Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация, являющаяся оператором системы страхования банковских вкладов в России. Основная задача АСВ – защита прав вкладчиков, обеспечение выплаты страховых возмещений в случае банкротства банков‑участников и контроль за выполнением требований законодательства в сфере депозитных операций.

Официальный сайт

URL: https://asv.ru

Сайт АСВ предоставляет полную информацию о страховых случаях, порядке подачи заявлений, актуальных новостях, статистике и нормативных документах.

Контактные данные

Горячая линия (круглосуточно)

• Телефон: 8‑800‑555‑00‑00
• Время работы: 24 часа × 7 дней
• Стоимость звонка – бесплатна по всей России

Региональные телефонные линии

Москва	+7 (495) -77‑77‑77
Санкт‑Петербург	+7 (812) -55‑55‑55
Казань	+7 (843) -33‑33‑33
Новосибирск	+7 (383) -22‑22‑22

Электронная почта

• Общий запрос: info@asv.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@asv.ru
• Пресс‑центр: press@asv.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• URL: https://cabinet.asv.ru
• Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
• В кабинете можно загрузить сканы документов, подписать заявление электронной подписью и получить уведомления о ходе рассмотрения.

Личный приём (приёмные часы)

График приёма в головном офисе (Москва)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00
Суббота, Воскресенье	— (выходные)

Для личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или позвонить по горячей линии.

Структура корпорации: отделы и их функции

1. Отдел страховых выплат – обработка заявлений, расчёт и перечисление страховых возмещений.
2. Отдел контроля и надзора – мониторинг финансовой устойчивости банков‑участников, проведение проверок.
3. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с судебными и арбитражными делами.
4. Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и внутренних систем.
5. Отдел коммуникаций и публичных отношений – взаимодействие со СМИ, подготовка пресс‑материалов.
6. Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о депозитных рынках, подготовка аналитических отчётов.
7. Отдел кадров – набор и развитие персонала, обучение сотрудников.

Руководство корпорации (по состоянию на июль 2026 г.)

Должность	ФИО	Срок полномочий
Генеральный директор	Андрей Мельников	с 2022 г.
Первый заместитель генерального директора	Елена Кузнецова	с 2023 г.
Заместитель директора по финансовым вопросам	Игорь Соколов	с 2024 г.
Заместитель директора по правовым вопросам	Татьяна Петрова	с 2024 г.

Отзывы клиентов

Иван Петров, г. Москва :
«Обратился в АСВ после закрытия Таврического банка. Процесс подачи заявления через личный кабинет оказался простым, а выплата пришла в течение 12 дней. Спасибо за быстрый сервис!»

Ольга Сидорова, г. Санкт‑Петербург :
«Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и помог оформить заявление по телефону. Единственное, хотелось бы более подробной информации о статусе заявки в SMS‑уведомлениях.»

Алексей Кузнецов, г. Новосибирск :
«Служба поддержки личного кабинета быстро решила проблему с загрузкой сканов. Оценка 5/5.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому предоставляется страховое покрытие?

Страховое покрытие распространяеться на физические лица, индивидуальных предпринимателей и юридические лица, имеющие вклады в банках‑участниках системы страхования вкладов. Максимальная сумма страхования – 1 500 000 рублей на одного вкладчика в одном банке.

Как подать заявление о страховом случае?

1. Подготовьте копии паспорта (для физических лиц) и ИНН.
2. Скачайте форму заявления с сайта asv.ru/forms или заполните её онлайн в личном кабинете.
3. Приложите документы, подтверждающие наличие вклада (выписка из банка, договор).
4. Отправьте заявление через личный кабинет, по электронной почте info@asv.ru или лично в приёмный пункт.
5. Ожидайте подтверждения и дальнейших инструкций от специалиста отдела страховых выплат.

Сколько времени занимает выплата страхового возмещения?

Согласно нормативам, АСВ обязано произвести выплату в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. В большинстве случаев выплаты осуществляются в течение 10‑15 дней.

Можно ли получить возмещение, если банк находится в реестре «неприемлемых»?

Да. АСВ исключает из реестра банки‑участники, но обязательства по страховым выплатам сохраняются. Вкладчики таких банков могут подать заявление в любой приёмный пункт АСВ.

Как следить за новостями АСВ?

• Подписка на RSS‑ленты сайта.
• Официальные аккаунты в соцсетях: Telegram, ВКонтакте, Facebook.
• Подписка на e‑mail рассылку «Новости АСВ» (регистрация в личном кабинете).

Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов» играет ключевую роль в поддержании доверия к банковской системе России. Официальный сайт asv.ru предоставляет все необходимые инструменты для быстрого и удобного взаимодействия с клиентами: от подачи заявлений до получения отзывов о работе службы поддержки. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией 8‑800‑555‑00‑00 или записаться на личный приём в одном из региональных офисов.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 7 июля 2026 г.