ВТБ Медицинское страхование (ООО «ВТБ Медицинское страхование», далее – ВТБ МС) является одной из крупнейших страховых организаций в России, предоставляющих полисы обязательного медицинского страхования (ОМС). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные сайты, горячие линии, номера телефонов, электронная почта, порядок работы личного кабинета, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.

О компании

С страховая медицинская организация ООО «ВТБ Медицинское страхование» была реорганизована в форме присоединения к страховой медицинской организации АО «Страховая компания СОГАЗ‑Мед». Компания работает в рамках обязательного медицинского страхования, а также предлагает добровольные программы ДМС.

Ключевые направления деятельности

• Выдача и замена полисов ОМС;
• Оказание медицинской помощи по полисам ОМС в более чем 10 000 медицинских учреждений России;
• Консультационная поддержка застрахованных через горячую линию и онлайн‑чат;
• Развитие цифровых сервисов: личный кабинет, мобильное приложение, электронный полис.

Как оформить полис ОМС в ВТБ МС

1. Перейдите на официальный сайт ВТБ МС и нажмите кнопку «Оформить полис ОМС».
2. Заполните онлайн‑форму: ФИО, СНИЛС, паспортные данные, адрес регистрации.
3. Выберите способ оплаты (банковская карта, онлайн‑перевод, оплата в отделении банка ВТБ).
4. После оплаты получите электронный полис в личном кабинете и/или на электронную почту.
5. При необходимости распечатайте полис и предъявите его в выбранном медицинском учреждении.

Для получения более подробной информации о порядке получения/замены полиса, а также о выборе СМО, рекомендуется позвонить на горячую линию (см. ниже);

Контактные данные

Официальный сайт

https://www.vtbms.ru

Горячая линия (круглосуточно, бесплатно)

• 8‑800‑100‑07‑02 – основной номер для вопросов по полисам ОМС и ДМС.
• 8‑800‑100‑44‑40 – телефон для уточнения условий страхования и подачи заявок;
• 8‑800‑100‑24‑24 – линия поддержки корпоративных клиентов и вопросов по дополнительным программам.
• 8‑800‑100‑800‑5 – специализированный номер для обращения в отдел «ОМС и ДМС».

Региональные телефоны

• Москва: 8 (495) -44‑44‑04 (доб. 4244) – контактный центр в офисе на Озерковской наб., д. 30.
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑250‑70‑32 – бесплатный номер регионального офиса.

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес support@vtbms.ru. При необходимости можно отправить документы на documents@vtbms.ru.

Юридический адрес

115184, г. Москва, Озерковская наб., д. 30

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке my.vtbms.ru. В кабинете вы сможете:

• Просмотреть и скачать электронный полис ОМС;
• Отследить статус заявки на оформление полиса;
• Оплатить полис онлайн;
• Получить историю обращений и медицинских услуг;
• Подать заявку на замену полиса или изменение данных.

Мобильное приложение

Скачайте приложение «ВТБ МС» из Google Play или App Store. Приложение позволяет:

• Сканировать QR‑код полиса;
• Получать push‑уведомления о предстоящих приёмах и акциях;
• Связываться с оператором через чат‑бота.

Личный приём и график работы

Личный приём в Москве

Адрес: г. Москва, Озерковская наб., д. 30, офис 4‑й этаж.

График работы:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Отделы, принимающие заявки

1. Отдел продаж полисов ОМС – оформление новых полисов, замена, продление.
2. Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с претензиями.
3. Отдел корпоративных клиентов – обслуживание юридических лиц и групповых полисов.
4. Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и мобильным приложением.

Руководство компании

Отзывы застрахованных

Положительные отзывы

• Мария П. (Москва) – «Быстро оформила полис онлайн, получил электронный документ в течение 5 минут. Горячая линия помогла решить вопрос с заменой полиса без очереди».
• Сергей К. (Санкт‑Петербург) – «Отличный сервис в отделении на Невском проспекте, сотрудники вежливые, помогли подобрать подходящую СМО».

Критика и предложения

• Некоторые пользователи отмечают длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик (08:00‑10:00).
• Требуется улучшить работу онлайн‑чата в личном кабинете – иногда ответы приходят с задержкой.

Средний рейтинг

На популярных площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Reviews) ВТБ МС имеет средний рейтинг 4,3 из 5.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как получить полис ОМС, если я уже являюсь клиентом банка ВТБ?
   Войдите в интернет‑банк ВТБ, выберите раздел «Страхование», затем «ОМС». После подтверждения данных полис будет сформирован автоматически.
2. Можно ли оформить полис ОМС по телефону?
   Да, позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑07‑02 и оператор оформит полис в течение 10‑15 минут после подтверждения личности.
3. Что делать, если полис был утерян?
   Свяжитесь с горячей линией или зайдите в личный кабинет, где можно запросить замену полиса бесплатно.
4. Какие документы нужны для оформления полиса ОМС?
   Паспорт, СНИЛС, ИНН (для юридических лиц) и, при необходимости, справка о месте жительства.

Страховая компания ВТБ предоставляет широкий спектр услуг по обязательному медицинскому страхованию. Благодаря круглосуточной горячей линии, удобному личному кабинету и разветвлённой сети офисов, оформить полис ОМС можно быстро и без лишних хлопот. Если у вас возникли вопросы, используйте один из указанных телефонов или пишите на электронную почту – специалисты компании готовы помочь.

Помните: полис ОМС гарантирует бесплатный доступ к медицинской помощи по всей России, а своевременное оформление через ВТБ МС избавит вас от лишних очередей и проблем с документами.