ВТБ Страховая – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу ВТБ. В Московской области компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов: медицинское страхование, страхование жизни, автотранспортное и имущественное страхование, а также корпоративные программы.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://www.vtbinsurance.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://www.vtbinsurance.ru/lk
- Электронная почта службы поддержки: support@vtbinsurance.ru
Горячая линия и телефоны
Для обращения в любой момент времени доступны следующие номера:
- Общий справочный центр (бесплатный): 8‑800‑100‑44‑40
- Телефон для клиентов из Московской области: 7 (495) -44‑44‑40
- Горячая линия медицинского страхования: 8‑800‑250‑70‑32 (круглосуточно)
- Отдел корпоративных клиентов: 8‑800‑775‑25‑35
Отделения в Московской области
Ниже перечислены основные офисы ВТБ Страховой, где можно оформить полис, получить консультацию и решить текущие вопросы.
| Город/район | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Москва‑Сити | пр. Пресненская наб., д. 10, стр. 1 (м. Деловой центр) | 8‑800‑100‑44‑40 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Сокол | пр. Ленинградский, д. 77, корп. 2 (м. Сокол) | 7 (495) -44‑44‑40 | Пн‑Пт — 09:00‑19:00 |
| Озерковская | Озерковская наб., д. 30, офис № 4244 (м. Тёплый Стан) | 8 (495) -44‑44‑04 (доб. 4244) | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
| Чистопрудный бульвар | Чистопрудный бульвар, д. 8, стр. 1 (м. Китай-город) | 8‑800‑100‑44‑40, 7 (495) -44‑44‑40 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
Личный приём (персональные встречи)
Для получения индивидуального обслуживания рекомендуется записаться заранее через личный кабинет или позвонить в отделение.
- Как записаться: через личный кабинет → «Запись на приём»;
- Телефон для записи: 8‑800‑100‑44‑40 (оператор уточнит свободные окна).
График личного приёма в главных офисах
| Офис | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Москва‑Сити | Пн‑Пт | 10:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Сокол | Пн‑Пт | 09:30‑11:30, 13:30‑15:30 |
| Озерковская | Пн‑Пт | 09:00‑11:00, 13:00‑15:00 |
Структура отделов
- Медицинское страхование – оформление полисов ОМС, ДМС, страхование от COVID‑19.
- Страхование жизни – программы «Термин», «Капитал», «Накопительный полис».
- Автострахование – ОСАГО, КАСКО, страхование ответственности владельцев ТС.
- Имущественное страхование – страхование недвижимости, бытовой техники, ответственности.
- Корпоративный бизнес – комплексные программы для предприятий, страхование рисков проекта.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, жалобами и отзывами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Соловьёв | +7 (495) -44‑44‑01 |
| Заместитель директора по медицинскому страхованию | Елена Масленникова | +7 (495) -44‑44‑04 (доб. 4244) |
| Директор по развитию бизнеса | Алексей Киселёв | +7 (495) -44‑44‑07 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (Google Maps, 2ГИС, соцсети). Все отзывы анонимизированы.
- Положительный: «Оформил ДМС в офисе на Чистопрудном бульваре. Оперативно, без очередей, менеджер подробно объяснил все условия. Полис получил в течение часа. Рекомендую!» – 5 звёзд, 2025‑12‑08.
- Нейтральный: «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется повторный звонок, чтобы уточнить детали полиса. В целом, обслуживание на уровне.» – 4 звёзд, 2025‑05‑21.
- Отрицательный: «При обращении в отделение Сокол пришлось ждать более 30 минут, а сотрудник не смог решить мой вопрос без привлечения менеджера из центрального офиса. Надо улучшить процесс передачи информации.» – 2 звёзд, 2024‑11‑14.
Как подать обращение (жалобу) в ВТБ Страховую
- Через личный кабинет – раздел «Обращения и жалобы»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑44‑40 (круглосуточно);
- Электронным письмом на support@vtbinsurance.ru с указанием номера полиса и подробного описания проблемы;
- Лично в любом из офисов – заполнить форму «Обращение клиента» у администратора.
Краткая справка
ВТБ Страховая в Московской области – надёжный партнёр для физических и юридических лиц. Компания предлагает удобные каналы связи, широкий спектр страховых продуктов и гибкую систему обслуживания. При необходимости вы можете воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте, а также мобильным приложением «ВТБ Страхование», где доступны полисы, расчёт страховых выплат и история обращений.
Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Телефонные номера и графики работы могут изменяться – рекомендуется уточнять детали на официальном сайте.