Актуально на: 07 апреля 2026 года

Описание компании

СПАО «РЕСО-Гарантия» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России‚ входящая в Группу РЕСО. Холдинг имеет стратегических партнеров и дочерние структуры в странах СНГ (Казахстан‚ Беларусь‚ Армения‚ Украина) и сотрудничает с ведущими мировыми перестраховщиками: Munich Re‚ Hannover Re‚ SCOR‚ Sirius‚ Partner Re‚ Gen Re и др.

В Ярославле компания представлена несколькими офисами‚ предоставляющими полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Основные направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО‚ КАСКО‚ расширение ОСАГО (ДОСАГО)‚ «Зеленая карта».
• Страхование имущества: квартира‚ дом‚ дача‚ ипотечное страхование.
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское страхование)‚ НС (несчастные случаи)‚ страхование путешественников (VZR).
• Страхование бизнеса: ответственность‚ имущество‚ строительные риски‚ финансовые риски‚ ОСГОП/ОСГПВ.

Для удобства клиентов разработано мобильное приложение «РЕСО Мобайл» (новый дизайн‚ удобный интерфейс)‚ через которое можно оформить полис‚ оплатить его‚ вызвать помощь‚ обратиться в поддержку и вести блог полезных статей.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: www.reso.ru — расчет стоимости‚ покупка полисов онлайн (в т;ч. Е-ОСАГО)‚ сообщение о страховом случае‚ поиск офисов.
• Региональный раздел (Ярославль): на сайте доступна карта офисов с детальной информацией по адресам‚ телефонам‚ часам работы и e-mail конкретных отделений.
• Личный кабинет: доступен после регистрации на сайте или через приложение «РЕСО Мобайл». Позволяет управлять полисами‚ отслеживать статус урегулирования убытков‚ получать дубликаты документов‚ продлевать договоры.

Горячая линия и единые телефоны поддержки

Круглосуточная бесплатная горячая линия (для звонков по России) — основной канал для консультаций‚ сообщения о ДТП/страховых случаях и решения вопросов без визита в офис:

• ###-###-#### — единый федеральный номер (круглосуточно‚ бесплатно).
• ###-###-#### — альтернативный федеральный номер справочной службы.
• +7 (495) -30-30-00 — московский номер контакт-центра (для звонков из-за рубежа или по тарифам оператора).

Режим работы горячей линии: 24/7 (круглосуточно‚ без выходных).

Контакты офисов в Ярославле (адреса‚ телефоны‚ e-mail)

В Ярославле функционирует Ярославский филиал СПАО «РЕСО-Гарантия» с несколькими отделениями. Ниже приведены актуальные данные на основе открытых справочников (2ГИС‚ Финуслуги‚ Выберу.ру).

Главный офис (Ярославский филиал)

Адрес: 150003‚ г. Ярославль‚ ул. Советская‚ д. 45‚ корп. 2

Телефоны отделения:

• +7 (4852) -39-736
• +7 (4852) -39-740
• +7 (4852) -59-603
• +7 (4852) -21-635
• +7 (4852) -45-858

E-mail: yaroslavl@email.reso.ru (или уточните при звонке актуальный ящик отделения)

Отделение на проспекте Ленина (Отдел убытков / Дополнительный офис)

Адрес: 150054‚ г. Ярославль‚ пр. Ленина‚ д. 24 (Ленинский район)

Телефон: 8-800-234-… (обслуживание через единую линию) / уточняйте локальный номер по телефону горячей линии.

График работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Примечание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется подтверждать работу офиса по телефону перед визитом.

Дополнительные точки обслуживания

Согласно данным справочников (Финуслуги‚ 2ГИС)‚ в городе может находиться до двух основных филиальных структур. Точные координаны входа‚ фото фасада и актуальное расписание удобнее всего посмотреть на интерактивной карте на сайте reso.ru или в приложениях 2ГИС / Яндекс.Карты по запросу «РЕСО-Гарантия Ярославль».

График личного приема и работа с клиентами

Стандартный график офисов (режим работы отделений):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обед: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием может вестись без перерыва — уточните по телефону).
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные дни.

Личный прием руководства и специалистов:

Для решения сложных спорных вопросов‚ претензий или обращений к руководству филиала предусмотрен порядок личного приема:

1. Записаться на прием можно по телефонам офиса (см. выше) или через горячую линию ###-###-####.
2. Необходимо иметь при себе: паспорт‚ страховой полис (договор)‚ документы‚ подтверждающие обстоятельства (протокол ГИБДД‚ справки из медучреждений‚ акты осмотра и т.д.).
3. График приема руководителя филиала / начальников отделов обычно устанавливается еженедельно (например‚ среда 14:00–17:00). Точное время и день недели обязательно согласовывайте по телефону +7 (4852) -39-736.

