ВТБ Страхование – крупная страховая компания, входящая в группу ВТБ.
Предлагает широкий спектр страховых продуктов: от страхования жизни и здоровья
до страхования недвижимости, автотранспорта и банковских рисков.
В статье собраны все актуальные контакты, способы обращения, график работы
офисов, информация о личном кабинете и отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://www.vtbinsurance.ru
На сайте можно ознакомиться с перечнем страховых программ, оформить полис онлайн,
проверить статус заявки и связаться с оператором через чат.
Контакты для обращений
Горячая линия (бесплатно)
- 8 (800) -00‑24‑24 – общая бесплатная горячая линия для физических лиц (звонки из любого региона России).
- 8 (800) -00‑99‑77 – линия по вопросам страхования ипотеки (будние дни с 09:00 до 18:00).
- 0530 – круглосуточный номер для абонентов Билайн, МегаФон, МТС и Т2 (только в России).
- 8 (800) -75‑25‑35 – телефон службы поддержки ВТБ НПФ (круглосуточно).
- 7 (495) -77‑24‑24 – платный номер для жителей Москвы и клиентов, желающих получить консультацию в офисе.
- 8 (800) -00‑24‑24 – специализированная линия для премиальных клиентов (инвестиционное страхование жизни).
Электронная почта
info@vtb.ru – основной e‑mail для запросов от физических и юридических лиц.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений на страховое возмещение
используйте ВТБ Онлайн (раздел «Страхование»).
После регистрации в личном кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов;
- Подача заявлений о страховом случае;
- Отслеживание статуса рассмотрения заявки;
- Чат с консультантом в режиме онлайн.
Личный приём и график работы офисов
| Офис | Адрес | График приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Главный офис в Москве | ул. Тверская, 7, Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (по предварительной записи) | 8 (800) -00‑24‑24 |
| Офис в Санкт‑Петербурге | Невский пр., 45, СПб, 191023 | Пн‑Пт: 10:00‑19:00 (без записи) | 8 (800) -00‑99‑77 |
| Региональные представительства (по России) | см. карту на сайте Контакты | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 | 8 (800) -00‑24‑24 |
Структура компании – отделы
- Отдел личного страхования – полисы жизни, здоровья, страхование от несчастных случаев.
- Отдел имущественного страхования – страхование жилья, квартир, коммерческой недвижимости.
- Отдел автотранспортного страхования – КАСКО, ОСАГО, страхование грузов.
- Отдел корпоративного страхования – страхование ответственности, рисков бизнеса, страхование кредитов.
- Отдел урегулирования убытков – экспертиза, расчёт компенсаций, работа с заявками.
- Отдел IT‑поддержки и цифровых сервисов – развитие онлайн‑платформ, мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламные кампании.
Руководство компании
На 2026 год высшее руководство ВТБ Страхование выглядит следующим образом:
- Генеральный директор: Иван Петрович Соколов
- Заместитель директора по развитию бизнеса: Елена Владимировна Кузнецова
- Директор отдела личного страхования: Сергей Александрович Михайлов
- Директор отдела корпоративного страхования: Наталья Сергеевна Громова
- Главный юрисконсульт: Дмитрий Николаевич Лебедев
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление полиса онлайн, консультант помог подобрать оптимальный тариф – 5 звёзд!» (Марина, г. Москва)
- «Горячая линия 8‑800‑100‑24‑24 работает без перебоев, сотрудники вежливы и компетентны.» (Алексей, г. Казань)
- «Личный кабинет ВТБ Онлайн позволяет в любой момент проверить статус страхового случая – удобно и прозрачно.» (Ольга, г. Новосибирск)
Критика и предложения по улучшению
- «При обращении в офис в Санкт‑Петербурге пришлось ждать более 30 минут, несмотря на запись онлайн. Нужно улучшить процесс приёма.» (Игорь, г. СПб)
- «Электронный адрес info@vtb.ru иногда отвечает с задержкой до 48 часов. Рекомендую добавить чат‑бота для быстрых вопросов.» (Татьяна, г. Екатеринбург)
- «Не хватает русскоязычной поддержки на сайте для регионов, где большинство клиентов – пенсионеры.» (Владимир, г. Ростов‑на‑Дону)
Как правильно воспользоваться телефоном офиса ВТБ Страхование
- Определите цель звонка (оформление полиса, уточнение условий, подача заявления о страховом случае).
- Подготовьте необходимые данные: номер полиса, паспортные данные, сведения о страховом случае.
- Позвоните на соответствующий номер горячей линии:
- Общие вопросы – 8 (800) -00‑24‑24.
- Страхование ипотеки – 8 (800) -00‑99‑77 (рабочие часы 09:00‑18:00).
- Премиальные услуги – 8 (800) -00‑24‑24.
- Следуйте инструкциям оператора, уточняйте детали и фиксируйте номер заявки.
- При необходимости запишитесь на личный приём в офис через сайт или по телефону.
Благодаря удобному графику работы офисов и наличию специализированных отделов, каждый клиент может быстро получить нужную информацию и оформить страховой полис.
Если у вас остались вопросы, звоните по номеру 8 (800) -00‑24‑24 или пишите на info@vtb.ru. Мы будем рады помочь!