Ярославское отделение Пенсионного фонда России (ПФР) – государственный орган, отвечающий за начисление и выплату пенсионных пособий, ведение страховых записей и предоставление консультаций гражданам Ярославской области.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ru/Region/Yaroslavl
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑55‑55
- Телефон приёма граждан (рабочие часы): +7 (4852) -5‑01‑23
- Электронный адрес: info@pfr-ya.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://lk.pfr.gov.ru
Адрес офиса
119001, г. Ярославль, ул. Советская, д. 12, офис 3
Как добраться
- Автобусы: маршруты 5, 12, 27 (остановка «Советская, 12»)
- Трамвай: линии 1, 3 (остановка «Советская»)
- Автомобиль: парковка у здания (парковка платная)
Личный приём (офлайн)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подача документов, получение справок, уточнение индивидуальных условий), граждане могут записаться на приём.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота | — (выходной) |
| Воскресенье | — (выходной) |
Запись на приём
Записаться можно:
- По телефону +7 (4852) -5‑01‑23 (рабочие часы: 09:00‑17:00, Пн‑Пт).
- Через личный кабинет на официальном сайте – раздел «Запись на приём».
- Онлайн‑формой записаться онлайн.
Структура отделов
В Ярославском отделении ПФР работают следующие основные подразделения:
- Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата страховых, старостных и иных видов пенсий.
- Отдел страховых записей – ведение и корректировка страховых книжек, проверка стажа.
- Отдел соц‑помощи – выдача единовременных выплат, пособий по временной нетрудоспособности.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, жалоб.
Контактные телефоны отделов
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Начисление пенсий | +7 (4852) -5‑01‑30 |
| Страховые записи | +7 (4852) -5‑01‑31 |
| Соц‑помощь | +7 (4852) -5‑01‑32 |
| ИТ‑поддержка | +7 (4852) -5‑01‑33 |
| Юридический отдел | +7 (4852) -5‑01‑34 |
| Работа с обращениями | +7 (4852) -5‑01‑35 |
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (4852) -5‑01‑10 | ivanov.sp@pfr-ya.ru |
| Заместитель начальника – финансовый блок | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (4852) -5‑01‑11 | kuznetsova.mv@pfr-ya.ru |
| Заместитель начальника – юридический блок | Петров Алексей Андреевич | +7 (4852) -5‑01‑12 | petrov.aa@pfr-ya.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные клиентами через официальный сайт и социальные сети. Они помогают понять, насколько эффективно работает отделение.
- Ольга С. – «Благодарна за быструю помощь в оформлении пенсии по инвалидности. Сотрудники вежливы, всё объяснили подробно. Записалась онлайн, пришла в назначенный день – всё прошло без задержек.»
- Владимир К. – «Служба поддержки по телефону иногда ставит в очередь, но в итоге всё решается. Главное – наличие личного кабинета, где можно отследить статус заявления.»
- Елена М. – «Неудобно, что в отделе нет места для ожидания с детьми. Было бы здорово оборудовать отдельный уголок для родителей.»
- Андрей П. – «Отдел начисления пенсий быстро исправил ошибку в моём расчёте. Порадовал персональный подход к клиенту.»
Если у вас есть предложения или замечания, пожалуйста, отправляйте их на feedback@pfr-ya.ru или оставляйте через форму обратной связи на сайте.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты ПФР Ярославской области
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и объявления
- Форма обратной связи
Важно: Информация актуальна на . Перед посещением рекомендуется уточнить детали по телефону или на сайте, так как график работы и контактные данные могут изменяться.