Актуально на:

Общее описание

СПАО «РЕСО-Гарантия», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-3 по объему собранных страховых премий на региональных рынках. Компания работает с 1991 года и обладает высокой финансовой устойчивостью, что подтверждается рейтингами международных агентств S&P Global Ratings (уровень BBB) и национального агентства АКРА (уровень AA(RU) со стабильным прогнозом).

В Уссурийске (Приморский край) филиал/представительство компании предоставляет полный спектр страховых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Ключевые направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный полис), КАСКО, ДСАГО (Зеленая карта), страхование грузов и перевозчика.
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечных объектов, бытовой техники.
• Страхование жизни и здоровья: ДМС (добровольное медицинское страхование), НСЖ (накопленное страхование жизни), страхование от неудач, туристическое страхование (в т.ч. для получения виз).
• Корпоративное страхование: ответственность предприятия, имущество бизнеса, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков.

В 2024–2025 годах компания активно развивает цифровые сервисы: расчет стоимости полиса ОСАГО/КАСКО через онлайн-калькулятор без регистрации, оформление полисов в личном кабинете и мобильном приложении, удаленная инспекция при ДТП через приложение «РЕСО-Гарантия».

Контакты для обращений (Филиал в Уссурийске)

Адрес офиса в Уссурийске

Рекомендуется проверить актуальный адрес перед визитом через официальный сайт (раздел «Офисы и партнеры» → карта/поиск по городу Уссурийск). Обычно офисы находятся в бизнес-центрах или административных зданиях центра города.

Пример формата адреса: 692500, Приморский край, г. Уссурийск, [Улица], д. [Номер], офис [Номер].

Телефоны горячей линии (Единый федеральный номер)

Для связи с колл-центром компании (работает ежедневно, часто круглосуточно для сообщения о страховых случаях):

• ###-###-#### — бесплатный звонок по России (круглосуточно).
• +7 -95 788 77 77 — для звонков из-за рубежа / мобильной связи (по тарифу оператора).

Электронные адреса (E-mail)

• info@reso.ru — общие вопросы, претензии, предложения.
• claims@reso.ru — уведомление о страховых случаях (документы сканами).
• compliance@reso.ru, вопросы соблюдения законодательства, антикоррупция.
• hr@reso.ru — кадровые вопросы, вакансии в Уссурийске.

Официальный сайт

https://www.reso.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество), покупка полиса за 5 минут, поиск ближайшего офиса на карте Уссурийска, загрузка документов под полис/претензию.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.reso.ru или через мобильное приложение «РЕСО-Гарантия» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, жизнь).
• Продление полисов онлайн (в т.ч. с сохранением накопленных скидок/КБМ).
• Сообщение о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, медслучай) с загрузкой фото/сканов.
• Отслеживание статуса рассмотрения претензии и выплаты.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Связь с персональным менеджером (чат/заявка на звонок).

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан и График приема

График работы офиса в Уссурийске (типичный для региональных офисов)

Запись на личный прием

1. Через виджет «Запись в офис» на официальном сайте reso.ru (выбрать город Уссурийск, удобное время).
2. По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор зафиксирует слот).
3. В мобильном приложении в разделе «Офисы».

Что взять с собой: Паспорт РФ, оригиналы документов по страхованию (ПТС/СТС для авто, права собственности для имущества), полис (если есть), документы для выплаты (справки ГИБДД, чеки, медсправки).

Структура отделов (Функциональные направления)

В структуре регионального филиала (или крупного отделения) в Уссурийске выделены ключевые блоки. Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

• Отдел розничного страхования (Фронт-офис): продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, жизни; консультации, оформление изменений в полисе.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, строительные риски, гарантии под тендеры/госконтракты.
• Управление страховыми случаями (УСС / Ликвидация убытков): прием уведомлений, проведение осмотров (авто, имущество), расчет выплат, выплата возмещения.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение претензий (досудебный порядок), представление интересов компании в судах Уссурийска и Приморского края.
• Отдел актуарных расчетов и тарификации: расчет индивидуальных тарифов по КАСКО, ДМС, сложных рисках.
• Служба качества и клиентского сервиса: обработка жалоб на качество обслуживания, замеры NPS/CSI.
• Бухгалтерия и касса: прием платежей наличными/картой, выдача ККМ-чеков, возврат премии при досрочном расторжении.

