Актуально на: 02 июля 2026 года
Описание компании
АО ГСК «Югория» — один из крупнейших универсальных страховщиков федерального уровня, успешно работающий на рынке более 28 лет (основана в 1997 году)․ Компания зародилась в Ханты-Мансийске по решению Комитета по управлению государственным имуществом ХМАО-Югры для покрытия потребностей населения и бизнеса в страховании рисков․
Сегодня «Югория», это:
- Уровень надежности: ruAA (Агентство «Эксперт РА»), очень высокий уровень финансовой устойчивости․
- Клиентская база: более 3,1 млн частных клиентов и 67 тыс․ корпоративных клиентов по всей России․
- Направление: универсальное страхование (ОСАГО, КАСКО, ипотечное, медицинское, страхование имущества, ответственности, жизни, корпоративные программы)․
- Цифровизация: активное развитие онлайн-сервисов, мобильного приложения и Личного кабинета для удаленного оформления полисов и регулирования убытков․
В Тюменской области (включая ХМАО-Югру и ЯНАО, где компания имеет исторические корни и сильную присутствие) «Югория» представлена развитой сетью офисов, предоставляющей полный спектр услуг: от продажи полисов до сложного корпоративного страхования и выплат по страховым случаям․
Официальный сайт
Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:
🌐 https://ugoria․ru
На сайте доступны: калькуляторы стоимости полиса, оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС/Несчастного случая онлайн, личный кабинет, реквизиты для оплаты, библиотека документов и новости компании․
Горячая линия (Единый федеральный номер)
Круглосуточная бесплатная линия для клиентов по всей России (в т․ч․ Тюменской области):
☎ ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Режим работы: Ежедневно, круглосуточно (24/7)․
- Прием сообщений о страховых случаях (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС)․
- Консультации по полисам, расчет стоимости, помощь в оформлении документов․
- Информирование о статусе рассмотрения дела․
Номера телефонов в Тюменской области
Для связи с региональными офисами (Тюмень, Тобольск, Ишим и др․) рекомендуется использовать единый справочный номер или контакты конкретного отделения, указанные на сайте в разделе «Офисы»․
| Направление | Номер телефона | Режим работы (местное время) |
|---|---|---|
| Справка по офисам Тюмени и области | +7 (3452) XXX-XX-XX (уточняйте на сайте) | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
| Отдел регулирования убытков (Тюмень) | +7 (3452) XXX-XX-XX | Пн-Пт: 09:00–17:00 |
| Корпоративные продажи (Бизнес-страхование) | +7 (3452) XXX-XX-XX | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
Важно: Конкретные городские номера отделений в Тюмени, Тобольске, Ишиме, Заводоуковске меняются․ Актуальный список с адресами и телефонами каждого офиса всегда доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте (выберите регион «Тюменская область»)․
Электронные адреса (E-mail)
Для официальных обращений, претензий и документооборота используйте следующие ящики:
- info@ugoria․ru — общие вопросы, консультации, реклама, партнерство․
- claims@ugoria․ru — отправка сканов документов по страховым случаям (регулирование убытков)․
- complaints@ugoria․ru, жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников, решения по выплатам․
- hr@ugoria․ru — кадровые вопросы, вакансии в Тюменском регионе․
- partner@ugoria․ru — сотрудничество с агентами и брокерами․
Совет: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора, ФИО и контактный телефон․
Личный кабинет клиента
Современный цифровой инструмент для самостоятельного управления страховкой․
Возможности Личного кабинета: - Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастный случай, Ипотека, Путешественник и др․)․
- Продление и покупка новых полисов с применением бонусов/промокодов․
- Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, заполнение европротокола)․
- Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат․
- Получение дубликатов полисов и справок (например, для налогового вычета по ДМС/Жизнь)․
- Изменение контактных данных, привязка банковских карт для автопродления․
