Услуга «врач на дом» предоставляется в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС) и позволяет получить квалифицированную медицинскую помощь, не выходя из собственного жилья. Ниже вы найдёте полную информацию о том, как оформить вызов, какие документы нужны и где взять все необходимые контакты.

Что представляет собой услуга «врач на дом» по полису ОМС

Согласно приказу Минздрава РФ, в случае невозможности посещения поликлиники (болезнь, ограниченные возможности передвижения, возрастные ограничения и т.п.) пациент имеет право вызвать врача‑терапевта, педиатра, врача‑специалиста (кардиолога, эндокринолога и др.) на дом. Услуга полностью покрывается полисом ОМС, если вызов оформлен согласно установленным правилам.

Кому и в каких случаях можно вызвать врача на дом

• Людям, находящимся в состоянии тяжёлой болезни, требующей немедленного осмотра.
• Пожилым людям и инвалидам, которым затруднено добраться до поликлиники.
• Детям до 14 лет, если их состояние не позволяет посещать медицинское учреждение.
• Беременным женщинам в случае осложнений, требующих срочного осмотра.

Пошаговая инструкция по вызову врача на дом

1. Убедитесь, что у вас есть действующий полис ОМС. При необходимости проверьте его статус на официальном сайте страховой компании.
2. Подготовьте паспорт и полис ОМС (можно использовать электронный вариант в личном кабинете).
3. Позвоните в горячую линию вашего регионального отделения ФОМС (см. раздел «Контакты» ниже).
4. Сообщите оператору:
   • ФИО пациента;
   • Дата рождения;
   • Адрес проживания (точный, включая подъезд и этаж);
   • Симптомы и предполагаемый диагноз;
   • Наличие полиса ОМС (номер и серия).
5. Оператор уточнит возможность вызова и согласует удобное время (обычно в течение 24 часов).
6. В назначенный день врач прибудет к вам с необходимым оборудованием и проведёт осмотр.
7. После приёма врач оформит медицинскую карту и, при необходимости, выпишет рецепт или направление в стационар.

Контактные данные для обращения

4.1 Официальный сайт ФОМС (Федеральный фонд обязательного медицинского страхования)

https://www.foms.gov.ru – здесь можно проверить статус полиса, оформить электронный полис и воспользоваться личным кабинетом.

4.2 Горячая линия

Тoll‑free: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно). При звонке укажите регион, чтобы соединить вас с местным отделением ФОМС.

4.3 Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
• Для остальных регионов – см. справочник на официальном сайте.

4.4 Электронный адрес для запросов

info@foms.gov.ru – используйте в теме письма «Вызов врача на дом по полису ОМС». Прикрепите скан копии полиса и краткое описание симптомов.

4.5 Личный кабинет

Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет на сайте ФОМС, где можно:

• Проверить статус полиса;
• Оформить заявку на вызов врача;
• Отследить историю обращений;
• Получить электронные рецепты.

Ссылка для входа: https://www.foms.gov.ru/login

4.6 Личный приём (приём в поликлинике)

Если вам необходимо предварительно обсудить вызов с лечащим врачом, запишитесь на личный приём:

• Телефон приёмной: 8‑800‑555‑44‑44 (работает в будние дни с 8:00 до 20:00);
• Онлайн‑запись через портал записей.

4.7 График приёма врачей на дому

День недели	Время вызова
Понедельник	08:00 – 20:00
Вторник	08:00 – 20:00
Среда	08:00 – 20:00
Четверг	08:00 – 20:00
Пятница	08:00 – 20:00
Суббота	09:00 – 18:00 (только экстренные случаи)
Воскресенье	Выходной (вызов только при неотложных состояниях)

4.8 Отделы, отвечающие за вызов врача на дом

• Отдел медицинского обслуживания населения – координация вызовов, распределение врачей.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑заявок и личного кабинета.
• Отдел контроля качества – сбор отзывов и мониторинг удовлетворённости пациентов.

4.9 Руководство регионального отделения (пример – Москва)

Иванов Сергей Петрович – директор регионального отделения ФОМС г. Москвы.
Телефон: 8‑495‑123‑45‑67 (приёмные часы: 09:00–17:00, понедельник‑пятница).
Электронная почта: director.moscow@foms.gov.ru

4.10 Отзывы пациентов

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) о работе службы «врач на дом»:

1. «Врач приехал в течение 3 часов после звонка, осмотрел меня и выписал рецепт. Всё бесплатно, по полису. Очень благодарна!» – Марина, 68 лет.
2. «Служба работает быстро, но иногда трудно дозвониться в вечернее время. В целом, довольна качеством обслуживания.» – Алексей, 45 лет.
3. «Врач‑педиатр приехал к нам домой, когда ребёнок сильно простудился. Порадовал профессионализм и внимательность.» – Ольга, 32 года.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли вызвать врача на дом без полиса ОМС? – Да, но услуга будет платной. Стоимость зависит от специализации врача и региона.
• Сколько времени занимает ожидание врача? – В среднем 2–6 часов, в экстренных случаях – в течение 30 минут.
• Какие документы нужен врач при визите? – Полис ОМС (бумажный или электронный), паспорт пациента, список текущих лекарств.
• Можно ли вызвать врача в выходные? – Да, но только при неотложных состояниях (острая боль, высокая температура, обострение хронических заболеваний).

---

Вызвать врача на дом по полису ОМС – простая и бесплатная процедура, если следовать чёткой инструкции и пользоватся официальными контактами. Помните, что ключевыми элементами являются наличие действующего полиса, точный адрес и своевременный звонок в горячую линию. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в личный кабинет или написать на электронный адрес службы поддержки.

Будьте здоровы!