений;
5. Получать уведомления о предстоящих медицинских осмотрах.

Личный приём (приём в офисе)

Адрес главного офиса: 670000, г. Улан-Удэ, ул. Советская, д. 12.
Телефон приёма: 8 (3012) -5‑05‑05 (пн‑пт, 09:00‑17:00).
Приём осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приёма

Структура отделов

1. Отдел клиентского сервиса – работа с заявителями, консультирование, обработка жалоб.
2. Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций, проверка документов.
3. Отдел работы с медицинскими учреждениями – заключение договоров, контроль качества услуг.
4. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с судебными запросами.
5. Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета, кибербезопасность.
6. Отдел финансов и бухгалтерии – финансовый контроль, отчётность.

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Кузнецова Ольга Викторовна
• Заместитель генерального директора по операционной деятельности: Михайлов Алексей Сергеевич
• Главный юрисконсульт: Петрова Елена Михайловна

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы, собранные из раздела «Отзывы» на официальном сайте и независимых площадок.

Мария С. (Улан-Удэ, 2025‑12‑08): «Быстро оформила полис онлайн, все документы пришли на электронную почту в течение часа. Горячая линия помогла решить вопрос с выплатой по травме – благодарна за профессионализм!»

Алексей К. (Багдарин, 2025‑03‑21): «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди по телефону. В целом, работа компании оставляет положительное впечатление.»

Татьяна Л. (Кяхта, 2024‑11‑15): «При обращении в личный приём меня встретили вежливо, но запись была только на следующий день. Рекомендую пользоваться онлайн‑записью – так экономите время.»

Как подать жалобу или предложение

Для подачи официальной жалобы используйте один из следующих способов:

• Заполнить форму «Обратная связь» на сайте.
• Отправить письмо на электронный адрес complaint@zabkmedstrah.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
• Позвонить по телефону горячей линии и попросить перевод в отдел по работе с жалобами.
• Лично обратиться в офис по адресу: г. Улан‑Удэ, ул. Советская, д. 12, кабинет 5.

Полезные ссылки

• Оформление полиса ОМС
• Часто задаваемые вопросы
• Новости компании
• Список медицинских учреждений‑партнёров