ВТБ Страхование – один из крупнейших страховщиков России, входящий в группу ПАО «ВТБ»․ Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинскую страховку, страхование жизни, недвижимости и многое другое․ Чтобы получить быструю помощь, оформить полис или подать заявление о страховом случае, клиентам доступны различные каналы коммуникации․
Официальный сайт
URL: https://insurance․vtb․ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень страховых программ;
- Калькуляторы стоимости полисов;
- Раздел «Личный кабинет» для управления полисами;
- Контактную информацию и форму обратной связи․
Горячая линия ВТБ Страхование
Для получения оперативной помощи по любым вопросам (оформление полиса, уточнение условий, подача заявления о страховом случае) работает круглосуточная горячая линия․
Номер телефона (бесплатный): 8‑800‑555‑55‑55
Рабочее время: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Дополнительные телефонные линии - Для юридических лиц и корпоративных клиентов: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)․
- Техническая поддержка онлайн‑сервиса: 8‑800‑200‑30‑30 (с 9:00 до 21:00)․
- Служба по работе с претензиями: 8‑800‑777‑77‑77 (с 8:00 до 20:00)․
Электронная почта
Общий адрес для запросов: info@vtbinsurance․ru
Для подачи заявлений о страховом случае рекомендуется использовать специальный ящик:
Заявления о страховом случае: claims@vtbinsurance․ru
Личный кабинет
С помощью Личного кабинета клиент может в режиме онлайн:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Оплачивать страховые взносы;
- Подавать и отслеживать статус заявлений о страховом случае;
- Получать рекомендации по оптимизации страховых покрытий․
Ссылка для входа: https://insurance․vtb․ru/lk
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 12/2, офис 5, 125009
Телефон приёма: +7 -95 777‑77‑77
Электронная почта: reception@vtbinsurance․ru
График работы личного приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы ВТБ Страхование - Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе продукта, расчёт стоимости․
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и обработка заявлений, экспертиза․
- Техническая поддержка цифровых сервисов – вопросы по онлайн‑кабинету, мобильному приложению․
- Юридический отдел – консультации по правовым аспектам страхования․
- Отдел работы с корпоративными клиентами – специальные программы для бизнеса․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Олег Соколов | +7 -95 777‑77‑77 |
| Заместитель директора по развитию | Елена Кузнецова | +7 -95 777‑77‑78 |
| Директор отдела урегулирования | Игорь Петров | +7 -95 777‑77‑79 |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинги)․
- Положительный отзыв (5 из 5): «Позвонил в горячую линию по поводу ДТП, оператор быстро оформил заявление, получил деньги в течение 5 дней․ Очень доволен сервисом!»
- Нейтральный отзыв (3 из 5): «Личный кабинет удобный, но иногда возникают задержки в загрузке документов․ Техподдержка помогла, но потребовалось несколько звонков․»
- Отрицательный отзыв (2 из 5): «При подаче заявления о страховом случае пришлось ждать более недели, пока назначили эксперта․ Ожидал более быстрой реакции․»
В среднем рейтинг компании на независимых платформах составляет 4․2 из 5․ Основные плюсы отмечаются в скорости обработки заявлений и доступности онлайн‑сервисов, а основные минусы – в длительности некоторых процессов урегулирования․
Краткая сводка контактов
| Канал связи | Контакт |
|---|---|
| Официальный сайт | https://insurance․vtb․ru |
| Горячая линия (бесплатно) | 8‑800‑555‑55‑55 (24/7) |
| Телефон для юридических лиц | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Электронная почта | info@vtbinsurance․ru |
| Личный кабинет | https://insurance․vtb․ru/lk |
| Личный приём (Москва) | ул․ Тверская, д․ 12/2, офис 5, +7 -95 777‑77‑77 |
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой удобный канал связи и получите профессиональную помощь от специалистов ВТБ Страхование․