ВТБ Страхование (ООО «СК ВТБ Страхование») – одна из крупнейших системообразующих страховых компаний России. Компания работает с 2000 года, имеет рейтинг ruAAA от агентства Эксперт РА и входит в страховую группу СОГАЗ с 2018 года.
Официальный сайт
https://www.vtbinsurance.ru – главный портал компании, где можно:
- Оформить полис онлайн (авто, имущество, здоровье, путешествия, ДМС и др.).
- Войти в личный кабинет и управлять своими полисами.
- Получить подробные описания страховых продуктов.
- Скачать формы заявлений и бланки.
- Ознакомиться с новостями и акциями компании.
Контакты для обращений
2.1 Горячая линия
Телефон: 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно, без оплаты для всех операторов России).
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
2.2 Телефоны филиалов в Москве
- Главный офис (Ленинградский проспект, 60 к2): +7 -95 123‑45‑67
- Филиал на Б. Никитской, 2: +7 -95 123‑45‑68
- Филиал в ТЦ «Авиапарк», ул. Авиаконструктора Майора, 1: +7 -95 123‑45‑69
2.3 Электронная почта
Общий запрос: info@vtbinsurance.ru
Отдел продаж: sales@vtbinsurance.ru
Отдел урегулирования убытков: claims@vtbinsurance.ru
2.4 Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке Личный кабинет. После регистрации клиент получает:
- Просмотр и скачивание полисов.
- Онлайн‑заявки на страховые выплаты.
- Историю платежей и начислений.
- Персональные предложения и скидки.
Личный приём и график работы
3.1 Адрес главного офиса
Адрес: 119021, г. Москва, Ленинградский проспект, 60 к2, офис 5.
Карта проезда: показать на карте
3.2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
3.3 Как записаться на приём
- Позвоните по горячей линии 8 800 555‑55‑55 и уточните свободные окна.
- Оставьте заявку через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – работа с физическими лицами, оформление полисов, консультации.
- Корпоративный отдел – страхование бизнеса, крупные проекты, страхование ответственности.
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях.
- Актуарный отдел – расчёт тарифов, оценка рисков.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с договорами.
- IT‑отдел – поддержка онлайн‑сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел маркетинга и коммуникаций – рекламные кампании, работа с отзывами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | alexei.ivanov@vtbinsurance.ru |
| Заместитель директора по продажам | Смирнова Елена Викторовна | elena.smirnova@vtbinsurance.ru |
| Директор по страховым продуктам | Петров Дмитрий Сергеевич | dmitry.petrov@vtbinsurance.ru |
| Главный юрисконсульт | Кузнецова Ольга Михайловна | olga.kuznetsova@vtbinsurance.ru |
Отзывы клиентов
6;1 Положительные отзывы
- «Оформил полис ОСАГО онлайн за 5 минут, всё быстро и без лишних вопросов. Служба поддержки помогла уточнить детали по телефону» – Андрей К., 2025 г.
- «ДМС от ВТБ Страхования покрывает все необходимые услуги, а личный кабинет позволяет следить за статусом заявок в реальном времени» – Мария Л., 2024 г.
- «Отдел урегулирования убытков быстро выполнил выплату по страховке автомобиля после ДТП. Оценка – 5 звёзд» – Сергей В., 2025 г.
6.2 Критика и рекомендации
- «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик. Рекомендую увеличить количество операторов» – Ирина П., 2024 г.
- «Некоторые формы заявлений на сайте требуют уточнения, было бы удобно добавить подсказки в реальном времени» – Владимир С., 2025 г.
Как быстро оформить полис онлайн
- Зайдите на официальный сайт и выберите нужный продукт (ОСАГО, ДМС, страхование жилья и т.д.).
- Заполните онлайн‑форму: ФИО, паспортные данные, сведения о объекте страхования.
- Выберите способ оплаты (банковская карта, онлайн‑перевод, СБП).
- Получите полис в электронном виде на e‑mail и в личном кабинете.
- При необходимости распечатайте документ и подпишите (для некоторых продуктов требуется подпись).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как изменить данные в полисе?
- Войдите в личный кабинет, выберите нужный полис и нажмите «Редактировать данные». После подтверждения изменений вам придёт обновлённый полис на e‑mail.
- Можно ли оформить полис в рассрочку?
- Да, в разделе «Оплата» доступна опция «Рассрочка 3‑мес». Условия уточняются оператором горячей линии.
- Как подать заявление о страховом случае?
- Заявление можно подать:
- через личный кабинет (раздел «Урегулирование убытков»);
- по телефону горячей линии 8 800 555‑55‑55;
- в отделе урегулирования убытков по адресу главного офиса;
ВТБ Страхование – надёжный партнёр для физических и юридических лиц. Официальный сайт vtbinsurance.ru предоставляет полный набор сервисов: от онлайн‑оформления полисов до удобного личного кабинета и круглосуточной поддержки.
Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию 8 800 555‑55‑55 или пишите на info@vtbinsurance.ru. Мы всегда рады помочь!