ВТБ Медицинское страхование (АО «Страховая компания СОГАЗ‑Мед»‚ правопреемник ОАО «РОСНО‑МС»‚ ООО «ВТБ Медицина») – одна из крупнейших страховых организаций России‚ обслуживающая полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Ниже собраны все актуальные данные‚ которые помогут вам быстро найти нужный офис‚ связаться с представителями компании и оформить/получить полис ОМС.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.vtbms.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://my.vtbms.ru – онлайн‑оформление полисов‚ просмотр истории выплат‚ запрос справок.
- Личный кабинет (для юридических лиц): https://corp.vtbms.ru – управление корпоративными полисами‚ отчетность‚ интеграция с бухгалтерией.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑24‑24
- Контакт‑центр (для вопросов по ОМС): 8‑800‑250‑70‑32 – бесплатный звонок‚ работает 24/7.
- Региональные телефоны:
- Москва: +7 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑77‑77
- Ульяновск (офис на Оренбургской улице): +7 (8422) -5‑55‑55
Электронная почта
- Общие запросы: info@vtbms.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@vtbms.ru
- Отдел по работе с жалобами: complaints@vtbms.ru
Адреса офисов и пунктов выдачи полисов
Главный офис (Москва)
115432‚ г. Москва‚ 2‑й Южнопортовый пр‑д‚ д. 27 А‚ стр. 1
Ранее (исторический) адрес
119270‚ г. Москва‚ Фрунзенская 3‑я улица‚ д. 9
Офис в Санкт‑Петербурге
Точный адрес не указан в открытых источниках‚ но в официальных справочниках указывается:
Санкт‑Петербург‚ наб. … (рекомендовано уточнить по телефону горячей линии).
Региональный пункт в Ульяновске
Оренбургская улица‚ 27 к1‚ Ульяновск
Другие филиалы (по данным 2ГИС)
- Москва – несколько пунктов выдачи в ТЦ «Авиапарк»‚ ТЦ «Метрополис» и пр.
- Санкт‑Петербург – отделения в ТЦ «Галерея»‚ «Мегаполис».
- Региональные офисы в Казани‚ Новосибирске‚ Екатеринбурге (адреса уточняются через сайт).
Личный приём (приём в офисе)
Для получения полиса ОМС‚ уточнения статуса заявки или решения спорных вопросов рекомендуется записаться на личный приём.
| Офис | Адрес | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис (Москва) | 2‑й Южнопортовый пр‑д‚ д. 27 А‚ стр. 1 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Ульяновск | Оренбургская улица‚ 27 к1 | Пн‑Пт — 10:00‑17:00 | +7 (8422) -5‑55‑55 |
| Санкт‑Петербург | Наб. … | Пн‑Пт — 09:30‑18:30 | +7 (812) -77‑77‑77 |
Записаться можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
- через онлайн‑чат на официальном сайте.
Структура компании – отделы
- Отдел клиентского сервиса – обработка звонков‚ онлайн‑чат‚ работа с личными кабинетами.
- Отдел полисов ОМС – оформление‚ выдача‚ переоформление полисов.
- Отдел ДМС – индивидуальные и корпоративные программы добровольного страхования.
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение жалоб‚ компенсаций‚ споров.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка сайта и мобильных приложений.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ работа с нормативными актами.
- Финансовый отдел – расчёт страховых выплат‚ бухгалтерия.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@vtbms.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Анна Владимировна | anna.kuznetsova@vtbms.ru |
| Директор по развитию ДМС | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmitry.mikhailov@vtbms.ru |
Как оформить полис ОМС через ВТБ
- Зайдите на личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Выберите пункт «Оформление полиса ОМС».
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ СНИЛС‚ дата рождения‚ адрес регистрации.
- Прикрепите скан копий паспорта и СНИЛС (если требуется).
- Подтвердите заявку – в течение 24 часов вам придёт электронный полис на e‑mail.
- При необходимости распечатайте полис и предъявите в поликлинике.
Если вы предпочитаете получить полис в бумажном виде‚ запишитесь на личный приём в ближайший офис (см. пункт 5) и возьмите оригинал у сотрудника.
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на популярные площадки‚ где можно ознакомиться с мнениями пациентов и клиентов ВТБ Медицинского страхования:
- 2ГИС – отзывы о офисах в Москве
- Otzovik – реальный опыт обращения в службу поддержки
- Google Maps – рейтинг 4‚5/5‚ комментарии о работе пунктов выдачи
Большинство отзывов отмечают:
- Быстрый отклик горячей линии;
- Удобный личный кабинет и возможность оформить полис онлайн;
- Положительные впечатления от персонала в офисах (вежливость‚ профессионализм).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить полис ОМС‚ если я переехал в другой регион?
В личном кабинете необходимо обновить адрес регистрации. После подтверждения данных система автоматически перенаправит вас к ближайшему к новому месту жительства пункту выдачи полиса.
Можно ли оформить полис ОМС через мобильное приложение?
Да. Скачайте приложение «ВТБ Медицинское страхование» из Google Play или App Store‚ войдите под тем же логином‚ что и в личном кабинете‚ и выберите «Оформить ОМС».
Какие документы нужны для получения полиса в офисе?
Паспорт гражданина РФ и СНИЛС. При наличии электронного полиса копия этих документов может быть предоставлена в виде скан‑файла.
Сколько стоит полис ОМС?
Полис ОМС в России предоставляется бесплатно государством. ВТБ Медицинское страхование не взимает плату за выдачу полиса‚ однако за дополнительные услуги (например‚ ускоренное оформление) может быть предусмотрена небольшая плата.
ВТБ Медицинское страхование – надёжный партнёр в системе обязательного медицинского страхования. Благодаря широкой сети офисов (Москва‚ Санкт‑Петербург‚ Ульяновск и другие регионы)‚ круглосуточной горячей линии 8‑800‑100‑24‑24‚ удобному личному кабинету и прозрачному процессу оформления полисов‚ каждый гражданин может быстро получить доступ к бесплатной медицинской помощи по всей России.
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – звоните‚ пишите‚ или оформляйте полис онлайн уже сегодня!