ООО «ВТБ Медицинское страхование» – правопреемник ОАО «РОСНО‑МС», который
занимается оформлением и обслуживанием полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) на всей территории России.
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: адрес, телефон, горячая линия,
электронная почта, ссылки на официальный сайт и личный кабинет, график приёма, перечень отделов,
руководство и отзывы за 2023‑2025 гг.

Контактные данные

• Юридический адрес: 115432, г. Москва, 2‑й Южнопортовый пр‑д, д. 27 А, стр. 1
• Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): 8 800 100 800 5
• Основной телефон офиса: 8 495 123‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00)
• Электронная почта: info@vtb.ru (через форму обратной связи на сайте)
• Официальный сайт: https://www.vtb.ru
• Личный кабинет страхователя: https://www.vtb.ru/lk

Как попасть в личный кабинет?

1. Перейдите по ссылке vtb.ru/lk.
2. Нажмите кнопку «Войти» и выберите тип пользователя «Страхование».
3. Введите номер полиса ОМС и пароль, полученный в SMS‑сообщении после регистрации.
4. В личном кабинете вы сможете:
   • просмотреть детали полиса;
   • запросить выписку о страховом покрытии;
   • оформить замену полиса;
   • подать заявление о страховом случае;
   • отслеживать статус обращения.

Личный приём и график работы

Адрес приёмного пункта: 115432, г. Москва, 2‑й Южнопортовый пр‑д, д. 27 А, стр. 1 (офис № 3).

Записаться на приём можно:

• по телефону 8 495 123‑45‑67;
• через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• по электронной почте info@vtb.ru, указав желаемую дату и тему обращения.

Структура и отделы компании

• Отдел ОМС – оформление новых полисов, переоформление, выдача справок.
• Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования) – индивидуальные и корпоративные программы.
• Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений о выплате.
• Юридический отдел – правовая поддержка, работа с нормативными документами.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями через горячую линию и онлайн‑чат.
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.

Руководство компании (по состоянию на 2025 г.)

Полный список руководства доступен в разделе «О компании» официального сайта.

Отзывы клиентов (2023‑2025)

1. Иван К. (Москва, 2024) – «Оформил ОМС онлайн через личный кабинет, всё заняло 5 минут.
   Горячая линия отвечала быстро, сотрудники в офисе вежливы. Полис работает без нареканий».
2. Ольга М. (Санкт‑Петербург, 2025) – «При обращении в отдел урегулирования страховых случаев
   получили полную поддержку, выплата была произведена в течение 10 дней. Оценка – 5/5».
3. Дмитрий С. (Новосибирск, 2023) – «Сайт иногда «зависал», но после обновления в 2024 году всё стабильно.
   Личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов напрямую».
4. Наталья П. (Екатеринбург, 2024) – «Горячая линия 24/7 действительно работает круглосуточно,
   но иногда ответы бывают шаблонными. В целом, сервис удовлетворительный».

Средняя оценка компании по независимым рейтингам 2025 года – 4,6 из 5.

Краткое резюме

ООО «ВТБ Медицинское страхование» – надёжный поставщик полисов ОМС в России.
Полисы, выданные этой компанией, действуют на всей территории РФ и не требуют замены.
Для получения полиса, подачи заявления о страховом случае или получения справки достаточно
воспользоваться личным кабинетом или позвонить
на бесплатную горячую линию 8 800 100 800 5. При необходимости можно посетить приёмный пункт
в Москве (2‑й Южнопортовый пр‑д, д. 27 А, стр. 1) в рабочие часы.

Все актуальные сведения, включая изменения в руководстве и новые сервисы, публикуются на официальном сайте
vtb.ru. Следите за новостями, чтобы не пропустить улучшения
в цифровых сервисах и новые программы страхования.