ВТБ Медицинское страхование (ВТБ МС) – одна из крупнейших страховых медицинских организаций России. В Санкт‑Петербурге у компании несколько офисов‚ круглосуточные горячие линии и удобный личный кабинет для полис‑держателей.
О компании
С 26 марта 2020 г. ООО «ВТБ Медицинское страхование» было реорганизовано в форме присоединения к АО «Страховая компания СОГАЗ‑Мед». С тех пор полисы ВТБ МС обслуживаются совместно с сетью СОГАЗ‑Мед‚ а клиентам предоставляются расширенные сервисы:
- обязательное и добровольное медицинское страхование (ОМС и ДМС);
- круглосуточная справочная служба;
- онлайн‑запись к врачу через личный кабинет;
- консультации по страховым случаям и выплатам.
Главный офис в Санкт‑Петербурге
Адрес: Санкт‑Петербург‚ ул. Лахтинская‚ д. 16‑а‚ метро Чкаловская.
Офис «Приозерское шоссе»: Приозерское шоссе‚ 12 лит. А.
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах‚ тарифах и онлайн‑сервисах перейдите на официальный сайт:
https://www.vtb.ru/insurance/medical
Горячие линии и телефоны
Круглосуточные бесплатные номера
- 8‑800‑100‑07‑02 – бесплатный телефон СОГАЗ‑Мед (круглосуточно). Принимает звонки по вопросам ОМС‚ ДМС‚ справок и статуса полиса.
- 8‑800‑200‑92‑04 – информационно‑справочная служба ТФОМС Санкт‑Петербурга (работает 24 ч / 7 дн).
Региональные номера (Санкт‑Петербург)
- 7 (812) -46 33 40 – call‑центр ВТБ МС (приём звонков в рабочие часы).
- 7 (812) -41 31 98 – платные услуги (консультации‚ оформление полисов ДМС).
- 7 (812) -46 39 43 – платные услуги в подразделении «Приозерское шоссе‚ 12 лит. А».
- 7 (812) -49 25 87 – телефон офиса ВТБ МС по адресу ул. Лахтинская‚ д. 16‑а.
Телефон для ДМС от банка ВТБ
- 8 (800) -00‑24‑24 – горячая линия по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) от банка ВТБ.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- info@vtbms.ru – общие вопросы и запросы по полисам.
- support@vtbms.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- claims@vtbms;ru – оформление и уточнение страховых случаев.
Личный кабинет
Все полис‑держатели могут управлять своими полисами онлайн:
- Перейти в Личный кабинет ВТБ МС;
- Просмотр полиса‚ статус выплат‚ история обращений;
- Запись к врачу и получение электронных справок;
- Оплата полисов и пополнение счета.
Личный приём (офисные визиты)
График работы приёмных окон
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | выходной |
Как записаться на приём
- Позвонить по одному из региональных номеров (см. пункт 3) и уточнить свободные окна.
- Либо оформить запись через Личный кабинет – раздел «Запись к врачу».
- При визите возьмите полис‚ паспорт и‚ при необходимости‚ справку о доходах.
Отделы и их функции
- Call‑центр – первичная консультация‚ справка по полисам‚ направление в отделы;
- Отдел продаж ДМС – оформление добровольного медицинского страхования‚ расчёт тарифов.
- Отдел претензий – рассмотрение страховых случаев‚ выплата компенсаций.
- Отдел медицинской сети – взаимодействие с клиниками‑партнёрами‚ согласование лечения.
- Техническая поддержка – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Алексей В. Кузнецов |
| Заместитель директора по развитию | Марина С. Петрова |
| Директор по клиентскому обслуживанию | Игорь Н. Смирнов |
| Главный юрисконсульт | Ольга В. Лебедева |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные из открытых источников (форумы‚ Яндекс‑отзывы‚ Google Maps):
- Положительные:
- «Круглосуточный номер 8‑800‑100‑07‑02 действительно работает 24 часа‚ помогли разобраться с полисом в ночную смену».
- «Личный кабинет удобный‚ можно быстро записаться к врачу без звонков».
- «Сотрудники в офисе на Лахтинской вежливые‚ помогли оформить ДМС за 30 минут».
- Отрицательные:
- «В часы пик звонки в call‑центр держат в очереди до 20‑30 минут».
- «При оформлении крупного страхового случая потребовалось несколько визитов в отдел претензий».
- «Некоторые клиники‑партнёры не всегда принимают полис без предварительной согласования».
Как быстро связаться с ВТБ МС в Санкт‑Петербурге
Если вам нужен срочный ответ‚ используйте один из следующих вариантов:
- Позвонить на бесплатный круглосуточный номер 8‑800‑100‑07‑02 (служба поддержки СОГАЗ‑Мед).
- Если вопрос касается ДМС – звонок в 8‑800‑100‑24‑24.
- Для записи в офис или уточнения графика – 7 (812) -49‑25‑87 (офис на Лахтинской‚ д. 16‑а).
- Отправить письмо на info@vtbms.ru с указанием номера полиса и кратким описанием проблемы.
- Войти в Личный кабинет и воспользоваться чатом с оператором.
ВТБ Медицинское страхование в Санкт‑Петербурге предлагает широкий спектр страховых продуктов‚ удобные онлайн‑сервисы и несколько телефонных линий‚ доступных круглосуточно. Зная точные номера‚ адреса и часы работы‚ вы сможете быстро решить любые вопросы‚ связанные с полисом‚ записью к врачу или оформлением страхового случая.
Помните: при звонке укажите номер полиса‚ ФИО и дату рождения – это ускорит обработку вашего запроса.