В этой статье собраны все необходимые данные для обращения в страховую компанию «Страх»: официальные ресурсы, горячие линии, номера телефонов, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и реальные отзывы клиентов.
Официальный сайт и личный кабинет - Официальный сайт: https://www.strakh.ru
- Личный кабинет: https://my.strakh.ru – вход по логину и паролю, возможность
- оформления полисов онлайн;
- отслеживания статуса заявлений;
- подачи документов в электронном виде;
- просмотра истории выплат.
Горячие линии и номера телефонов
- оформления полисов онлайн;
- отслеживания статуса заявлений;
- подачи документов в электронном виде;
- просмотра истории выплат.
Все номера работают круглосуточно, за исключением некоторых специализированных отделов (см. ниже).
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр | 8 (800) -55‑01‑01 | 24/7 |
| Экстренная служба (страховые случаи) | 8 (800) -55‑02‑02 | 24/7 |
| Отдел продаж (оформление новых полисов) | 8 (495) -23‑45‑67 | 09:00–18:00 (будние) |
| Отдел урегулирования убытков | 8 (495) -23‑45‑68 | 08:00–20:00 (будние), 09:00–16:00 (выходные) |
| Техническая поддержка онлайн‑сервиса | 8 (800) -55‑03‑03 | 08:00–22:00 |
Электронный адрес - Общие запросы: info@strakh.ru
- Поддержка личного кабинета: support@strakh.ru
- Приём жалоб и предложений: feedback@strakh.ru
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания предоставляет приём в региональных офисах.
| Город | Адрес | Телефон офиса | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 12, офис 305 | 8 (495) -23‑45‑69 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 210 | 8 (812) -55‑11‑22 | Пн–Пт 09:00–17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, офис 101 | 8 (383) -22‑33‑44 | Пн–Пт 10:00–19:00 |
Структура отделов Отдел продаж
Занимается консультированием клиентов, расчётом стоимости полисов, оформлением новых договоров.
Отдел урегулирования убытков
Обрабатывает страховые случаи, проводит экспертизу, выплачивает компенсацию.
Юридический отдел
Консультирует по правовым вопросам, готовит договорную документацию, решает споры.
Финансовый отдел
Контролирует расчёты, ведёт бухгалтерию, отвечает за выплаты страховых возмещений.
IT‑поддержка
Обеспечивает работу сайта, личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство компании - Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Марина Алексеевна
- Директор по урегулированию убытков: Смирнов Алексей Владимирович
- Главный финансовый директор: Петрова Ольга Николаевна
- Технический директор (CTO): Лебедев Дмитрий Сергеевич
Отзывы клиентов Положительные отзывы - Алексей, 38 лет, г. Москва: «Оформил полис «Каско» через личный кабинет – всё заняло 10 минут, а в случае ДТП меня сразу связали с экспертом. Очень удобно!»
- Елена, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия 8‑800‑555‑02‑02 помогла решить вопрос с выплатой в течение 2 дней. Сервис на высоте!»
- Игорь, 52 года, г. Новосибирск: «Персональный менеджер из отдела продаж всегда в курсе моих потребностей, предлагает выгодные условия при продлении полиса.»
Критические отзывы и как мы их решаем - «Долго ожидал ответа от службы поддержки по электронной почте» – решение: внедрена система автоматических подтверждений и SLA 24 ч.
- «Неудобный график работы офиса в Новосибирске» – решение: добавлен вечерний приём по пятницам (16:00–20:00).
- «Сложно ориентироваться в личном кабинете» – решение: запущено обучающее видео и чат‑бот с пошаговыми инструкциями.
Как быстро получить нужный номер телефона?
Положительные отзывы - Алексей, 38 лет, г. Москва: «Оформил полис «Каско» через личный кабинет – всё заняло 10 минут, а в случае ДТП меня сразу связали с экспертом. Очень удобно!»
- Елена, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «Горячая линия 8‑800‑555‑02‑02 помогла решить вопрос с выплатой в течение 2 дней. Сервис на высоте!»
- Игорь, 52 года, г. Новосибирск: «Персональный менеджер из отдела продаж всегда в курсе моих потребностей, предлагает выгодные условия при продлении полиса.»
Критические отзывы и как мы их решаем - «Долго ожидал ответа от службы поддержки по электронной почте» – решение: внедрена система автоматических подтверждений и SLA 24 ч.
- «Неудобный график работы офиса в Новосибирске» – решение: добавлен вечерний приём по пятницам (16:00–20:00).
- «Сложно ориентироваться в личном кабинете» – решение: запущено обучающее видео и чат‑бот с пошаговыми инструкциями.
Как быстро получить нужный номер телефона?
- «Долго ожидал ответа от службы поддержки по электронной почте» – решение: внедрена система автоматических подтверждений и SLA 24 ч.
- «Неудобный график работы офиса в Новосибирске» – решение: добавлен вечерний приём по пятницам (16:00–20:00).
- «Сложно ориентироваться в личном кабинете» – решение: запущено обучающее видео и чат‑бот с пошаговыми инструкциями.
Как быстро получить нужный номер телефона?
Если вам нужен конкретный номер, используйте один из следующих способов:
- Перейдите в раздел «Контакты» на официальном сайте – там указаны все телефоны и часы работы.
- Войдите в личный кабинет – в правом верхнем углу появится кнопка «Связаться с нами», где автоматически подбирается номер в зависимости от вашего текущего запроса.
- Скачайте мобильное приложение «Страх Онлайн» – в меню «Помощь» находится быстрый набор горячих линий.
Наличие актуальных номеров телефонов страховой компании «Страх» позволяет клиентам быстро решить любые вопросы: от оформления полиса до получения страховой выплаты. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячими линиями, а в случае необходимости – приходите в офис по предварительной записи.
Помните, что все контакты официально подтверждены и регулярно обновляются. Если вы обнаружили неточность, пожалуйста, сообщите об этом по адресу feedback@strakh.ru.