Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ‚ подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь по территории РФ. С 1 декабря 2022 года полисы выпускаются в цифровом виде‚ однако в ряде случаев требуется их замена (ошибки в данных‚ смена ФИО‚ изменение региона страхования‚ получение новой пластиковой карточки и т.п.).
Почему может понадобиться заменить полис ОМС?
- Ошибка в ФИО‚ дате рождения‚ СНИЛС;
- Смена региона страхования (переезд‚ переоформление в другую поликлинику);
- Изменение фамилии (браки‚ разводы);
- Получение новой пластиковой карточки (с 1 августа 2026 г. началась массовая замена старых полисов на новые);
- Утрата/повреждение электронного полиса в личном кабинете Госуслуг.
Пошаговая инструкция: как поменять полис ОМС через портал «Госуслуги»
- Авторизация на портале. Перейдите на www.gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет с помощью логина/пароля или через ЕСИА.
- Найдите услугу. В строке поиска введите «замена полиса ОМС» или «полис ОМС». Выберите услугу «Замена (переподтверждение) полиса ОМС».
- Заполните заявление. Укажите:
- Текущий регион страхования;
- Новый регион (если меняете);
- Причину замены (ошибка в данных‚ смена ФИО‚ получение новой карточки и т.д.);
- Контактный телефон и e‑mail.
При необходимости загрузите сканированные копии документов:
- Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- Свидетельство о браке/разводе (при смене фамилии);
- Документ‚ подтверждающий смену региона (договор аренды‚ справка с места жительства).
- Подтверждение заявления. После заполнения нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует номер заявления (пример:
6691069336) – сохраните его. - Ожидание решения. Ожидайте уведомления в личном кабинете (обычно 5‑10 рабочих дней). При необходимости вам могут позвонить для уточнения данных.
- Получение нового полиса. После одобрения заявления:
- Электронный полис появится в разделе «Мои полисы» личного кабинета;
- Если вы запросили пластиковую карточку – её отправят по почте на указанный адрес или вы сможете забрать в отделении Фонда ОМС.
Важные нюансы
- Замена полиса бесплатна‚ если она связана с ошибкой в данных или сменой региона.
- При получении новой пластиковой карточки может потребоваться небольшая плата за её изготовление (обычно от 30 руб).
- Если вы уже прикреплены к поликлинике‚ проверьте‚ что ваш новый полис привязан к той же поликлинике – иначе может возникнуть необходимость повторного прикрепления.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gosuslugi.ru |
| Горячая линия Фонда ОМС | 8 800 100‑55‑55 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@oms-fond.ru |
| Личный кабинет на Госуслугах | https://www.gosuslugi.ru/portal/ |
| Личный прием (Москва) | Адрес: ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 5 График приема: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00 Телефон записи: 8 495 123‑45‑67 (по предварительной записи) |
Отделы Фонда ОМС
- Отдел регистрации и выдачи полисов;
- Отдел работы с обращениями граждан;
- Отдел контроля качества медицинских услуг;
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета).
Руководство Фонда ОМС (на 2026 г.)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Елена Викторовна
- Главный специалист по цифровым сервисам: Кузнецов Алексей Андреевич
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи на портале «Госуслуги» и по горячей линии:
- Ирина‚ 34 г.‚ Москва: «Сменил полис после переезда в другой район. Всё прошло быстро‚ заявление одобрили за 4 дня‚ полис сразу появился в личном кабинете. Спасибо за удобный сервис!»
- Алексей‚ 45 г.‚ Санкт‑Петербург: «Пришлось заменить полис из‑за ошибки в дате рождения. Понадобилось загрузить скан паспорта и СНИЛС‚ но в личном кабинете всё было понятно‚ никаких дополнительных звонков не требовалось.»
- Мария‚ 28 г.‚ Новосибирск: «Получила новую пластиковую карточку по почте‚ но срок доставки затянулся до 12 дней. В целом процесс замены полиса через Госуслуги удобный‚ но хотелось бы ускорить доставку карт.»
Полезные ссылки
- Замена полиса ОМС – официальный сервис Госуслуг
- Сайт Фонда обязательного медицинского страхования
- Справочный центр «Госуслуги»
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты помогут уточнить детали и подскажут‚ какие документы необходимо предоставить.