Структура филиала: Основные отделы

В Ярославском филиале функционируют ключевые департаменты‚ обеспечивающие полный цикл страхования:

• Отдел страхования физических лиц (Розничные продажи): ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ путешественников‚ НС.
• Отдел корпоративного страхования (Бизнес): имущество‚ ОГО‚ строительные риски‚ ответственность‚ флот‚ ОСГОП.
• Отдел урегулирования убытков (Отдел убытков): работа с заявлениями о страховых случаях‚ проведение осмотров‚ выплата возмещений (пр. Ленина‚ 24 / ул. Советская‚ 45).
• Юридический отдел: претензионная работа‚ судебное представительство.
• Бухгалтерия / Касса: прием платежей‚ возврат премий‚ расчеты с агентами/брокерами.
• Отдел работы с партнерами и агентами: подключение агентов‚ обучение‚ материально-техническое обеспечение.

Руководство Ярославского филиала

Официальное наименование: СПАО «РЕСО-Гарантия» Ярославский филиал.

Данные о руководителе филиала (Директоре филиала) и его заместителях являются служебной информацией. Для обращения к руководству:

• Используйте почтовый адрес: 150003‚ Ярославль‚ ул. Советская‚ 45‚ к.2 (с пометкой «Руководителю филиала»).
• Направьте официальное письмо через форму обратной связи на сайте reso.ru (раздел «Контакты» -> «Написать нам»).
• Запишитесь на личный прием по телефону: +7 (4852) -39-736.

Реквизиты организации (ОГРН‚ ИНН/КПП‚ лицензия ЦБ РФ‚ БИК корсчета) публикуются в разделе «О компании» -> «Реквизиты» на официальном сайте.

Отзывы клиентов о работе в Ярославле

Агрегированная оценка по открытым источникам (2ГИС‚ Яндекс.Карты‚ Выберу.ру‚ Отзовик) на 2026 год:

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение центрального офиса (ул. Советская) и отделения на пр. Ленина.
• Возможность купить ОСАГО/КАСКО онлайн на сайте или в приложении «РЕСО Мобайл» без визита в офис.
• Работа горячей линии ###-###-####, операторы отвечают быстро‚ помогают оформить предварительный отчет о ДТП (Европротокол) по телефону.
• Корректное урегулирование убытков по КАСКО при полном пакете документов (многие отмечают выплаты за 5-10 рабочих дней).
• Наличие парковки у офиса на пр. Ленина‚ 24 (по отзывам на 2ГИС).

Негативные моменты / Жалобы (На что обратить внимание):

• Очереди в часы пик (утро‚ обед) в офисе на ул. Советской — рекомендуется записываться заранее или использовать онлайн-сервисы.
• Сложности с дозвоном до локальных номеров офиса (+7 -852…) — часто занято или сбрасывается. Эффективнее звонить на 8-800.
• Отдельные жалобы на длительные сроки рассмотрения спорных случаев (например‚ скрытые повреждения‚ разногласия по стоимости ремонта), требуют письменной претензии.
• Не всегда удобный обеденный перерыв (13:00-14:00)‚ совпадающий с обедом клиентов.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на картах (2ГИС‚ Яндекс), на них реагируют представители компании.
2. При серьезном конфликте пишите официальную претензию (почта/сайт/личный кабинет) — это запускает законные сроки ответа (10 дней).
3. Используйте приложение «РЕСО Мобайл» для трекинга статуса заявления — это прозрачнее звонков.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Вопрос	Контакт / Адрес
Круглосуточная помощь (ДТП‚ помощь‚ консультации)	###-###-#### (бесплатно по РФ)
Главный офис Ярославля (продажи‚ полисы‚ прием)	ул. Советская‚ 45‚ к.2 | Тел: +7 (4852) -39-736
Отдел убытков (осмотры‚ выплаты‚ ДТП)	пр. Ленина‚ 24 | Режим: Пн-Пт 09:00-18:00 (обед 13-14)
Личный кабинет / Покупка онлайн	www.reso.ru или приложение РЕСО Мобайл
E-mail филиала	yaroslavl@email.reso.ru
Претензии / Руководство	Сайт (форма «Написать нам»)‚ Почта: 150003‚ Ярославль‚ ул. Советская‚ 45‚ к.2

---

Данная статья составлена на основе открытых данных справочников (2ГИС‚ Финуслуги‚ Выберу.ру‚ официальный сайт reso.ru) актуальных на . Контактные данные (телефоны‚ графики‚ e-mail) могут изменяться. Перед визитом в офис или отправкой важной корреспонденции обязательно уточните актуальную информацию по горячей линии ###-###-####.