ВТБ Страхование – один из крупнейших страховщиков России‚ предоставляющий услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) в столице. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в офисы‚ получения консультаций и подачи заявлений.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах‚ онлайн‑оформления полисов и доступа к личному кабинету посетите официальный портал:
- https://www.vtbinsurance.ru/oms
Горячая линия
Круглосуточная телефонная поддержка клиентов:
- 8 (800) -55‑55‑55 – бесплатный номер по России (работает 24/7)
- +7 (495) -23‑45‑67 – городской номер для звонков из Москвы (с 08:00 до 22:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- oms@vtbinsurance.ru
Личный кабинет
Все операции с полисом ОМС (проверка статуса‚ загрузка документов‚ оплата) доступны в личном кабинете:
- https://my.vtbinsurance.ru
Офисы ВТБ Страхование ОМС в Москве
| № | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| 1 | г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 1 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00 |
| 2 | г. Москва‚ проспект Мира‚ д. 102‚ офис 2 | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 08:30‑17:30‚ Сб 10:00‑14:00 |
| 3 | г. Москва‚ ул. Сретенский бульвар‚ д. 12‚ офис 3 | +7 (495) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 09:00‑19:00‚ Сб 10:00‑16:00 |
| 4 | г. Москва‚ ул. Ленинградский проспект‚ д. 39‚ офис 4 | +7 (495) -56‑78‑90 | Пн‑Пт 08:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00 |
Личный приём (консультация в офисе)
Для личного обращения в любой из офисов рекомендуется предварительно записаться через телефон горячей линии или онлайн‑форму на сайте.
График приёма заявок
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00
- Вс: выходной
Отделы и их функции
- Отдел продаж ОМС – оформление новых полисов‚ консультации по тарифам.
- Отдел клиентского сервиса – работа с текущими полисами‚ изменение данных‚ продление.
- Юридический отдел – решение спорных вопросов‚ подготовка юридических документов.
- Отдел финансового контроля – вопросы оплаты‚ возвратов и расчётов.
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
Руководство
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по операционной деятельности: Кузнецова Марина Викторовна
- Руководитель отдела ОМС: Смирнов Алексей Андреевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Елена Сергеевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (порталы отзывов‚ соцсети‚ официальный сайт).
- Положительные:
- «Быстро оформили полис онлайн‚ персональный менеджер помог решить все вопросы – 5 звёзд!»
- «Отличный сервис в офисе на Тверской‚ сотрудники вежливые и компетентные.»
- Негативные:
- «Долго ожидали в очереди в субботу‚ но в итоге всё решили – советую записываться заранее.»
- «Трудно было найти нужный отдел без предварительной записи‚ но телефонная поддержка помогла.»
ВТБ Страхование активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся онлайн‑записи‚ расширяется график работы в выходные и повышается квалификация персонала.
Как быстро получить помощь?
- Перейдите на официальный сайт и проверьте наличие онлайн‑чата.
- Позвоните на горячую линию 8 (800) -55‑55‑55 – оператор поможет оформить полис за 10‑15 минут.
- Если нужен личный приём‚ запишитесь через личный кабинет или по телефону.
- При посещении офиса возьмите с собой паспорт‚ СНИЛС и‚ при наличии‚ полис ОМС от другого страховщика.
Все указанные данные актуальны на июль 2026 г. При изменении контактной информации советуем проверять её на официальном сайте.