Группа компаний «Югория» — одна из крупнейших страховых групп России, входящая в экосистему Сбера. Компания предлагает широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, ипотечное страхование, страхование недвижимости, путешественников и многое другое. Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, телефонам, графикам работы офисов и каналам связи на 2026 год.

Описание и общая информация

Страховая компания «Югория» (ПАО СК «Югория», ООО СК «Югория Жизнь») имеет разветвленную сеть филиалов и офисов продаж по всей территории Российской Федерации. Ключевые регионы присутствия: Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Свердловская область (Екатеринбург), Красноярский край, ХМАО-Югра (Сургут, Нижневартовск) и многие другие.

Офисы компании обычно расположены в деловой части городов, часто в торгово-бизнес-центрах с удобной парковкой и доступом для маломобильных групп населения (пандусы, подъемники). Во многих отделениях работают центры урегулирования убытков и центры оформления купли-продажи автомобилей.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: ugoria.ru
• Личный кабинет клиента: lk.ugoria.ru (позволяет оформить полис, подать заявление на выплату, отследить статус дела, скачать документы).
• Мобильное приложение: «Югория» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Через сайт и приложение можно рассчитать стоимость полиса, купить ОСАГО/КАСКО/ДМС/ВСР онлайн, загрузить фото повреждений для выплаты по ЕСП (Европейский протокол) и связаться с поддержкой через чат.

Горячая линия и единые телефоны (федеральные номера)

Для связи с колл-центром из любого региона России используются бесплатные номера 8-800. Звонки по России бесплатны.

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая горячая линия (общие вопросы, продажи, поддержка)	###-###-####	Ежедневно с 08:00 до 22:00 (Мск)
Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях)	###-###-#### (доб. меню)	Круглосуточно (автоинформатор/запись)
Экстренная помощь по ДМС / Страхованию путешественников (VTC)	Указан в полисе (обычно ###-###-#### или международный +7 -95…)	Круглосуточно, без выходных

Примечание: Номера телефонов конкретных филиалов в городах могут отличаться от федерального. Их лучше уточнять на карте офисов на сайте или в 2ГИС/Яндекс.Картах.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения и претензии: client@ugoria.ru
• Работа с жалобами: complaints@ugoria.ru
• Страхование жизни (Югория Жизнь): life@ugoria.ru
• Корпоративным клиентам / Брокерам: corp@ugoria.ru
• Пресс-служба: pr@ugoria.ru

Для отправки сканов документов по конкретному страховому случаю лучше использовать личный кабинет или адрес, указанный в сопроводительном письме менеджера;

Адреса головных офисов и крупных филиалов (примеры по ключевым городам)

Важно: Сеть офисов динамично меняется. Перед визитом обязательно проверьте актуальный адрес и график на официальном сайте в разделе «Офисы» или в картографических сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты).

Москва

В Москве представлено около 9–10 филиалов и офисов продаж.

• Головной офис / Группа компаний: ул. Святоозёрская, д. 4 (м. Новогиреево / Перово);
• Офис на Лиговском проспекте (для СПб, но часто путают): в Москве есть офисы на Ленинском проспекте, ул. 1905 года, в ТЦ «Европейский», «Вегас» и др.
• Типичный график работы московских офисов: Пн–Пт: 09:00–18:00 / 19:00, Сб: 10:00–14:00 / 15:00, Вс: выходной. Некоторые офисы в ТЦ работают по графику ТЦ (ежедневно 10:00–22:00).

Санкт-Петербург

• Крупный офис: Лиговский проспект, д. 266, к. 2 (м. Обуховская / Проспект Большевиков).
• Другие локации: Невский проспект, ул. Савушкина, Парнас, Кронверкский проспект, ТЦ «Гранд Каньон», «Мега Дибенко».
• График: Пн–Пт 09:00–18:00/19:00, Сб 10:00–15:00 (в ТЦ — до 21:00–22:00).

Екатеринбург (Свердловская обл.)

На 2025–2026 год в городе функционирует около 7 офисов.

• Филиал СК «Югория»: ул. Малышева, д. 51 (центр), ул. 8 Марта, д. 62, ул. Бажова, д. 15, пр. Космонавтов, д. 56, а также в ТЦ «Мега», «Гринвич», «Раинбоу Парк».
• График: Обычно Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–14:00; В ТЦ — по графику торгового центра.

Красноярск

• Офисы представлены на пр. Мира, ул. Карла Маркса, в ТЦ «Красноярск», «Вегас».
• График стандартный: Пн–Пт 09:00–18:00.

ХМАО-Югра (Сургут, Нижневартовск)

• Сургут: пр. Ленина, д. 46 (центр оформления купли-продажи авто и страхования).
• Нижневартовск: ул. 60 лет Октября, д. 19а.
• Внимание: в этих городах компании часто сообщают об изменении графика. Уточняйте по телефону ###-###-#### перед визитом.

