Страховая компания «Югория» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний Северо-Запада России. Основанная в 1992 году, компания имеет развитую сеть филиалов и офисов продаж по всей стране, включая Архангельскую область. «Югория» предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, ответственности и многие другие виды полисов для физических и юридических лиц.

Контакты для обращений (Архангельск)

Ниже приведены актуальные контактные данные главного офиса и офисов продаж в г. Архангельске. Рекомендуется заранее уточнять режим работы по телефону перед визитом.

Главный офис / Филиал в Архангельске

• Адрес: 163000, г. Архангельск, пр. Чумбарова-Лучинского, д. 23 (Бизнес-центр «Чумбаров-Лучинский», 3 этаж)
• Телефон приемной / справочной: +7 (8182) -0-77-77
• Телефон отдела продаж (ОСАГО, КАСКО, имущество): +7 (8182) -0-77-77 (доб. 1 или по меню IVR)
• Телефон отдела урегулирования убытков (выплаты): +7 (8182) -0-77-77 (доб. 2)
• Электронная почта филиала: arh@ugoria.ru

Дополнительные офисы продаж (точки обслуживания)

Компания может иметь дополнительные точки продаж в торговых центрах (ТЦ «Мега», ТЦ «Архангельск» и др.) и районах области (Северодвинск, Котлас, Новодвинск). Актуальный список адресов лучше смотреть на официальном сайте в разделе «Офисы».

---

Официальный сайт

Основной информационный ресурс компании: www.ugoria.ru

• Раздел «Офисы и контакты»: https://www.ugoria.ru/contacts/ (здесь можно выбрать Архангельск и увидеть карту проезда).
• Онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО.
• Покупка полисов онлайн.
• Личный кабинет клиента.

---

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для обращений из любого региона России, включая Архангельскую область, работает бесплатная федеральная горячая линия:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).

Через горячую линию можно: рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/КАСКО, сообщить о страховом случае, получить консультацию по выплатам, подать жалобу или предложение.

---

Номера телефонов (Сводная таблица)

Направление	Номер телефона	Комментарий
Федеральная горячая линия	###-###-####	Бесплатно по РФ, круглосуточно/по графику
Офис Архангельск (справки, продажи, урегулирование)	+7 (8182) -0-77-77	Рабочее время офиса
Единый номер для сообщения о ДТП (СК «Югория»)	###-###-####	Круглосуточно
Техподдержка Личного кабинета / Сайта	###-###-####	Помощь с авторизацией, полисами онлайн

---

Электронные адреса (E-mail)

• arh@ugoria.ru — общие обращения в Архангельский филиал (продажи, урегулирование, претензии).
• client@ugoria.ru — центральный офис (работа с жалобами, предложениями, сложными случаями).
• claims@ugoria.ru — направление документов по страховым случаям (сканы полисов, протоколов ГИБДД, чеков).
• partner@ugoria.ru — для страховых агентов и брокеров (сотрудничество).

---

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) доступен на официальном сайте ugoria.ru (кнопка «Вход в ЛК» в правом верхнем углу) или по прямой ссылке: lk.ugoria.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ВЗР и др.).
• Скачивание полисов в PDF (электронный полис ОСАГО имеет полную юридическую силу).
• Подача уведомления о страховом случае онлайн (загрузка фото документов, протоколов, фото повреждений).
• Отслеживание статуса урегулирования убытков (на какой стадии: рассмотрение, согласование выплаты, перевод денег).
• Оплата полисов по рассрочке или продление действующих договоров.
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес регистрации).
• История платежей и выплат.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

---

Личный прием граждан (График приема руководства и специалистов)

В Архангельском филиале предусмотрен личный прием граждан руководством и ответственными специалистами для решения сложных и спорных вопросов, которые не удалось решить через контакт-центр или линейных менеджеров.

График приема руководителя филиала / заместителей:

• Дни: Обычно среда (дни недели могут меняться, уточняйте по телефону +7 (8182) -0-77-77).

Как записаться на личный прием:

1. Позвонить по телефону приемной: +7 (8182) -0-77-77.
2. Написать на e-mail arh@ugoria.ru с темой «Запись на личный прием», указав ФИО, номер полиса/договора, суть вопроса и контактный телефон.
3. Обратиться через форму «Написать руководству» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Обращение к руководству»).

Важно: На прием необходимо иметь с собой паспорт, оригиналы полиса/договора и копии всех документов по существу вопроса (претензия, отказ в выплате, экспертиза и т.д.).