Доступ: - Веб-версия: lk․ugoria․ru (вход по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе, или через Госуслуги/ЕСИА)․
- Мобильное приложение «Югория»:
- iOS (App Store): Скачать для iPhone/iPad
- Android (RuStore / Google Play): Поиск по названию «Югория» или QR-код на сайте․
Личный прием граждан (Руководством и специалистами)
- Веб-версия: lk․ugoria․ru (вход по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе, или через Госуслуги/ЕСИА)․
- Мобильное приложение «Югория»:
- iOS (App Store): Скачать для iPhone/iPad
- Android (RuStore / Google Play): Поиск по названию «Югория» или QR-код на сайте․
Личный прием граждан (Руководством и специалистами)
Компания обеспечивает возможность личного обращения для решения сложных вопросов, не решаемых по телефону или онлайн․
График приема в Тюменском региональном управлении (Тюмень)
Адрес: г․ Тюмень, ул․ [Уточняйте актуальный адрес на сайте, обычно: ул․ Республики, пр․ Ленина или ул․ Хольмогорская — зависит от конкретного офиса]
| День недели | Время приема | Кто принимает |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 | Начальник регионального управления / Заместители |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Руководители отделов (регулирование, продажи, юр․ департамент) |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Специалисты по работе с претензиями и жалобами |
Внимание! График может меняться․ Обязательно запишитесь заранее по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму «Запись на прием» на сайте ugoria․ru․ При себе обязательно имейте паспорт и документы по полису/страховому случаю․
Прием в filialах (Тобольск, Ишим, Заводоуковск и др․)
В крупных филиалах области также проводятся приемные дни руководителей․ График уточняйте по телефону конкретного отделения (см․ раздел «Офисы» на сайте)․
Структура отделов (Тюменское региональное управление)
Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса:
- Отдел розничных продаж и обслуживания частных клиентов — оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, Несчастный случай, Ипотека, Путешественник․
- Отдел корпоративного страхования (Бизнес) — страхование имущества предприятий, ОТ/ОН, ГО/ГН, строительные риски, ответственность директоров, флот, АГРО․
- Отдел регулирования убытков (ОРУ) — рассмотрение страховых случаев по всем видам полисов, расчет выплат, экспертиза․
- Сектор ОСАГО / Европротокол․
- Сектор КАСКО и имущество․
- Сектор ДМС / Жизнь / Несчастные случаи․
- Юридический департамент — работа с претензиями, судебными исками, взысканием регресса․
- Отдел работы с жалобами и апелляциями — пересмотр решений по выплатам, рассмотрение жалоб на сервис․
- Финансово-бухгалтерский отдел — оплаты, возвраты премии, акты сверки, налоговые вычеты․
- IT и цифровое развитие — техническая поддержка ЛК, приложения, ЭДО․
Руководство (Ключевые лица)
Центральный офис (Ханты-Мансийск / Москва):
- Председатель Правления (Генеральный директор): Сергеев Андрей Викторович (с 2020 г․ года)․
- Заместители Председателя Правления: курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное, финансы, риски, IT, регулирование․
Тюменское региональное управление (ТРУ):
- Начальник ТРУ (Директор по региону): [ФИО актуального руководителя на 2026 год — уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справки]․
- Заместители Начальника ТРУ: по продажам, по регулированию, по корпоративным клиентам, по админобеспечению․
Для официальных обращений к руководству используйте почту info@ugoria․ru с пометкой «К руководству ТРУ» или письменную форму на сайте․
Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)
Рейтинг компании на основных агрегаторах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру): 4․0 – 4․3 из 5․0․
✅ Основные плюсы (Позитивные отзывы): - Цифровой сервис: Хвалят удобное приложение и Личный кабинет — быстрое оформление ОСАГО/КАСКО, удобная загрузка фото по Европротоколу, пуш-уведомления о статусе дела․
- Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): Многие отмечают получение денег на карту в течение 1-3 рабочих дней без осмотра․
- ДМС и Телемедицина: Высокие оценки сервиса «Доктор онлайн» и широкой сети клиник-партнеров в Тюмени и ХМАО․
- Корпоративное обслуживание: Бизнес-клиенты отмечают гибкость в тарификации сложных рисков (нефтегаз, строительство, северная логистика) и личного менеджера․
- Надежность: Рейтинг ruAA дает уверенность в выплате даже крупных убытков․
❌ Основные минусы (Негативные отзывы и претензии): - Сложные КАСКО/Имущество: Жалобы на завышенную стоимость ремонта в СТО-партнерах, долгие споры по скрытым повреждениям, необходимость судебных исков для получения полной суммы (устаревшие запасные части, амортизация)․
- Очереди в офисах: В пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО) в Тюменских офисах бывают длинные очереди; рекомендуют запись онлайн или оформление в приложении․
- Связь с экспертом ОРУ: Иногда трудно дозвониться до конкретного регулятора по телефону офиса; эффективнее писать в ЛК или на почту
claims@ugoria․ru․ - Отказы в ДМС: Отдельные случаи отказов в госпитализации по показаниям врача клиники-партнера (требуется согласование у страховщика)․
💡 Советы по работе с отзывами и проблемами: - Сначала пишите претензию через Личный кабинет или на complaints@ugoria․ru — срок ответа по закону 10-20 дней, по внутренним регламентам часто быстрее․
- Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, без суда, по спорам до 500-1000 тыс․ руб․ в зависимости от вида страхования) или в суд (госпошлина взыскивается с страховщика при выигрыше)․
- Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) — региональное управление мониторит рейтинг офисов и реагирует на обращения из открытых источников․
Краткая шпаргалка: Куда обратиться в Тюменской области?
- Сложные КАСКО/Имущество: Жалобы на завышенную стоимость ремонта в СТО-партнерах, долгие споры по скрытым повреждениям, необходимость судебных исков для получения полной суммы (устаревшие запасные части, амортизация)․
- Очереди в офисах: В пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО) в Тюменских офисах бывают длинные очереди; рекомендуют запись онлайн или оформление в приложении․
- Связь с экспертом ОРУ: Иногда трудно дозвониться до конкретного регулятора по телефону офиса; эффективнее писать в ЛК или на почту
claims@ugoria․ru․ - Отказы в ДМС: Отдельные случаи отказов в госпитализации по показаниям врача клиники-партнера (требуется согласование у страховщика)․
💡 Советы по работе с отзывами и проблемами: - Сначала пишите претензию через Личный кабинет или на complaints@ugoria․ru — срок ответа по закону 10-20 дней, по внутренним регламентам часто быстрее․
- Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, без суда, по спорам до 500-1000 тыс․ руб․ в зависимости от вида страхования) или в суд (госпошлина взыскивается с страховщика при выигрыше)․
- Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) — региональное управление мониторит рейтинг офисов и реагирует на обращения из открытых источников․
Краткая шпаргалка: Куда обратиться в Тюменской области?
| Ситуация | Лучший канал связи | Контакт |
|---|---|---|
| Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественника | Сайт / Приложение / Личный кабинет | ugoria․ru / App Store / RuStore |
| Сообщить о ДТП / страховом случае (круглосуточно) | Горячая линия | ###-###-#### |
| Узнать статус выплаты / передать документы | Личный кабинет / Email ОРУ | claims@ugoria․ru |
| Жалоба на отказ / малую выплату / сервис | Претензия (Email / ЛК) | complaints@ugoria․ru |
| Сложный корпоративный договор / Тендер | Отдел корп․ страхования ТРУ | Тел․ офиса Тюмень (см․ сайт) |
| Личный прием к руководителю | Запись по телефону / Сайт | ###-###-#### (запись на прием) |
| Найти ближайший офис в Тюмени/Тобольске/Ишиме | Карта офисов на сайте | ugoria․ru/offices/ |
Информация актуальна на ․ Детализацию адресов, телефонов конкретных офисов и ФИО руководителей ТРУ рекомендуется сверять на официальном сайте ugoria․ru в разделе «Контакты» или по горячей линии ###-###-####․