Выход из личного кабинета (ЛК), это базовая мера безопасности, особенно если вы заходили с чужого устройства или публичного компьютера. В этой статье мы подробно разберем, как корректно завершить сессию на сайте my.rgs;ru, в мобильном приложении и что делать, если кнопка выхода не видна. Также ниже вы найдете все актуальные контакты компании для связи со службой поддержки.

Способы выхода из личного кабинета

Выход через веб-версию сайта (my.rgs.ru)

Официальный портал для управления полисами находится по адресу my.rgs.ru. Интерфейс адаптивен для компьютеров и мобильных браузеров.

1. Авторизуйтесь в личном кабинете (если еще не вошли).
2. В правом верхнем углу экрана найдите иконку профиля (обычно это круг с инициалами фамилии/имени или ваша аватарка).
3. Нажмите на иконку профиля — откроется выпадающее меню.
4. Внизу списка найдите пункт «Выйти» (или значок двери со стрелкой).
5. Подтвердите действие, если система запросит подтверждение.

Важно: После выхода вы будете перенаправлены на главную страницу авторизации. Рекомендуется также закрыть вкладку браузера.

Выход из мобильного приложения «Росгосстрах»

Приложение доступно в RuStore, App Store и на официальном сайте (APK для Android). Процесс выхода аналогичен веб-версии:

1. Откройте приложение.
2. Перейдите в раздел «Профиль» или «Настройки» (обычно иконка человека или шестеренка в нижней навигационной панели или верхнем меню).
3. Прокрутите экран вниз до самого низа.
4. Нажмите кнопку «Выйти из аккаунта» / «Logout».

После этого вы вернетесь на экран приветствия с предложением войти по номеру телефона или через Госуслуги.

Если кнопки «Выйти» нет (кэш и куки)

Иногда из-за кэша браузера или ошибки интерфейса пункт меню может не отображаться. В таком случае:

• Очистите куки и кэш браузера для сайта rgs.ru и my.rgs.ru (настройки браузера → Конфиденциальность → Удалить данные сайтов).
• Или откройте сайт в режиме инкогнито — там сессия не сохранится после закрытия окна.
• В приложении: Настройки телефона → Приложения → Росгосстрах → Хранилище → Очистить данные (это разлогинит вас и сбросит настройки приложения).

Авторизация через Госуслуги (ЕСИА)

Если вы входили через Госуслуги, выход из ЛК Росгосстраха не завершает сессию на портале Госуслуг.

• Вы выйдете только из ЛК Росгосстрах.
• Для полного выхода с Госуслуг зайдите на gosuslugi.ru → Профиль → «Выйти».

Описание возможностей Личного кабинета

Личный кабинет Росгосстрах — это универсальный инструмент для управления страховыми продуктами. Через него доступны:

• Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество, ВЗР).
• Оформление и продление страховок онлайн за 5 минут.
• Подача заявлений на страховые случаи и отслеживание их статуса без визита в офис.
• Внесение изменений в полис ОСАГО, изменение КБМ.
• Получение справок об оплате страховых взносов (для налогового вычета).
• Расторжение договора ОСАГО (в электронном виде).
• Чат с оператором поддержки 24/7.

Вход возможен по номеру телефона, логину/паролю или через ЕСИА (Госуслуги). Для юридических лиц предусмотрен отдельный вход.

Контакты для обращений — Официальный сайт, Горячая линия, Телефоны, Email

Официальные веб-ресурсы

• Главный сайт: rgs.ru
• Личный кабинет (вход): my.rgs.ru
• Центр помощи / База знаний: help.rgs.ru (часто задаваемые вопросы, чат поддержки)
• Обратная связь (форма онлайн): раздел «Контакты» на rgs.ru → «Написать нам»

Горячая линия и телефоны (круглосуточно, бесплатно по России)

Электронные адреса (Email)

Для официальных обращений, претензий и работы с документами используйте форму на сайте или направляйте письма на специализированные адреса (актуальные адреса лучше уточнять в разделе «Контакты» на rgs.ru, так как они могут меняться):

• Общие обращения / Претензии: claim@rgs.ru (или через форму на сайте)
• Служба качества / Жалобы: quality@rgs.ru
• Информационная безопасность / Данные: privacy@rgs.ru
• Росгосстрах Банк: bank@rgs.ru

Личный прием — График приема, Отделы, Руководство

Поиск офиса и график приема

Росгосстрах имеет широкую сеть офисов по всей России. График работы отдельного приема индивидуален для каждого отделения (часто Пн-Пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, Сб-Вс — выходной, но есть офисы с расширенным графиком).

Как узнать адрес и график вашего офиса:

1. Зайдите на rgs.ru.
2. В шапке сайта выберите «Офисы» или «Карта офисов».
3. Введите город или разрешите геолокацию.
4. Кликните по нужной точке на карте — откроется карточка с адресом, телефоном, графиком работы и номерами окон/отделов.

Основные отделы в офисах

• Отдел продаж (фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, недвижимость, путешествий.
• Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): прием документов по страховым случаям, выплата возмещений (часто работает по предварительной записи).
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, отказов в выплате.
• Отдел корпоративных клиентов / Юридических лиц: страхование бизнеса, ОСАГО флот, ответственность, имущество предприятий.
• Росгосстрах Банк (в отдельных офисах): кредиты, вклады, дебетовые карты.

Руководство компании (на 2024–2026 гг.)

• Президент ПАО «Росгосстрах»: Владимир Викторович Соколов (с 2022 г.).
• Генеральный директор: Андрей Андреевич Епишин (исполняет операционное управление).
• Совет директоров: Председатель, Анна Владимировна Чуприна (представитель акционера — Экосистема «Сбер»).
• Юридический адрес: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 34, стр. 1.

Отзывы клиентов

Оценки сервиса Росгосстраха на независимых площадках (Яндекс.Карты, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру) варьируются в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.

Часто отмечают как плюсы:

• Удобное мобильное приложение и веб-кабинет (полисы всегда под рукой, не нужно носить бумажки).
• Быстрое оформление ОСАГО и ВЗР онлайн (5–10 минут).
• Возможность урегулировать мелкий ДТП через приложение (Европротокол) без вызова ГИБДД.
• Работа чат-бота и операторов поддержки 24/7 в ЛК и на сайте.
• Широкая сеть офисов и сервисных станций (СТО-партнеров) по стране.

Типичные жалобы (минусы):

• Долгое рассмотрение страховых случаев по КАСКО и ДМС (требуют много справок).
• Сложности с получением дубликата полиса в офисе без записи (очереди).
• Автопродление полисов и списание средств с привязанных карт (внимательно читайте чек-боксы при оформлении).
• Низкая оценка работы некоторых конкретных СТО-партнеров по качеству ремонта.
• Сложности с удалением учетной записи / полным удалением данных (функция «Удалить аккаунт» в ЛК часто отсутствует, нужно писать в поддержку на privacy@rgs.ru с требованием удаления ПДн по 152-ФЗ).

Резюме: как безопасно выйти и что делать дальше

1. Нажмите на аватарку в правом верхнем углу my.rgs.ru или в профиле приложения → «Выйти».
2. Если входили через Госуслуги — выйдите и там (gosuslugi.ru), если используете общий компьютер.
3. Очистите историю/куки браузера для гарантии.
4. При проблемах с доступом — звоните 0530 (моб.) или ###-###-#### (24/7) или пишите в чат на help.rgs.ru.

Совет: Включите двухфакторную аутентификацию (подтверждение по СМС/пуш) в настройках безопасности ЛК — это защитит ваш аккаунт даже если пароль станет известен посторонним.