Руководство

На федеральном уровне (Москва) Страховое общество управляется:

• Председателем Правления: Игорь Викторович Копылов (с 2018 года).
• Генеральным директором: Андрей Викторович Епифанов.
• Членами Правления, курирующими ключевые блоки (розница, корпоративный бизнес, финансы, ИТ, юриспруденция).

Руководитель филиала / представительства в Приморском крае (г. Владивосток / Уссурийск)

ФИО Начальника Уссурийского отделения/представительства не публикуется в открытом доступе в реальном времени по соображениям безопасности и кадровой ротации.

Как узнать актуального руководителя:

1. Позвонить на горячую линию ###-###-#### и спросить у оператора ФИО начальника офиса Уссурийска.
2. Посмотреть вывеску в зоне приема посетителей офиса (стандарт: «Начальник отделения: Фамилия И.О.»).
3. Направить официальный запрос на info@reso.ru с указанием города.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), отзовиках (Irecommend, Otzovik) и портале Банк России (Каталог финансовых услуг) позволяет выделить ключевые тренды для «РЕСО-Гарантия» в регионе:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО онлайн: полис приходит на почту за 2–5 минут, не нужно ехать в офис.
• Удобное приложение и ЛК: понятный интерфейс, пуш-уведомления о конце действия полиса, возможность вызвать комиссара/эвакуатор одной кнопкой.
• Адекватные выплаты по КАСКО: клиенты отмечают отсутствие «мелочной» списывания износа на новых авто (при выборе программы без износа) и справедливую оценку ущерба.
• Работа через сервис «Европротокол» и приложение «ДТП.Европротокол»: быстрая фиксация ДТП без ГИБДД, выплаты до 400 000 руб. (до 100 000 руб. с фото) приходят быстро.
• ДМС: широкая сеть клиник в Приморском крае (Владивосток, Уссурийск, Артем, Находка), возможность телемедицины.

Отрицательные аспекты (Риски, на которые жалуются):

• Долгие сроки выплаты по ОСАГО (сложные случаи): при спорах о вине, скрытом ущербе, необходимости экспертизы сроки могут затягиваться до 30–60 дней.
• Сложности с доп. оборудованием по КАСКО: отказы в выплате на доп. оборудование, если оно не было задекларировано/оценено отдельно при оформлении.
• Очереди в физическом офисе Уссурийска: в часы пик (утро, обед, суббота) ожидание может достигать 30–60 мин. Рекомендуется предзапись.
• Автопродление полиса: иногда клиенты не замечают списание за продление (настройка в ЛК «Автопродление» по умолчанию может быть активна).
• Связь с колл-центром: в пиковые периоды (начало дачного сезона, конец года) время ожидания оператора может быть 5–15 минут.

Рейтинг надежности (Банк России / Агрегаторы):

• Индекс качества обслуживания (IQO) по ОСАГО — стабильно в топ-10 крупных страховщиков.
• Доля удовлетворенных претензий по ОСАГО, выше среднего по рынку (~95%+).
• Наличие лицензии ЦБ РФ № 2116 (действующая).

Резюме: как эффективно взаимодействовать с «РЕСО-Гарантия» в Уссурийске

1. Для рутинных операций (покупка, продление, дубликат, сообщение о ДТП без споров): используйте Сайт / Личный кабинет / Приложение. Это 24/7, без очередей и ошибок ручного ввода.
2. Для сложных вопросов (спорная вина в ДТП, крупный ущерб имуществу, корпоративное страхование, претензия/иск): запишитесь на личный прием через сайт или по телефону ###-###-####. Приезжайте с полным пакетом документов.
3. Для жалоб на качество сервиса офиса: пишите в чат ЛК, на info@reso.ru или звоните на горячую линию с просьбой завести инцидент (номер обращения обязательно фиксируйте).
4. Проверка полиса: всегда проверяйте правильность данных (VIN, госномер, ФИО, срок действия) сразу после получения на почту/в ЛК. Ошибку можно исправить бесплатно в течение 15 дней (по ОСАГО) или до страхового случая.

Данная статья составлена на основе открытых данных ЕГРЮЛ, официального сайта СПАО «РЕСО-Гарантия», рейтингов АКРА / S&P, отзывов клиентов и типовых стандартов работы региональной сети компании на . Для получения точного адреса и телефона отделения в Уссурийске на текущий момент обязательно используйте поиск по карте на reso.ru.