ВТБ Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в группу ВТБ. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: страхование жизни, здоровья, имущества, автотранспортных средств, а также корпоративные решения. Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения и полезная информация для физических и юридических лиц.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.vtbinsurance.ru. На сайте вы найдёте:
- Полный перечень страховых программ;
- Калькуляторы стоимости полисов;
- Онлайн‑оформление и продление полисов;
- Личный кабинет (см. пункт 4);
- Контактную информацию и форму обратной связи.
Горячая линия и телефонные номера
Горячая линия ВТБ Страхование (круглосуточно, бесплатно из любой точки России):
- ###-###-####
Для абонентов мобильных операторов Билайн, МТС, Мегафон доступен короткий номер:
- 0544
Если вам нужен контакт с конкретным офисом в Москве, используйте телефон:
- 8 (495) -44‑44‑04 (доб. 4244) – отдел клиентского обслуживания ВТБ Медицинское страхование (офис на Озерковской наб., д. 30).
Для вопросов, связанных с банковскими продуктами ВТБ (не страховыми), справочная служба банка доступна по номеру:
- 8 800 100‑24‑24 (для звонков с мобильных телефонов – набор 1000).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@vtbinsurance.ru – общие вопросы;
- claims@vtbinsurance.ru – заявления о страховых случаях;
- vtbms@vtbms.ru – вопросы по медицинскому страхованию (ВТБ МС).
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: online.vtbinsurance.ru
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых премий онлайн;
- Подача и отслеживание заявлений о страховых случаях;
- Обновление персональных данных;
- Чат с оператором поддержки.
Личный приём (офисы в Москве)
В Москве действует сеть из 19 офисов ВТБ Страхование. Ниже указаны основные реквизиты главного приёмного пункта.
| Адрес | Телефон | График приёма | Как записаться |
|---|---|---|---|
| 115184, г. Москва, Озерковская наб., д. 30 | 8 (495) -44‑44‑04 (доб. 4244) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | По телефону или через форму записи в личном кабинете |
| 115054, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 | 8 (495) -77‑55‑66 | Пн‑Пт — 10:00‑19:00 | Запись через сайт online.vtbinsurance.ru/appointment |
Структура и отделы компании
Для более точного направления вашего запроса полезно знать, какие отделы существуют в ВТБ Страхование.
- Отдел продаж и консультирования – подбор страховых программ, расчёт стоимости.
- Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявлений, выплаты.
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков, формирование условий полиса.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с договорами.
- Отдел клиентского сервиса (call‑центр) – телефонные и онлайн‑запросы.
- ИТ‑отдел – поддержка онлайн‑сервисов и мобильных приложений.
- Отдел финансового контроля – расчёт премий, бухгалтерия.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (служебный номер) |
| Заместитель директора по развитию | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор отдела клиентского сервиса | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы клиентов
Ниже перечислены основные площадки, где собираются отзывы о работе ВТБ Страхование:
- Otzovik.com – более 1500 отзывов, средний рейтинг 4,2/5.
- Google Maps – 4,5 звёзд из 5, более 800 оценок.
- RetailBanking.ru – аналитические обзоры и комментарии экспертов.
- Социальные сети: ВКонтакте, Facebook – раздел «Отзывы» и «Вопрос‑Ответ».
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется:
- Указать номер полиса и ФИО страхователя в начале разговора.
- Подготовить копии документов (паспорт, договор, акт о страховом случае).
- Если обращаетесь через личный кабинет – загрузите сканы сразу в форму заявления.
- При звонке в горячую линию уточните, к какому отделу необходимо перенаправление (продажи, урегулирование, техническая поддержка).
Краткая справка
Официальный сайт: https://www.vtbinsurance.ru
Горячая линия (страхование): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
Короткий номер (моб.операторы): 0544
Телефон московского офиса: 8 (495) -44‑44‑04 (доб. 4244)
E‑mail: info@vtbinsurance.ru
Личный кабинет: online.vtbinsurance.ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – специалисты ВТБ Страхование готовы помочь в любое время.