Страхование недвижимости – один из самых востребованных продуктов ВТБ Страхования. Чтобы оформить полис, уточнить условия или решить возникший вопрос, клиенту необходимо знать, как быстро и удобно связаться с представителями компании. В этой статье собраны все актуальные контакты: телефон горячей линии, адреса офисов, электронная почта, ссылки на личный кабинет и другие сервисы, а также информация о графике приёма, отделах и руководстве.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы - Официальный сайт: https://www.vtbinsurance.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.vtbinsurance.ru – оформление полисов, оплата, просмотр документов, подача заявлений о страховых случаях.
- Электронный адрес службы поддержки: support@vtbinsurance.ru
Горячая линия и телефонные номера
Для большинства вопросов, связанных со страхованием недвижимости, достаточно позвонить на бесплатную горячую линию. Ниже перечислены номера, которые работают как внутри России, так и из‑за‑рубежа.
- Бесплатный номер для звонков из России: 8‑800‑100‑24‑24
- Контакт‑центр (вопросы по ипотечному страхованию): 8‑800‑100‑77‑55
- Горячая линия ВТБ Страхование (общие вопросы): 8‑800‑XXX‑XX‑XX (уточняйте на сайте)
Рабочее время горячей линии:
- Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
- Сб‑Вс: 09:00 – 18:00
Офисы и личный приём в Москве
В Москве сеть ВТБ Страхования представлена 19 офисами. Ниже указаны два самых часто посещаемых отделения, где можно получить персональную консультацию.
Офис в деловом центре «Москва‑Сити» - Адрес: г. Москва, Пресненская набережная, д. 10, стр. 1 (м. Деловой центр)
- Телефон: 8‑800‑100‑24‑24
- График работы: Пн‑Пт – 09:00 – 19:00, Сб – 10:00 – 16:00, Вс – выходной
Офис в районе Тверской - Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 (м. Тверская)
- Телефон: 8‑800‑100‑24‑24
- График работы: Пн‑Пт – 08:30 – 18:30, Сб – 10:00 – 15:00, Вс – выходной
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 (м. Тверская)
- Телефон: 8‑800‑100‑24‑24
- График работы: Пн‑Пт – 08:30 – 18:30, Сб – 10:00 – 15:00, Вс – выходной
Для любого другого города в России можно воспользоваться картой отделений на официальном сайте.
Структура компании: отделы, отвечающие за страхование недвижимости - Отдел продаж и клиентского сервиса – консультирует по продуктам, помогает оформить полис онлайн или в офисе.
- Отдел урегулирования страховых случаев – принимает заявления о страховых событиях, проводит экспертизу и выплачивает компенсацию.
- Отдел андеррайтинга – оценивает риски, рассчитывает стоимость полиса.
- Отдел юридической поддержки – помогает с оформлением договоров, проверкой прав собственности.
- Отдел IT‑поддержки – обеспечивает работу личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@vtbinsurance.ru |
| Директор по страховым продуктам | Кузнецова Марина Викторовна | marina.kuznetsova@vtbinsurance.ru |
| Начальник службы поддержки | Петров Алексей Михайлович | alexey.petrov@vtbinsurance.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Яндекс.Карты, соцсети).
- Положительные: быстрый ответ горячей линии, удобный онлайн‑кабинет, прозрачные условия полиса, профессиональная работа экспертов при страховых случаях.
- Негативные: иногда длительное ожидание в кол‑центре в пиковые часы, необходимость предоставления большого пакета документов при урегулировании крупных убытков.
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 (по состоянию на июль 2026 г.)
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.
Как быстро получить ответ? - Позвоните на 8‑800‑100‑24‑24 – оператор уточнит тип вашего вопроса и перенаправит к нужному специалисту.
- Если вопрос связан со страховым случаем, подготовьте:
- копию полиса;
- документы, подтверждающие право собственности;
- фотографии/видеоматериалы повреждений;
- акт осмотра (при необходимости).
- Для расчёта стоимости полиса используйте онлайн‑калькулятор или уточните цену у оператора.
- Если вам удобнее общаться в мессенджерах, напишите в официальный чат Telegram или WhatsApp (кнопка «Чат с нами» на сайте).
- копию полиса;
- документы, подтверждающие право собственности;
- фотографии/видеоматериалы повреждений;
- акт осмотра (при необходимости).
ВТБ Страхование недвижимости предоставляет широкий спектр продуктов, а благодаря развитой сети контактов клиент может решить любой вопрос без лишних задержек. Главное – знать правильный номер горячей линии (8‑800‑100‑24‑24), адрес ближайшего офиса и возможности личного кабинета. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за графиком работы и получайте качественное обслуживание.
Если у вас остались вопросы, звоните прямо сейчас или оформляйте полис онлайн – процесс займет всего несколько минут.