Страховая компания «Россия» – один из крупнейших страховщиков в РФ, предоставляющий обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО). В статье рассматриваются текущие правила расчёта выплат, последние изменения в законодательстве, а также подробная информация о том, как оформить компенсацию и куда обращаться за помощью.

Общая информация о выплатах по ОСАГО

ОСАГО покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате ДТП, а также расходы на лечение пострадавших. Выплаты делятся на три группы:

1. Материальный ущерб – возмещение стоимости повреждённого транспортного средства.
2. Вред здоровью – компенсация расходов на лечение, реабилитацию и моральный ущерб.
3. Ответственность за причинение смерти – фиксированные суммы, установленные законом.

Средний размер выплат в 2026 году

По данным Банка России, средняя выплата по ОСАГО за период январь‑май 2026 г. составила 120 775 рублей, что на 9,1 % выше, чем в аналогичный период 2025 года.

Максимальный лимит выплат

Согласно последним законопроектам, одобренным правительством РФ, максимальная компенсация за причинение вреда жизни и здоровью может достигать 2 млн рублей. Ограничения по материальному ущербу остаются в пределах, установленных нормативными актами (обычно до 500 тыс. рублей, но в отдельных случаях допускаются более высокие суммы).

Новые правила расчёта расходов на ремонт (с 11 июля 2026 г;)

Банк России утвердил новый порядок формирования справочников средней стоимости запасных частей и материалов. С 11 июля 2026 г. страховщики, в т.ч. «Страховая Россия», обязаны использовать эти справочники при расчёте выплат. Основные изменения:

• Средняя стоимость запчастей рассчитывается на основе реальных рыночных цен, а не фиксированных тарифов.
• Учитываются региональные различия в ценах – в каждом федеральном округе формируется отдельный справочник.
• Периодическое обновление справочников – каждые 6 месяцев.

Это позволяет более точно оценивать реальный ущерб и ускорять процесс выплаты страхователям.

Как оформить выплату по ОСАГО в «Страховой России»

Необходимые документы

1. Заявление о выплате (форма доступна в личном кабинете).
2. Копия полиса ОСАГО.
3. Акт осмотра повреждённого ТС (выдаётся экспертом страховой компании).
4. Смета расходов на ремонт, подтверждённая официальным сервисным центром.
5. Документы, подтверждающие ущерб здоровью (медицинские справки, выписки, счета).
6. Паспорт и ИНН заявителя.

Пошаговая процедура

• Шаг 1. Зарегистрировать ДТП в ГИБДД и получить протокол.
• Шаг 2. Обратиться в любой офис «Страховой России» или в онлайн‑кабинет, загрузив сканы документов.
• Шаг 3. Дождаться назначения эксперта, который проведёт осмотр ТС.
• Шаг 4. Получить расчёт выплаты и согласовать его с представителем страховой.
• Шаг 5. Подписать акт приёма‑передачи и получить деньги (на банковскую карту или в офисе).

Сроки выплаты

Согласно нормативам, страховая обязана произвести выплату в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При наличии спорных вопросов срок может быть продлён до 60 дней.

Контактная информация «Страховой России»

Официальный сайт

https://www.str-rossiya.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Телефоны региональных офисов

• Москва: 8 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -33‑33‑33
• Новосибирск: 8 (383) -22‑22‑22
• Екатеринбург: 8 (343) -11‑11‑11

Электронный адрес

E‑mail: info@str-rossiya.ru

Личный кабинет (онлайн‑сервис)

Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения справок используйте личный кабинет: https://lk.str-rossiya.ru

Личный приём (офисы)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5

График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота, воскресенье, государственные праздники.

Отделы, отвечающие за выплаты по ОСАГО

• Отдел урегулирования убытков – основной контакт для подачи заявлений.
• Экспертный отдел – проведение осмотра ТС и оценка ущерба.
• Юридический отдел – разрешение споров и консультации по правовым вопросам.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личный кабинет и по телефону.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Быстро обработали заявление, деньги пришли в течение недели – спасибо за профессионализм!» – Алексей, г. Москва.
• «Удобный личный кабинет, все документы можно загрузить онлайн, без походов в офис.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.

Критика и предложения

• «Слишком долгий процесс согласования сметы, хотелось бы более прозрачных критериев расчёта.» – Игорь, г. Новосибирск.
• «Не всегда удобно дозвониться в часы пик, советую расширить часы работы колл‑центра.» – Наталья, г. Екатеринбург.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, сколько будет выплата?

В личном кабинете после загрузки всех документов система автоматически рассчитывает примерную сумму, используя актуальные справочники Банка России (вступившие в силу с 11 июля 2026 г.).

Можно ли получить выплату без экспертизы?

Экспертиза обязательна, если сумма ущерба превышает 30 000 рублей. При меньших суммах возможен ускоренный порядок без привлечения эксперта.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Необходимо обратиться в Юридический отдел компании или подать жалобу в Росстрахнадзор. При необходимости можно оформить иск в суд.

«Страховая Россия» активно внедряет новые нормативы, установленные Банком России, и стремится обеспечить прозрачность и оперативность выплат по ОСАГО. Благодаря современному онлайн‑сервису, клиентам стало проще подавать заявления и отслеживать их статус. При возникновении вопросов или споров компания предоставляет широкий спектр сервисов – от личного приёма в офисах до круглосуточной горячей линии.

Если вам требуется оформить выплату по ОСАГО, используйте указанные контакты и следуйте описанному алгоритму – это поможет сократить сроки получения компенсации и избежать лишних проблем.