ВТБ Страхование – дочерняя компания ПАО «ВТБ», работающая на страховом рынке России с 2000 года. В Томске филиал предоставляет широкий спектр страховых продуктов: автострахование, страхование жизни и здоровья, имущественное страхование, страхование ответственности и корпоративные программы.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://vtb-insurance.ru/tomsk
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон офиса: +7 (3822) -3‑45‑67
- Электронный адрес: info@vtb-insurance.tomsk.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://online.vtb-insurance.ru
Адрес филиала
630099, г. Томск, ул. Ленина, д. 45, офис 3
(рядом с ТЦ «Томск‑Молл», метро «Томская»)
Личный приём (офисные часы)
| Пн‑Пт: | 09:00 – 18:00 |
| Сб: | 10:00 – 14:00 |
| Вс: | выходной |
Отделы филиала
- Отдел продаж и консультаций – оформление полисов, расчёт тарифов, подбор оптимального продукта.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях.
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков, разработка условий полисов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, защита интересов клиентов.
- Отдел ИТ‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, возврат излишков.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Алексей Петрович | +7 (3822) -3‑45‑68 | director@vtb-insurance.tomsk.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Смирнова Елена Викторовна | +7 (3822) -3‑45‑69 | client@vtb-insurance.tomsk.ru |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (3822) -3‑45‑70 | claims@vtb-insurance.tomsk.ru |
Отзывы клиентов
Согласно независимому опросу «Отзовик.ру» (июль 2026 г.), ВТБ Страхование в Томске имеет средний рейтинг 4,3 из 5 баллов.
Положительные отзывы
- «Быстро оформил полис КАСКО онлайн, менеджер помог подобрать оптимальный тариф – всё удобно и понятно». – А. Петров, 28 млн руб.,
- «При ДТП сотрудники отдела Claims отработали всё в течение 2 дней, деньги получили без задержек». – С. Иванова,
- «Отличный сервис в личном приёме: сотрудники вежливые, объяснили детали полиса жизни». – М. Кузнецов,
Критика и предложения
- «В выходные дни приём закрыт, а иногда требуется срочная консультация». – Н. Сидорова,
- «Хотелось бы более гибкой системы скидок для постоянных клиентов». – В. Лебедев,
Для улучшения качества обслуживания ВТБ Страхование в Томске собирает обратную связь через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как оформить полис онлайн
- Перейдите в личный кабинет и зарегистрируйтесь, указав номер телефона и e‑mail.
- Выберите нужный продукт (авто, жизнь, имущество и т.д.).
- Заполните форму заявки, загрузите сканы документов.
- Оплатите полис банковской картой или через онлайн‑банкинг ВТБ.
- Получите электронный полис на e‑mail и в личном кабинете.
При возникновении вопросов в процессе оформления вы можете воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или написать в чат на сайте.
Полезные ссылки
- Главная страница филиала ВТБ Страхование в Томске
- Контактная информация и карта проезда
- Личный кабинет клиента
- Часто задаваемые вопросы
Дата актуализации информации: .