Добровольное медицинское страхование (ДМС) от компании СОГАЗ предоставляет своим клиентам широкий спектр
услуг‚ среди которых особое место занимает вызов врача на дом. В статье собраны все необходимые
сведения: от официального сайта и горячих линий до графика приёма‚ структуры отделов и реальных отзывов
застрахованных.
Контакты для обращения
- Официальный сайт: www.sogaz.ru
- Горячая линия (круглосуточно) для держателей полисов ДМС: ###-###-####
- Отдельная линия ДМС (вопросы по вызову врача на дом): ###-###-####
- Телефон службы поддержки (общий): 7 (495) -56‑44‑19
- Экстренный вызов врача (при наличии полиса ДМС): 103 (по России) и 112 (служба спасения)
- Электронный адрес: info@sogaz.ru
Личный кабинет и мобильное приложение
Для удобного управления полисом и быстрого вызова врача на дом предусмотрен Личный кабинет на сайте
компании и мобильное приложение «СОГАЗ‑Мед». В личном кабинете доступны:
- Скачивание и печать полиса ДМС;
- Отправка запросов на медицинскую помощь (вызов врача‚ госпитализацию‚ лабораторные исследования);
- История обращений и статусы заявок;
- Контакт‑кнопки для мгновенного звонка в службу поддержки.
Порядок вызова врача на дом в Москве
Шаг 1. Подготовка данных
- Номер полиса ДМС (10‑12 цифр);
- ФИО застрахованного и контактный телефон;
- Точный адрес и удобное время визита.
Шаг 2. Оформление заявки
Заявку можно оформить тремя способами:
- Позвонить по ###-###-#### (оператор уточнит детали и сразу передаст запрос в медицинский центр).
- Через Личный кабинет – раздел «Вызов врача на дом» → «Создать заявку».
- С помощью мобильного приложения – кнопка «Вызвать врача» в главном меню.
Шаг 3. Подтверждение и ожидание
После оформления вам придёт SMS‑сообщение с подтверждением и примерным временем прибытия врача (обычно в течение
30–90 минут в пределах Москвы). При необходимости оператор может уточнить детали или перенести визит.
График приёма и личный приём
| Отдел | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Колл‑центр ДМС | Круглосуточно (24/7) | ###-###-#### |
| Медицинский центр «СОГАЗ‑Мед» (Москва) | Пн‑Пт 08:00‑20:00‚ Сб 09:00‑18:00‚ Вс – выходной | 7 (495) -56‑44‑19 |
| Отдел по работе с корпоративными клиентами | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ###-###-#### |
Личный приём в офисе: если вам необходимо обсудить детали полиса‚ оформить дополнительные услуги
или получить справку‚ вы можете записаться в личный приём в одном из московских офисов:
- Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7 (офис 3‑й этаж) – запись по телефону ###-###-####;
- Москва‚ проспект Мира‚ д. 102 (офис 2‑й этаж) – запись через личный кабинет.
Структура отделов‚ отвечающих за вызов врача на дом
- Отдел клиентского сервиса – принимает звонки‚ регистрирует заявки‚ контролирует сроки исполнения.
- Медицинский диспетчерский пункт – распределяет запросы между врачами‑домашними‚ контролирует их загрузку.
- Клиническая служба «СОГАЗ‑Мед» – обеспечивает наличие врачей‑специалистов (терапевт‚ педиатр‚ кардиолог и др.).
- Отдел качества и контроля – собирает обратную связь‚ проводит аудит качества оказанных услуг.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Директор по страхованию ДМС | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -87‑65‑43 |
| Руководитель медицинского сервиса | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (495) -55‑33‑22 |
Отзывы застрахованных клиентов
Положительные отзывы
Анна‚ 34 года‚ г. Москва – «Вызвала врача‑терапевта в субботу вечером‚ когда ребёнок простудился. Оператор
быстро оформил заявку‚ врач приехал через 45 минут‚ всё осмотрел‚ выписал рецепт и даже помог оформить
направление в поликлинику. Сервис на уровне!»
Игорь‚ 45 лет‚ г. Москва – «После травмы на работе позвонил на ###-###-####‚ врач‑травматолог приехал
в течение часа‚ провёл осмотр‚ назначил лечение и сразу отправил документы в наш корпоративный ДМС‑офис.
Очень удобно‚ экономит время!»
Критика и предложения
- «Время ожидания иногда превышает заявленные 90 минут‚ особенно в часы пик. Надо увеличить количество врачей‑домашних» – Марина‚ 29 лет.
- «Хотелось бы видеть в личном кабинете более подробный статус заявки (например‚ «врач в пути»‚ «врач задерживается»)» – Дмитрий‚ 52 года.
- Круглосуточная поддержка – горячая линия ###-###-#### работает без перерывов.
- Быстрый отклик – большинство заявок обрабатываются в течение 30‑90 минут.
- Широкий спектр специалистов – от терапевтов до узкопрофильных врачей (кардиолог‚ невролог‚ педиатр);
- Удобный онлайн‑сервис – личный кабинет и мобильное приложение позволяют оформить вызов в пару кликов.
- Прозрачные цены – стоимость услуги включена в полис ДМС‚ дополнительных расходов нет.
Если вы ищете надёжного партнёра для медицинского страхования и хотите иметь возможность вызвать врача
прямо к себе домой в любой момент‚ полис ДМС от СОГАЗ – один из лучших вариантов на рынке России.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.