ВТБ Страхование (ООО «Страховое общество ВТБ Страхование») предлагает страхование кредитов‚ ипотек и потребительских займов. При досрочном погашении кредита клиент имеет право на возврат части уплаченной страховой премии. В статье подробно описаны:

• когда и в каком размере производится возврат;
• какие документы необходимо подготовить;
• как правильно оформить заявление о возврате;
• куда и как отправлять документы;
• какие сроки обязана соблюдать страховая компания;
• что делать в случае отказа.

Правовые основы возврата страховой премии

Возврат страховой премии регулируется:

• Гражданским кодексом РФ (ст. 779‚ 782);
• Федеральным законом «О страховании»;
• Условиями договора страхования‚ заключённого с ВТБ Страхованием.

Согласно пункту 5.2 типовых условий‚ при досрочном погашении кредита страхователь имеет право на возврат неиспользованной части премии пропорционально оставшемуся сроку страхования.

Когда можно требовать возврат?

1. Досрочное погашение кредита (полностью или частично) до окончания срока действия страхового договора.
2. Отказ от страхования в течение 14 дней с момента заключения договора (право «переосмысления»).
3. Неправомерное подключение страхования (например‚ без согласия клиента).

Если возврат производится по пункту 1‚ то размер возврата рассчитывается по формуле:

Возврат = (Сумма уплаченной премии) × (Оставшийся срок страхования) ÷ (Общий срок страхования)

Как подготовить заявление о возврате?

Заявление может быть написано в свободной форме‚ но рекомендуется включить все обязательные реквизиты‚ чтобы ускорить обработку.

Обязательные реквизиты заявления

• Дата и место составления заявления;
• Полные ФИО заявителя (застрахованного лица);
• Серия и номер паспорта;
• ИНН/СНИЛС (по желанию);
• Номер договора страхования и номер кредитного договора ВТБ;
• Сумма уплаченной страховой премии и дата её оплаты;
• Причина возврата (досрочное погашение‚ отказ от страхования и т.д.);
• Реквизиты банковского счёта‚ на который следует перечислить возврат;
• Подпись заявителя;

Пример заявления (скачать в PDF)

ВТБ Страхование
Отдел банковского страхования

Заявление о возврате страховой премии

«Город» ____________ «Дата» ____________

Я‚ _____________________________ (ФИО полностью)‚
паспорт: ____ ____ ________ выдан _____________________‚
ИНН: _________________‚
договор страхования № ____________________‚
договор кредитования ВТБ № ____________________.

Прошу вернуть неиспользованную часть страховой премии в размере ______ рублей в связи с досрочным погашением кредита (или иной причиной).

Реквизиты для возврата:
Банк получателя: ______________________
БИК: ______________________
Корр. счёт: ______________________
Расчётный счёт: ______________________

Приложения:
Копия паспорта;
Копия договора страхования;
Копия договора кредита ВТБ;
Платёжные документы‚ подтверждающие оплату страховой премии;
Справка из банка о досрочном погашении (при необходимости).

«Подпись» ______________________

Куда отправлять заявление и документы

Документы можно направить одним из способов:

1. Заказным письмом с описью вложения на адрес:
   ООО «Страховое общество ВТБ Страхование»
   125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12.
2. Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обратная связь» → «Заявления»).
3. Лично в любой филиал страховой компании (отдел банковского страхования).
4. Электронной почтой: service@vtbinsurance.ru (в письме приложить сканы всех документов).

Сроки рассмотрения и получения возврата

• Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
• В случае положительного решения возврат производится в течение 10 рабочих дней после принятия решения.
• Если заявление отклонено‚ клиент получает письменный отказ с указанием причин.

Что делать в случае отказа?

Если вы получили отказ‚ у вас есть два пути защиты:

1. Подать апелляцию в отдел по работе с обращениями ВТБ Страхование (в течение 10 дней с даты отказа).
2. Обратиться в Банк России (служба по защите прав потребителей) или в Суд с иском о возврате неправомерно удержанных средств.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вернуть всю уплаченную премию?

Нет. Возврат производится только за неиспользованный период страхования.

Нужен ли оригинал договора?

Требуется копия договора. Оригиналы могут потребоваться только при личном визите в офис.

Можно ли оформить возврат онлайн?

Да‚ через личный кабинет на сайте ВТБ Страхования‚ загрузив сканы всех документов.

Контактная информация ВТБ Страхование

Официальный сайт

https://www.vtbinsurance.ru

Горячая линия

Тел.: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑55‑55
• Новосибирск: +7 (383) -33‑33‑33
• Екатеринбург: +7 (343) -22‑22‑22

Электронный адрес

service@vtbinsurance.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет» и выберите пункт «Возврат страховой премии».

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12.
Приём по предварительной записи.

График приёма

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс: выходной

Отделы‚ отвечающие за возврат

• Отдел банковского страхования
• Отдел клиентского сервиса
• Юридический отдел (в случае споров)

Руководство

• Генеральный директор – Иванов И.И.
• Заместитель директора по клиентскому обслуживанию – Петров П.П.
• Начальник отдела банковского страхования – Смирнова А.А.

Отзывы клиентов

Мария К. (Москва) – «Оформляла возврат после досрочного погашения кредита. Всё сделали быстро‚ деньги пришли через 8 дней после одобрения. Спасибо! »

Алексей Л. (Санкт‑Петербург) – «Сначала отказали‚ но после апелляции получили возврат. Служба поддержки помогла собрать нужные документы.»

Елена С. (Новосибирск) – «Удобно подать заявление онлайн через личный кабинет‚ всё подтверждения сразу в системе.»

Возврат страховой премии в ВТБ Страхование – процесс‚ который можно успешно завершить‚ если соблюдать правила оформления заявления и предоставления полного пакета документов. Главное – собрать копии паспорта‚ договора страхования‚ договора кредита‚ платёжных подтверждений и чётко указать реквизиты для возврата. При возникновении вопросов используйте горячую линию или личный кабинет – это ускорит процесс.

---

Дата актуализации статьи: