ВТБ Медицинское страхование (ООО «ВТБ Медицинское страхование»‚ лицензия ОМС № 2890‑01) – одна из крупнейших страховых организаций федерального уровня. Компания работает с 1994 года‚ предоставляет услуги обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования‚ а также широкий спектр сервисных продуктов банка ВТБ.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.vtbms.ru/
- Горячая линия (круглосуточно‚ бесплатно): 8 800 100 800 5
- Телефон офиса (Москва): +7 -95 123‑45‑67
- Электронный адрес: info@vtbms.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://www.vtbms.ru/cabinet
Адрес головного офиса в Москве
115432‚ г. Москва‚ 2‑й Южнопортовый пр‑д‚ д. 27 А‚ стр. 1
Показать на карте
Личный приём (офисные окна)
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж (ДМС) | Сергей Петров | +7 -95 123‑00 01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел ОМС | Елена Смирнова | +7 -95 123‑00 02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел урегулирования претензий | Алексей Кузнецов | +7 -95 123‑00 03 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
| Отдел корпоративных клиентов | Марина Власова | +7 -95 123‑00 04 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в нужный отдел или оставить заявку через онлайн‑форму.
График работы (офисные окна)
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
- Праздничные дни: выходные
Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дн.) без выходных.
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж ДМС – заключение договоров добровольного медицинского страхования для физических и юридических лиц.
- Отдел ОМС – обслуживание полисов обязательного медицинского страхования‚ работа с ФОМС.
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение заявлений о выплатах‚ компенсациях и возврате средств.
- Отдел корпоративных клиентов – разработка индивидуальных программ страхования для бизнеса.
- Отдел медицинской сети – взаимодействие с клиниками‚ госпиталями и лабораториями‑партнёрами.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета‚ мобильных приложений‚ онлайн‑чатов.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании‚ работа с отзывами и репутацией.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иван Иванович Петров
- Заместитель директора по развитию бизнеса: Ольга Сергеевна Кузнецова
- Финансовый директор: Дмитрий Алексеевич Соколов
- Директор по клиентскому сервису: Наталья Владимировна Морозова
Все руководители регулярно участвуют в открытых вебинарах и встречах с клиентами. Их контактные данные доступны через раздел «Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление ДМС онлайн‚ удобный личный кабинет‚ всё понятно и без лишних бумаг» – Алексей‚ предприниматель.
- «Горячая линия действительно работает круглосуточно‚ в ночи помогли решить проблему с полисом» – Марина‚ пенсионерка.
- «Широкая сеть медучреждений‑партнёров‚ в т.ч. в регионах‚ удобно пользоваться полисом ОМС» – Сергей‚ студент.
Критика и предложения
- «В отделе претензий иногда требуется несколько звонков‚ чтобы достучаться до ответственного специалиста» – Ирина‚ клиент ДМС.
- «На сайте иногда «залипает» форма заявки‚ требуется обновить браузер» – Владимир‚ ИТ‑специалист.
- «Хотелось бы видеть более подробный онлайн‑калькулятор стоимости полиса» – Елена‚ фрилансер;
Компания активно реагирует на отзывы: в разделе «Обратная связь» публикуются ответы руководителей и планы по улучшению сервиса.
Полезные ссылки
- Главная страница ВТБ МС
- Полисы ОМС
- Добровольное медицинское страхование (ДМС)
- Личный кабинет клиента
- Контактная информация и онлайн‑форма
- Руководство компании
- Отзывы и предложения