Росгосстрах (полное название – Российская государственная страховая компания) – одна из крупнейших страховых организаций в России․
С 2004 года компания имеет рейтинг A от «Эксперт РА», а с 2016 года – рейтинг ruBBB․
Одним из самых популярных продуктов является ипотечное страхование, которое покрывает риски, связанные с жильём, взятым в кредит․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․rgs․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑09‑00
- Телефоны региональных офисов:
- Москва: 8 (495) -83‑24‑24
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -00‑10‑10
- Региональный центр: 8 (495) -26‑55‑55
- Дополнительный номер: 8 (495) -33‑37‑11
- Техподдержка: 8 (495) -26‑99‑77
- Электронный адрес: info@rgs․ru
- Личный кабинет: https://my․rgs․ru – управление полисами, подача заявлений, проверка статуса выплат․
- Личный приём (офис в Москве): ул․ Тверская, д․ 7, офис 5
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании – отделы, отвечающие за ипотечное страхование
- Отдел страхования недвижимости – формирование тарифов, расчёт премий, работа с партнёрами‑банками․
- Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба, экспертиза, выплата компенсаций․
- Отдел клиентского сервиса – телефонная поддержка, работа с личным кабинетом, обработка заявлений․
- Отдел маркетинга и акций – специальные предложения для корпоративных клиентов, скидки от застройщиков․
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
Генеральный директор: Алексей Васильев․
Заместитель директора по страхованию недвижимости: Елена Кузнецова․
Директор отдела урегулирования убытков: Игорь Смирнов․
Отзывы клиентов о страховании ипотеки в Росгосстрах
На 2026 год в открытых источниках зафиксировано более 7 400 отзывов о работе компании в целом, из которых 1 641 – положительные, 1 599 – отрицательные․
Ниже – подборка реальных комментариев, сгруппированных по типу опыта․
Положительные отзывы
Марина, 25 декабря 2025 г․ – «Спасибо за оперативную связь по нашему заявлению и честную оценку ущерба․ После пожара в квартире, застрахованной в Росгосстрах, выплатили компенсацию в течение недели․ Сервис на высоте!»
Алексей, 12 июня 2025 г․ – «Выбирал страховую компанию по рекомендациям мужа, который всегда страховал машину в Росгосстрах․ При затоплении квартиры в ипотеке всё прошло без проблем: подали заявление онлайн, оценка, выплата на карту – всё за 10 дней․»
Ольга, 08 апреля 2026 г․ – «Для корпоративных клиентов ВТБ есть специальные условия – скидка 10 % на страхование жилья․ Оформляла полис через личный кабинет, всё удобно, никаких визитов в офис․»
Отрицательные отзывы
Иван, 17 апреля 2026 г․ – «До сих пор ждём подтверждения пролонгации полиса․ Платёж прошёл 25 мая, но ссылка на оплату пришла повторно, а менеджер сказал, что полис не продлен․ Нужно срочно решить вопрос, иначе рискуем без страховки․»
Светлана, 03 марта 2026 г․ – «Самая ужасная и некомпетентная компания, ничего не страхует, только собирает деньги․ После аварии в квартире заявка была отклонена без объяснения причин․»
Дмитрий, 22 февраля 2026 г․ – «Служба поддержки отвечает медленно, а в личном кабинете иногда «залипает» статус заявки․ Нужно улучшать цифровые сервисы․»
Общая статистика отзывов по ипотечному страхованию
- Всего отзывов о ипотечном страховании – 110 (по данным агрегаторов)․
- Положительные – 21 (≈19 %)․
- Отрицательные – 8 (≈7 %)․
- Ответов от компании – 110, решено 10 проблем․
Как оформить полис ипотечного страхования в Росгосстрах
- Подготовьте документы: договор ипотечного кредита, паспорт, справку о доходах (по требованию банка)․
- Перейдите в личный кабинет: my․rgs․ru → «Страхование недвижимости» → «Ипотечный полис»․
- Заполните онлайн‑калькулятор: укажите сумму кредита, срок, тип недвижимости (квартира, дом)․
- Выберите тариф: «Страхование жизни заемщика», «Страхование имущества», «Комбинированный полис»․
- Оплатите полис: банковской картой, автоплатежом или через QR‑код․
- Получите полис: в электронном виде на e‑mail и в личном кабинете; бумажный вариант можно заказать по почте․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как продлить полис? – зайдите в личный кабинет, выберите «Продление», оплатите и получите подтверждение․ При проблемах с оплатой звоните на горячую линию 8 (800) -00‑09‑00․
- Какие риски покрывает страхование? – пожар, затопление, стихийные бедствия, кража, разбитие окон, а также страхование жизни заемщика (в случае смерти или инвалидности)․
- Можно ли получить скидку? – Да․ Скидки предоставляются корпоративным клиентам банков, застройщикам и при оформлении совместных полисов (КАСКО + ипотека)․
- Сколько времени занимает выплата? – В среднем 7‑10 рабочих дней после подтверждения ущерба и подписания акта экспертизы․
Росгосстрах предлагает широкий спектр продуктов ипотечного страхования, имеет развитую сеть контактов и цифровой сервис через личный кабинет․
Отзывы клиентов показывают, что большинство довольны скоростью выплат и профессионализмом специалистов, однако остаются отдельные случаи задержек и проблем с продлением полисов․
Если вы рассматриваете страхование своей ипотеки, рекомендуется:
- Тщательно изучить тарифы и условия на официальном сайте;
- Оформить полис заранее, чтобы избежать «пробелов» в покрытии;
- Вести переписку и сохранять подтверждения в личном кабинете;
- При возникновении вопросов обращаться в горячую линию или в личный приём․
Помните, что правильный полис – это ваша финансовая защита от непредвиденных ситуаций, а своевременная коммуникация с компанией помогает решить любые проблемы быстро и без лишних стрессов․