---

График работы офисов (Общий)

Офис по адресу: пр. Чумбарова-Лучинского, 23:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (отдельные окна могут работать без перерыва, уточняйте на месте).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Внимание: График работы точек продаж в ТЦ может отличаться (часто работают без выходных и обеда по графику ТЦ). Актуальную информацию смотрите на карте офисов сайта ugoria.ru.

---

Структура отделов Архангельского филиала

Для оперативного решения вопроса обращайтесь в нужный отдел:

• Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, жизнь, здоровье, путешественников (ВЗР), ГО/НС. Тел.: +7 (8182) -0-77-77 (меню продаж).
• Отдел корпоративного страхования (B2B): Страхование имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, ответственность, страховые риски бизнеса. Тел.: +7 (8182) -0-77-77 (доб. корп. отдела).
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): Прием документов по страховым случаям, проведение осмотров, расчет выплат, перевод средств.
  • ОСАГО / КАСКО (авто): тел. +7 (8182) -0-77-77 (доб. урегулирование авто).
  • Имущество / Ответственность / Жизнь/Здоровье: тел. +7 (8182) -0-77-77 (доб. урегулирование имущества).
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками: Работа с предисковыми претензиями, судебными делами. Обращения пишутся на arh@ugoria.ru или вносится через приемную.
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат премии, расчеты с агентами. Тел.: +7 (8182) -0-77-77 (доб. бухгалтерии).
• HR-отдел (Кадры): Вакансии, стажировки. Контакты на сайте в разделе «Карьера».

---

Руководство филиала (Архангельск)

Состав руководства может меняться. На филиалом руководит:

• Директор Архангельского филиала ПАО СК «Югория»: [ФИО Директора — актуальное имя лучше уточнить на сайте или по телефону приемной, так как кадровые изменения возможны].
• Заместители директора: курируют направления: розничные продажи, корпоративный бизнес, урегулирование убытков, администрирование/финансы.

Для обращения к руководству используйте телефон приемной +7 (8182) -0-77-77 или e-mail arh@arh@ugoria.ru с пометкой «К руководству».

---

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

Отзывы о работе Архангельского филиала «Югории» можно найти на Яндекс.Картах, 2ГИС, Google Maps, Banki.ru, Sravni.ru и профильных форумах (например, Onliner, автофорумы Архангельска).

Часто отмечаемые плюсы:

• Надежность: компания работает с 1992 года, высокая финансовая устойчивость (рейтинги Эксперт РА, НРА).
• Удобное оформление ОСАГО/КАСКО онлайн и в приложении — полис приходит на почту мгновенно.
• Наличие физического офиса в центре Архангельска (пр. Чумбарова-Лучинского), можно прийти лично.
• Адекватная стоимость КАСКО с франшизой и программами «Мини-КАСКО».
• Работа через сервис «Европротокол» и фотофиксацию убытков без выезда ГИБДД (для мелких ДТП).

Частые претензии/минусы:

• Долгое урегулирование сложных КАСКО случаев (требование множества справок, ожидание экспертизы).
• Очереди в офисе в «час пик» (утро, обед) и в сезон массового оформления ОСАГО (весна/осень).
• Сложность дозвона до горячей линии в пиковые часы (решается через Личный кабинет или чат-бота на сайте).
• Иногда низкая первая оценка ущерба по КАСКО (требуется заказ независимой экспертизы для спора).
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения, помощь на дороге) при оформлении в офисе.

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Сначала пишите претензию в Личном кабинете или на arh@ugoria.ru — это фиксирует сроки ответа (10 рабочих дней).
2. Если ответ не устраивает — пишите в Центральный офис (client@ugoria.ru) или на сайте ЦБ РФ (cbr.ru) в приемную онлайн.
3. Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) — менеджеры филиала часто отвечают на негатив и помогают решить проблему публично.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в Архангельске

1. Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, застраховать квартиру/жизнь: ###-###-#### (бесплатно) или сайт ugoria.ru.
2. Сообщить о ДТП / страховом случае: ###-###-#### (круглосуточно) или через Личный кабинет / приложение «Югория».
3. Узнать статус выплаты / принести документы: Офис: пр. Чумбарова-Лучинского, 23, тел. +7 (8182) -0-77-77 (отдел урегулирования).
4. Жалоба на работу офиса / отказ в выплате: E-mail arh@ugoria.ru (претензия) -> client@ugoria.ru (центр) -> ЦБ РФ.
5. Личный прием директора: Запись по тел. +7 (8182) -0-77-77 (обычно среда 10:00-13:00).

---

Данная информация актуальна на . Контактные данные (телефоны, адреса, график) могут меняться. Перед визитом в офис или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте ugoria.ru в разделе «Контакты» -> «Архангельск».