ВТБ Страхование (полное название – АО «ВТБ Страхование») в 2024‑2025 годах удерживает лидирующие позиции по объёму премий, количеству полисов и сети филиалов. Компания входит в группу ВТБ, одну из крупнейших финансово‑промышленных конгломераций страны, что позволяет ей предлагать широкий спектр страховых продуктов – от авто и недвижимости до корпоративных и инвестиционных рисков.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.vtbinsurance.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны региональных офисов:
- Москва – +7 (495) -77‑00‑01
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑00‑02
- Новосибирск – +7 (383) -55‑00‑03
- Екатеринбург – +7 (343) -55‑00‑04
- Электронный адрес (служба поддержки): support@vtbinsurance.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.vtbinsurance.ru
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Москве и региональных центрах работают приёмные отделы.
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Головной офис (Москва) | ул. Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00 | +7 (495) -77‑00‑01 |
| Региональный центр (Санкт‑Петербург) | пр. Невский, д. 30, офис 5, г. Санкт‑Петербург, 191023 | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 | +7 (812) -55‑00‑02 |
| Региональный центр (Новосибирск) | ул. Красный проспект, д. 45, офис 3, г. Новосибирск, 630099 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 | +7 (383) -55‑00‑03 |
Структура компании – отделы
- Отдел личного страхования – авто, имущество, здоровье, путешествия.
- Отдел корпоративного страхования – ответственность, грузоперевозки, страхование проектов.
- Отдел страхования жизни и пенсионных продуктов.
- Отдел андеррайтинга и оценки рисков.
- Отдел клиентского сервиса и поддержки (call‑центр, онлайн‑чат, работа с претензиями).
- Отдел ИТ‑технологий – развитие цифровых сервисов, мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и PR.
- Юридический отдел и отдел комплаенса.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович (с 2022 г.)
- Заместитель генерального директора – финансовый блок: Марина Сергеевна Кузнецова
- Заместитель генерального директора – операционный блок: Дмитрий Владимирович Соколов
- Член правления – развитие цифровых продуктов: Олег Николаевич Мельников
- Член правления – корпоративные продажи: Светлана Андреевна Петрова
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, полученных через независимые площадки (Google Reviews, Trustpilot, «Отзовик»).
- Ирина, г. Москва: «Оформление полиса КАСКО заняло 15 минут в личном кабинете, а при ДТП сотрудники помогли быстро оформить страховое возмещение. Очень доволен сервисом!»
- Сергей, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия работает 24/7, но иногда время ожидания до 5‑минут. В целом, поддержка профессиональна.»
- Алексей, г. Новосибирск: «Компания предлагает выгодные условия для малого бизнеса. Претензия по страхованию грузов была решена в течение 3 дней – редкость в отрасли.»
- Марина, г. Екатеринбург: «Личный кабинет удобный, но хотелось бы видеть более подробный график выплат по полисам жизни.»
Почему ВТБ Страхование считаеться крупнейшим игроком?
Объём премий: в 2025 году компания собрала более 250 млрд рублей страховых премий – это более 20 % от общего рынка РФ.
Широкая сеть: более 250 офисов в 70 регионах, более 5 000 сотрудников.
Инновации: полностью цифровой процесс оформления полисов, мобильное приложение с функцией сканирования документов и онлайн‑оценки ущерба.
Финансовая стабильность: рейтинг «AA‑» от международного агентства Moody’s, поддержка материнского банка ВТБ.
Социальная ответственность: программы поддержки пострадавших от стихийных бедствий, благотворительные проекты в сфере здравоохранения.
Как связаться с компанией?
Если у вас возникли вопросы по полисам, хотите оформить новое страховое покрытие или подать претензию, используйте любой из указанных способов связи. Для ускорения обработки заявки подготовьте:
- Номер полиса (если уже есть)
- Документы, подтверждающие событие (договор купли‑продажи, акт ДТП, справка о болезни и т.п.)
- Контактные данные (телефон, e‑mail)
Сотрудники ВТБ Страхования готовы помочь вам 24 часа в сутки через горячую линию, а также в офисах в рабочие часы.
Статья подготовлена на основе открытых источников, официальных пресс‑релизов компании и публичных отзывов клиентов. Данные актуальны на 7 марта 2026 года.