Личный прием руководства и графика приема граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, в головных офисах и крупных филиалах устанавливается личный прием руководства.

Типичный график приема руководства филиалов (пример для «Югория Жизнь» и обособленных подразделений):

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00).
• Пятница: с 09:00 до 13:00 (сокращенный день).
• Суббота, Воскресенье: прием не проводится.

Важно: Для личного приема директора филиала или его заместителя часто требуется предварительная запись по телефону горячей линии или через форму на сайте в разделе «Обращения к руководству».

Структура отделов в офисах (основные направления)

В крупных офисах и филиалах работают следующие подразделения:

1. Отдел продаж (фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Недвижимость, ВСР.
2. Центр урегулирования убытков (ЦУУ) / Отдел по работе с страховыми случаями: прием документов на выплату, осмотр автомобилей, выплата возмещения.
3. Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, претензий досудебного порядка.
4. Юридический отдел: сопровождение судебных дел, консультации по сложным случаям.
5. Отдел корпоративных продаж / Брокерское дело: работа с юридическими лицами, крупными клиентами, брокерами.
6. Административно-хозяйственный сектор / Кадры: внутренние вопросы.

В небольших офисах продаж (точках в ТЦ) обычно представлен только фронт-офис (продажа полисов). Документы на выплату там могут только принять для пересылки в ЦУУ.

Руководство компании (на 2026 год)

• Председатель Правления ПАО СК «Югория»: Сергей Викторович Бушуев (с 2021 года).
• Председатель Правления ООО СК «Югория Жизнь»: Александр Владимирович Ковалев.
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: финансы, риски, ИТ, продажи, урегулирование, корпоративное бизнес.
• Руководители филиалов: назначаются Правлением. ФИО директора конкретного филиала (г. Москва, г. Екатеринбург и др.) указываются на информационных стендах в офисе и на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».

Отзывы клиентов: общая картина (анализ на 2025–2026 гг.)

На агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, Сравни.ру) рейтинг компании обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: часто ниже рынка за счет прямой работы без агентов и скидок для клиентов Сбера.
• Онлайн-оформление: удобный сайт и приложение, быстрая выдача электронного полиса (Э-ОСАГО).
• ЕСП (Европейский протокол) по фото: быстрые выплаты до 400 000 руб. через приложение без вызова ГИБДД.
• ДМС и ВСР: высокая оценка ассистанс-сервиса (VTC), круглосуточная поддержка, оплата счетов больниц напрямую.
• Скидки клиентам Сбера: интеграция с экосистемой (СберПрайм, СберБанк Онлайн).

Негативные моменты (риски, на которые жалуются):

• Сроки урегулирования по КАСКО/сложным случаям: задержки выплат, требование больших пакетов документов, направление на независимую экспертизу.
• Сложность дозвона до горячей линии: в пиковые часы (утро, обед) ожидание оператора может достигать 10–20 минут.
• Работа отдельных офисов: жалобы на некомпетентность сотрудников в точках продаж в ТЦ, очередь, несоответствие графика на двери реальному.
• Отказы в выплатах по ДМС/Жизнь: стандартные для рынка споры по хроническим заболеваниям, острым состояниям, не раскрытым при страховании.
• Списание средств за автопродление: иногда клиенты не замечают галочку автопродления в приложении.

Совет по работе с отзывами:

Если возникла проблема, наиболее эффективно писать претензию через Личный кабинет или на почту complaints@ugoria.ru. Ответы на публичные отзывы в картах/на сайтах дает официальный представитель СК «Югория» (обычно в течение 1–3 дней), что ускоряет решение вопроса.

Резюме: как быстро связаться и получить услугу

1. Купить полис / Рассчитать стоимость: Сайт ugoria.ru или приложение «Югория» (самый быстрый способ, действует 24/7).
2. Сообщить о ДТП / Страховом случае: Приложение (фото по ЕСП) или горячая линия ###-###-####.
3. Получить консультацию по сложному вопросу: Звонок на ###-###-#### (выбор пункта меню «Связаться с оператором»).
4. Сдать документы на выплату (оригиналы): Личный кабинет (сканы) -> Прислать почтой России / СДЭК на адрес ЦУУ (уточняйте у оператора) -> Лично в офис ЦУУ (адрес ищите на сайте в разделе «Офисы» -> «Центры урегулирования»).
5. Пожаловаться / Написать руководству: Почта complaints@ugoria.ru или форма на сайте «Обращения граждан».
6. Найти ближайший офис сейчас: Раздел «Офисы» на ugoria.ru -> ввод города -> карта с адресами, телефонами конкретного отделения и актуальным графиком на сегодня.

---

Данная статья составлена на основе открытых данных на 2025–2026 годы. Адреса, телефоны филиалов и графики работы могут меняться. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить информацию на официальном сайте ugoria.ru или по телефону ###-###-####.